腹背受敵的家電產(chǎn)業(yè)，絕不能再沿襲過去涸澤而漁的產(chǎn)能和價(jià)格策略，必須要圍繞用戶需求和產(chǎn)品價(jià)值做文章，從而讓人貨場的供需匹配更精準(zhǔn)，才能徹底激活存量用戶的煥新需求。

這一點(diǎn)，在近日舉行的2021京東家電合作伙伴大會上達(dá)成了共識。作為共促行業(yè)結(jié)構(gòu)性升級的落地措施，圍繞用戶、產(chǎn)品和服務(wù)三層面的“超級煥新計(jì)劃”，成為助力品牌激活存量市場，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)到銷全鏈路升級的重要抓手。而全渠道戰(zhàn)略的施行，更成為打破存量博弈平衡，徹底釋放煥新需求和促進(jìn)雙循環(huán)的有力保障。

寒冬更要提升供需精準(zhǔn)

雖然剛剛過去的第一季度中國家電業(yè)迎來久違的普漲，但是同比去年略有上漲、較之前年持平甚至微跌的成績單，依舊讓不少家電人缺乏安全感，更缺少對未來的信心。進(jìn)入存量博弈深水區(qū)的家電行業(yè)，出現(xiàn)這種擔(dān)憂可以理解。畢竟去年，行業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)增速和消費(fèi)支出放緩等因素影響，市場規(guī)模整體下降了9.8%。

然而就此看衰中國家電業(yè)的前景，也大可不必。畢竟隨著一些利好的釋放，打破當(dāng)前窘境的氛圍已然達(dá)成。

政策面的利好，在2021年年初就持續(xù)發(fā)酵。商務(wù)部等12部門發(fā)布《關(guān)于提振大宗消費(fèi)重點(diǎn)消費(fèi)促進(jìn)釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力若干措施的通知》，指出鼓勵(lì)有條件的地區(qū)對淘汰舊家電家具并購買綠色智能家電、環(huán)保家具給予補(bǔ)貼。2021年政府工作報(bào)告指出，要“穩(wěn)定增加汽車、家電等大宗消費(fèi)”，國家政策多方利好家電行業(yè)。

十四五期間，家電產(chǎn)業(yè)將圍繞淘汰老舊、推行綠色智能家電而展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。而這，與國家正在構(gòu)建的“雙循環(huán)”新發(fā)展格局和深化供給側(cè)改革的大政方針高度契合。

更積極的落地動力，來自于零售渠道商的積極努力。

近日，旨在“鼓勵(lì)家電行業(yè)同心協(xié)力，面對挑戰(zhàn)共謀發(fā)展”的2021京東家電合作伙伴大會召開，圍繞如何激活存量消費(fèi)、釋放煥新需求，優(yōu)化家電產(chǎn)業(yè)鏈供銷環(huán)節(jié)的數(shù)千家廠商開啟一場“一起為家電市場尋找新增量”的行業(yè)探討。

針對當(dāng)前家電業(yè)正處在新舊動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期的特征，京東家電推出的“超級煥新計(jì)劃”，配合全渠道生態(tài)建設(shè)和平臺效率提升，與所有的合作伙伴一起，全方位推動家電行業(yè)的結(jié)構(gòu)性升級。同時(shí)，全面深化全渠道戰(zhàn)略，以供應(yīng)鏈為核心，通過數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)多端多場景鏈接，從而保障供需匹配更精準(zhǔn)更高效。

圍繞需求捕捉增量機(jī)會

隨著普及工作的完成，消費(fèi)者對家電提出了更多需求，上世紀(jì)表現(xiàn)出的追求功能性滿足的狂熱一去不返。換句話說，在增量時(shí)代，家電品牌企業(yè)只要提供的產(chǎn)品足夠多，價(jià)格足夠優(yōu)惠，那么就一定有市場，但現(xiàn)在這種大水漫灌式的生產(chǎn)方式已經(jīng)失效：批量生產(chǎn)出的同質(zhì)化和低價(jià)產(chǎn)品，在存量時(shí)代很難打動追求個(gè)性化、多元化的用戶了。

消費(fèi)滯緩的背后，存在著市場需要新鮮奇特、能滿足多個(gè)不同使用場景的產(chǎn)品的邏輯。所以要想打動存量用戶、刺激他們?yōu)樾膬x的品質(zhì)產(chǎn)品買單，必須圍繞這個(gè)核心痛點(diǎn)。

如何才能捕捉到這種需求，就必須緊貼用戶喜好做文章。在挖掘用戶需求方面，京東家電頗有發(fā)言權(quán)。自開創(chuàng)家電網(wǎng)購以來，諸如網(wǎng)購用戶評論、銷量直觀展示等更具參考性的指標(biāo)京東都深入研究，并制定出相應(yīng)的解決方案。對生產(chǎn)企業(yè)來說，通過京東，可以了解到什么功能深受用戶喜愛，在售產(chǎn)品需要哪些改進(jìn)提升等；而對用戶來說，同樣可以通過京東知道什么家電賣得最好，哪些功能最適合自己。從而減少了企業(yè)生產(chǎn)和用戶抉擇的試錯(cuò)成本，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與需求的高度匹配。

比如早在2018年京東家電聯(lián)合品牌針對差異化需求而研發(fā)的“京品家電”，就以精專細(xì)分功能、不過度配置、優(yōu)價(jià)格高品質(zhì)等特點(diǎn)，而得到市場點(diǎn)贊；而去年，帶有健康和除菌功能的家電在京東的銷售暴增，同樣是基于對消費(fèi)需求的精準(zhǔn)把握而得到用戶和市場的廣泛認(rèn)可。

圍繞“需求”展開有目的地生產(chǎn)、銷售，這種能力在打動存量博弈平衡、撬動存量市場向增量市場轉(zhuǎn)變過程中尤為重要。

在捕捉用戶需求和痛點(diǎn)方面，京東通過多輪實(shí)踐早已駕輕就熟、操控自如，而參與其中的家電品牌廠家也是屢試不爽、受益良多。

今年的“超級煥新計(jì)劃”，是京東家電助推品牌激活存量市場，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)到銷全鏈路提升，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)升級的最重要抓手。同時(shí)，也是針對存量市場挑戰(zhàn)和消費(fèi)痛點(diǎn)的又一次精準(zhǔn)出擊。

力推煥新優(yōu)化結(jié)構(gòu)升級

很多時(shí)候，消費(fèi)者對選購產(chǎn)品有天然的惰性，特別對已經(jīng)飽和的存量市場來說，有無不再是羈絆，很多時(shí)候他們并不缺少購買的動力，而是缺少對比選品的耐心；并不缺少煥新的資金，而是缺少斟酌思量的時(shí)間。

所以京東家電今年推出的“超級煥新計(jì)劃”就涵蓋用戶、產(chǎn)品、服務(wù)三個(gè)方面，從選品、心智、種草、首發(fā)、營銷等五大環(huán)節(jié)，打造新品從選品到養(yǎng)成的一體化全生命周期營銷運(yùn)營解決方案。同時(shí)配合在原有服務(wù)基礎(chǔ)上打造的“送裝拆收”一體化的便捷“無憂換”服務(wù)，徹底解決存量用戶的后顧之憂。

將新技術(shù)新產(chǎn)品呈現(xiàn)，用戶無需再花費(fèi)心思去挑選；將新品類羅列出來，用戶無需再為功能發(fā)愁，輕松按需下單；將新服務(wù)公示于眾，用戶也不用糾結(jié)送裝和更換。可以說，本次煥新計(jì)劃，是京東聯(lián)合企業(yè)，用“質(zhì)造”和“智造”雙維度高標(biāo)準(zhǔn)，為存量用戶量身定做而打造出來的計(jì)劃，是釋放品質(zhì)家電品牌價(jià)值，激活存量消費(fèi)的天然載體。

除此之外，針對線上缺少體驗(yàn)、線下獲客匱乏等缺陷，京東家電提出的全渠道戰(zhàn)略，為消除線上線下分散割裂局面，尋求雙線融合發(fā)展提供了更精準(zhǔn)高效的解決思路。

綜合來看，得益于數(shù)字化智能供應(yīng)、倉配的智能運(yùn)營、人貨場的精準(zhǔn)匹配，更精準(zhǔn)、更高效和更人性化的供  應(yīng)鏈已經(jīng)形成，而通過對自營業(yè)務(wù)和平臺業(yè)務(wù)的雙輪驅(qū)動，更友好、更開放、更生態(tài)化的平臺商家成長體系也搭建完畢。

這些，都是京東家電能夠在面對數(shù)千家廠家和存量市場巨大挑戰(zhàn)之時(shí)喊出尋找增量機(jī)會的信心所在。

事實(shí)上，憑借全渠道布局的戰(zhàn)略貫行和持續(xù)多年數(shù)字化供應(yīng)鏈的深度打造，雙方優(yōu)勢逐漸交融并發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)，才是京東家電能夠聯(lián)合品牌廠家共建市場的根基，也是京東家電向存量市場要增長，推動家電行業(yè)不斷向高品質(zhì)高價(jià)值等縱深邁進(jìn)的基礎(chǔ)，更是京東家電積極推進(jìn)家電行業(yè)不斷優(yōu)化升級登上新高的保障。