北京時間3月11日，京東集團發布2020年第四季度和全年業績，主要核心業績指標均超出市場預期。2020年第四季度，京東集團凈收入為2,243億元人民幣（約344億美元），同比增長31.4%，2020年全年凈收入為7,458億元人民幣。以供應鏈為基礎的技術與服務戰略的持續推進，使得京東在充滿挑戰的市場環境下，保持著強勁發展勢頭進入2021年。

“供應鏈正在成為影響各國產業和企業在世界范圍內協作和發展的關鍵因素。尤其當企業面對充滿不確定性的環境，對供應鏈的需求卻是更明確的。” 京東零售集團CEO徐雷在2020年第四季度財報發布后的電話會議中表示。

作為京東服務企業客戶窗口的京東企業業務，在過去一年間以采購管理數字化為抓手，持續開放京東適合多場景，多終端的供應鏈中臺能力，為因疫情影響而減速的企業供應鏈搭建出一條數字化“高速公路”，有力推動了企業生產經營秩序的快速恢復。

疫情初期，面對線下渠道暫時停擺、全國物流運力不足、上下游企業復工不同步等問題，構建敏捷靈活的彈性供應鏈成為企業復工復產的第一要務。針對這一需求，京東企業業務啟動“企業復工保障計劃”，聚焦供應鏈前端的核心環節——采購管理，極速開發數字化管理工具“京東慧采SaaS版”并免費開放給全國企業。

該平臺可在2小時內快速線上部署，支持采購尋源、在線協議、電子發票、自動對賬等功能，能夠快速解決企業復工物資采購難及數字化能力不足等問題。而在隨后的一整年中，京東企業業務也不斷完善“京東慧采標準版”功能，根據企業用戶的使用場景、瀏覽行為，在商詳、購物車、訂單詳情、工作臺推薦相似相關商品，幫助用戶更便捷的找到需求的采購商品，推出合并下單提高需求歸集效率，升級電子合同實現1小時在線電子合同簽署等。

復工復產初期,多地企業通過京東的采購管理數字化服務，確保了生產經營物資的第一時間就位。消毒劑生產商大連格利特生物科技有限公司在面對“無桶封裝的困境”時，就借助京東慧采SaaS版實現2小時內快速上線數字化采購系統，72小時物資急速送達，確保了800萬噸消毒液的順利生產輸出。

全面復工復產后，更多企業開始從采購管理數字化切入提升企業數字化轉型進城，一方面強化供應鏈抗風險能力，另一方面優化內部的管理效率。根據京東2月份的數據顯示，京東慧采標準版月活躍企業用戶環比增長50%，月訂單數環比增長130%。隨之，京東企業業務推出數字化采購商城解決方案“京采云”。京采云集需求管理、尋源招標、供應商管理、自助式商城、履約協同、財務結算“六大管理能力”于一體，能夠全面解決采購管理中“采”和“管”的兩端問題，幫助企業一站式建立起采購數字化管理系統。特別是在最為復雜的供應商管理方面，京采云能夠幫助企業設計物料等級和供應商等級，并匹配不同的供應商管理策略和平臺管理功能，實現動態、智能、高效的供應商管理。同時，京東的供應商資源也能夠為企業原有的供應商庫提供很好補充，進一步提高供應鏈“厚度”。

徐雷表示，京東多年來堅定不移地夯實供應鏈和技術等核心能力，就是為了幫助線上線下商家，無論是行業巨頭，還是中小企業，無論是品牌企業還是制造型企業，改善終端用戶體驗，降低流通成本、提升經營效率，更好的抵御環境中的不確定性，推動行業提質增效，為全社會創造更大的價值。