2020，對醫美行業而言，是危中有機的一年。年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情讓中國醫美行業“一夜入冬”。近乎所有人被都迫宅在家里，線下醫美機構不得不進入“休眠期”，而互聯網醫美平臺卻為行業“打開另一扇窗”。

新氧數據顏究院與每經智庫·未來商業研究中心聯合出品的《2020醫美行業白皮書》指出，在疫情期間，醫美項目的線上咨詢與問診迎來新的高潮，整個行業看到了醫美線上化所具備的全新可能性與增量空間，也更清晰地看到了行業線上化的必然趨勢。

疫情下的醫美行業A面： 整體增速大幅收窄， 市場發展階段性問題暴露

2019年，國際知名研究機構弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan，以下簡稱“沙利文”)曾預測，2018~2023年，中國醫美市場仍將保持24.2%的年復合增速，并有望在2021年超越美國，成為全球第一大醫美市場。

事實上，歷經2014~2018年的高速發展之后，2019年醫美行業增速放緩明顯，疫情無疑加劇了放緩趨勢。沙利文發布的最新中國醫美服務市場預測數據顯示，受疫情影響，中國醫美服務行業2020年整體增速將大幅收窄至5.7%，同比2019年整體市場增速下挫近60個百分點。疫情下中國醫美市場規模與疫情前相比縮水超過300億。

隨著市場逐漸成熟和市場基數不斷擴大，行業增速相對有所放緩在所難免。然而，增速放緩的背后也暴露了我國醫美市場發展過程中的一些階段性問題，如：大量中小醫美機構盈利難，市場供需不匹配等。一方面，消費者識別合法合規機構與有資質的醫生仍有難度，一部分潛在消費者仍對事故頻發的醫美行業持觀望狀態;另一方面，民營醫療美容機構因醫療、運營人才缺失，導致獲客難、客情維護難等問題凸顯。

疫情下的醫美行業B面：線上業務逆勢增長， 互聯網醫美平臺催生新機

盡管疫情加劇了醫美行業增速放緩趨勢，并給線下醫美機構帶來強力沖擊，但以新氧為代表的的互聯網醫美平臺，攜手眾多優質醫美機構促進了醫美技術和服務場景的迭代，吸引了大量求美者的關注，在一定程度上加快了醫美的線上化程度，為中國醫美產業回歸高速發展保留了希望。

新氧科技2020年度Q2財報證實了這一點，今年二季度，新氧APP平均月活躍用戶達677萬，同比增長173.7%。其中，新氧新媒體矩陣全網最高瀏覽量超過12億次。在“攬新”方面，新氧基于AI技術開發的實用小工具發揮了重要作用。其中，2020年9月9日數據顯示，視頻面診單日發起量為14463次。魔鏡測臉單日最高日活躍用戶突破34萬。

另據新氧數據顏究院數據顯示，雖然新氧2020年度Q2醫美和健康服務行業的恢復速度仍低于預期，不過在Q2業務數據上亮點頻出，新氧APP上非手術項目下單量已經逐步恢復，并在2020年6月底達到2019年12月峰值水平，而手術項目下單量則恢復到2019年度Q4的60%。

業內人士指出，在疫情黑天鵝面前，高度重視線下體驗的行業都會在不同程度上受到沖擊，醫美自然也不例外。值得慶幸的是，求美者的消費意愿并未被消耗殆盡，而是轉移到了線上，這會激發整個行業尋求創新的“意愿”。而以新氧為代表的互聯網醫美平臺將以優質內容、智能工具、高效服務，有效鏈接求美者和醫美服務商，為行業帶來全新的增長機遇。