近日，以“匠心服務，為愛守護”為主題，痘博士五星級標準服務2周年服務評比大賽在北京圓滿結束。作為行業首次全國性服務大賽，69座城、156家門店踴躍支持，痘博士助推祛痘產業升級和服務集群創新，為服務型行業樹標桿，立刻引來了社會各界的廣泛關注。

獲獎代表在頒獎典禮現場簽到

將品質服務貫穿祛痘全過程，打造溫情消費鏈接

據了解，痘博士五星級標準服務2周年服務評比大賽歷時14天，156家門店以各種形式通過網絡媒體上傳了比賽視頻。初賽階段，共有30家門店入圍，經過復審投票，10家門店脫穎而出，產生冠軍1名、金獎2名、服務之星7名。

評比圍繞禮儀操評選、精神風貌評估、服務內訓打分三個重點環節進行。評選分個人能力和團隊建設兩部分，從業人員需要在滿足學習、溝通、合作、自律、敬業、進取、擔當7項個人能力；團隊建設方面，痘博士特約祛痘服務“體驗官”根據實際體驗評價打分，評比團隊凝聚力、集體榮譽感、溝通效率等指標。

此次服務評比，痘博士將細節推進至消費者咨詢、到店、簽約、祛痘、保養的各個環節，單獨成立評比組委會，站在消費者視角審視和評價服務質量，建立起服務人員與消費者之間的溫情鏈接。

提升從業人員整體素質，培養祛痘專業頂尖人才

有業內人員表示：祛痘行業近幾年發展迅速，且仍然具有非常廣闊的發展空間。總體上看，祛痘行業發展正由無序轉為有序，頭部企業帶動效應明顯，利有效遏制了一批“三無”（無證書、無技術、無組織）企業攪局。

工作人員為與會人員發放紀念品

工作人員為與會人員發放紀念品

痘博士相關負責人介紹，痘博士自發展之初始終秉承“技術為先、服務至上”的理念，一方面成立痘博士痤瘡醫學研究院，積極開展國際間先進技術的交流合作；另一方面積極培育行業人才，帶動門店整體服務品質走向更高的水平。

為將人才培育計劃落到實處，痘博士提出“以人為本”的三步發展戰略。首先，痘博士對員工個人制定了不同的晉升計劃，從從業人員的能力建設抓起，制定基礎的專業技術技能培訓及考核，對技術變革和制度創新起到了立竿見影的效果；其次，加入全國衛生產業管理協會，主導參編痤瘡（祛痘）團體標準，加大科研投入、投資人才，推動經營模式向先擴人才再擴門店的轉變；最后以全國性服務評比為契機，痘博士加強行業標準的升級，助力祛痘服務水平跨越式提升，以點帶面助力祛痘行業整體服務水平提升。

痘博士品牌榮譽展示

引領行業健康發展，充分發揮痘博士品牌價值

有數據顯示，國內祛痘相關企業注冊已超過3500家，中國祛痘美容市場潛在需求快速增長的同時，仍面臨一些現實問題。比如，消費者快速增長的需求與對祛痘美容產品的認識不匹配，消費者對痤瘡和面部皮膚科學管理的認識有待提高。

痘博士首席運營官謝光輝和首席品牌官崔俊秀強調，痘博士下一階段的主要任務為，強化、完善、更新服務質量，不僅要保持技術優勢，還要保持服務優勢，引領行業成熟健康發展。

痘博士首席運營官謝光輝在簽到現場

首席品牌官崔俊秀在簽到現場

為達成這一目標，痘博士在銷售變革、社會責任、品牌美譽、國際發展四個方面制定了發展規劃。

第一，利用數字化轉型服務，打通用戶與企業溝通渠道，用集成銷售數據賦能線下門店，提升業務運營和聯動效率；第二，響應“可持續發展”戰略，推動祛痘行業技術、科研、人文持續蓬勃發展；第三，聚焦品牌建設，除繼續深耕祛痘技術研發、擴大品牌知名度外，將提升用戶關懷作為工作重點；第四，痘博士必須由生產性服務企業向知識技術密集型企業轉變，以“高端化”助推產業升級和集群創新，實現“高跨度”“高質量”的走出國門。

痘博士負責人為服務評比大賽獲獎門店代表頒獎

痘博士要做“走出去”的中國祛痘企業，向世界人民展示中國技術和中國力量。2013年，痘博士生物醫學管理有限公司在美國休斯頓成立，2018年，痘博士受邀參加“一帶一路”中國品牌國際化論壇。透過首次全國性服務評比可以看出，痘博士扎根中國市場多年，服務、技術、產品和理念等方面的先進性，和痘博士帶動行業不斷健康向前探索的精神，

可預見的未來，祛痘市場會充滿活力、服務與技術并重，以開放合作的形式不斷創新。到那個時候，所有人都有機會享受到健康、優質的祛痘服務。