5月20日，由倍市得主辦的中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)管理高峰論壇圓滿(mǎn)落下帷幕。作為持續(xù)深耕體驗(yàn)管理賽道的首批實(shí)踐者，倍市得以助力企業(yè)體驗(yàn)賦能、重塑客企新格局為己任。

（峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)掠影）

今年，峰會(huì)在持續(xù)聚焦體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)下“疫情”與“存量”兩大關(guān)鍵背景要素升華峰會(huì)主題為“價(jià)值共創(chuàng)、體驗(yàn)共贏”，全球頂流咨詢(xún)品牌悉數(shù)到場(chǎng)助陣，更有各個(gè)行業(yè)頭部企業(yè)體驗(yàn)實(shí)踐者現(xiàn)身親授體驗(yàn)“心法”。除此之外，耗時(shí)4個(gè)多月、成書(shū)兩萬(wàn)字的《2021客戶(hù)體驗(yàn)管理白皮書(shū)》也于會(huì)上正式發(fā)布，成為峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的亮點(diǎn)之一。

（白皮書(shū)發(fā)布儀式）

主辦方表示，存量日益明顯、行業(yè)持續(xù)細(xì)分的趨勢(shì)之下，以客戶(hù)體驗(yàn)“軟”實(shí)力驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展“硬”增長(zhǎng)的成功案例屢見(jiàn)不鮮，持續(xù)深耕體驗(yàn)管理賽道、對(duì)于引導(dǎo)行業(yè)創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用也將越來(lái)凸顯。