最近,外賣小哥洪成木被央視新聞頻道《新聞周刊》欄目報道。在這不久前,他剛被評為福建省“最美快遞小哥”。

這個來自福建南安霞美鎮的小伙子,在送外賣的兩年時間里,幫助26名走失者回家。

外賣小哥是怎么“不務正業”,走上尋人之路的?

在2月25日舉行的“找到你”頭條尋人五周年溝通會上,作為尋人志愿者的洪成木,分享了自己的故事。

以下是他的自述:

我叫洪成木,是一名外賣配送員。

從2019年下半年開始到現在,我一共幫助近30位走失者找回家人,平均每月2到3位。很多人會好奇我這樣的外賣小哥是怎么”不務正業”去找到走失者,其實和我的經歷有關。

2019年1月8日,我注意到一條”頭條尋人”的彈窗信息。因為走失者的樣貌比較有特點,還穿了一雙特別鮮艷的人字拖鞋,就是五條人樂隊的那種,所以印象很深。

沒想到后來在送外賣的路上,我真的就遇到一個穿著同款拖鞋的流浪者。我立馬掉頭,回來多看了幾眼。看他的外貌特征和尋人啟事上的很像,就基本確定是走失人員了。

只是當時通知不到家屬,又著急送餐,就只能報警了。后來我才知道,警察當天就把走失者送回家了。

第一次尋人經歷,簡單又迅速。

別人經常問我,你是怎么判斷路上的人是否是走失人員的呢?我一般會和人家說:全憑第六感。開個玩笑,這和我的職業有關。每天都要走街串巷送外賣,見過太多各種各樣的人了,也累積了一些觀察經驗。

第一個就是,關注老年癡呆癥走失者。2020年12月,我在今日頭條上看到江西南昌紅谷灘交警大隊發布一條信息,說12月13日晚上十點左右,在公路上發生了一起交通事故,傷者為80歲左右的男性,在醫院ICU,情況比較危急,正在急尋親屬。

我馬上想起了頭條尋人,在上面搜索南昌市,發現有人發布了一條尋人啟事,走失的阿伯和傷者很像,年齡也相仿。我馬上聯系家屬,家屬趕到醫院后確定傷者是她的爺爺。我正想松口氣,高興又幫助一個家庭團圓的時候,卻傳來了老人家經搶救無效離開人世的噩耗。

后來家屬告訴我,爺爺患有老年癡呆癥,前幾天自己走出家門后就不見了。一家人找遍了爺爺可能會出現的地方,卻沒想到再見到爺爺會是在醫院的太平間。每當我想起這件事,心里都有種喘不過氣的感覺。

試想一下,這位爺爺一個人在路上走著,肯定無數人從他身邊走過,沒有一個人知道他是位需要人幫助的走失者,他該有多無助啊。此后,每次我在送外賣的路上見到獨自一人的老人家,我都會多留個心眼,盡可能地避免這種事情再次發生。

走街串巷的經驗

我判斷走失者的方法很簡單:1、衣著不整、不修邊幅的流浪者。2、東張西望、沒有方向的老人與小孩。遇到這樣特征的人我都會嘗試去觀察其行為,然后上前溝通,再打開頭條尋人去尋找匹配的信息,最后報警完成最后一步。

流浪者大部分都是走失者變成的。所以,走失24小時內是找人的關鍵時期。如果他走得再遠一點,離開他的家鄉,他就變成真正的流浪者了。運氣好的話,會有好心人報警送到救助站,但大多數的情況他們都無人關心。

有次遇到一位在馬路邊上站了很久的老人家,我就上前問他要去哪里,他一會兒說我不知道路了,也不知道要去哪;一會又說他要回家,但是走的方向和要去的方向完全相反;他明明看起來有七八十歲,但卻說自己只有40多歲。通過幾句溝通,基本就可以判斷這位老人家是患有老年癡呆癥的走失者,我就報警讓警察送他回家。

一個人的力量

堅持也很重要。

有一個小男孩,2020年我就送他回家了四次。

第一次是2020年農歷年底,大概晚飯后六點多,我看到他站在公交站臺附近,以為是吵架后離家出走的孩子。后來感覺他的行為很奇怪,多看一眼,小男孩就會很害怕,恐慌地跑走。于是報了警。

第二次是兩個月后的一個下午,我送外賣時看到他跑到馬路邊,害怕他遇到危險,我又報了警。

第三次還是在公交站臺附近看到小男孩,那時候他的家屬已經在頭條尋人發布尋人信息了。查看確認后,我和頭條工作人員溝通,直接通知小男孩的父母,接走了他。

第四次,我再次遇見了這個男孩,這個時候我已經知道他小時候發高燒燒壞腦子了,總是不受管教跑出來。除了通知他的父母,我還在朋友圈呼吁身邊的朋友,以后多關注這個孩子。

我的”超能力”其實就是簡單的四步:關注、判斷、溝通、聯系。其實每一個平凡人都可以通過這四步完成尋人。身邊的朋友喜歡叫我”尋人超人”,但我知道,我就是一個普通的外賣小哥。

一群人的善意

有時我會天真地想,如果全國各地的外賣小哥、快遞小哥都能夠像我一樣關注頭條尋人,利用職業之便加入尋人大軍,那么所有走失者都可以第一時間回家了。

如果我是“尋人超人”,那人人都可以是”尋人超人”。只要多用心,每個人都能擁有這種超能力。