近日，中國電信電商采購平臺項目圓滿通過了集團組織的驗收，此舉不僅標(biāo)志著中國電信“互聯(lián)網(wǎng)+采購”平臺的成功建設(shè)和上線運營，更意味著中國電信企業(yè)消費采購升級和供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型開啟了新征程。浩鯨科技有幸參與其中，助力成就這一段創(chuàng)新和傳奇。

近年來，隨著數(shù)字技術(shù)場景化應(yīng)用的成熟，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展已進入快車道。尤其是今年疫情下“新基建”的到來，讓各行各業(yè)紛紛踏著轉(zhuǎn)型節(jié)拍，開啟了業(yè)務(wù)、流程和模式的變革之路。作為企業(yè)運營的重要一環(huán)，供應(yīng)鏈的數(shù)字化也空前迫切。企業(yè)在消費采購傳統(tǒng)模式下面臨的問題更加突出、“牛鞭效應(yīng)”更加突顯，進而影響了企業(yè)整體的轉(zhuǎn)型步伐。如何借助數(shù)字技術(shù)的力量來賦能采購，節(jié)省成本、提高效率、控制風(fēng)險？擁有億級用戶、每年需要進行大量工程物資采購的中國電信，也在思考這個問題。

于是，“中國電信電商采購平臺”應(yīng)需而生。不止于一個項目、一個平臺，它重構(gòu)了采購體系、推動了采購變革、助力中國電信互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型再提速。今天，我們將從5W1H角度來深入解讀這段傳奇背后的故事。

Why：為什么要建設(shè)這樣一個平臺？

||傳統(tǒng)采購“三端”之難

||“互聯(lián)網(wǎng)智慧云采”之訴求

||中國電信改革之決心

What ：平臺建設(shè)后，有哪些獲益？

從企業(yè)價值角度，“電商采購平臺”讓中國電信迎頭趕上國資委第四小組其他企業(yè)，為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了高質(zhì)量、具備說服力的案例。同時也有效地推動了供應(yīng)鏈全流程的創(chuàng)新，為中國電信創(chuàng)造了不可估量的價值。

從管理和員工角度，“電商采購平臺”切實解決了中國電信生產(chǎn)運營過程中的痛點，降本增效、提升了基層員工的服務(wù)體驗。

Who：為什么選擇浩鯨？

||互聯(lián)網(wǎng)+運營商的雙重基因

作為阿里云使命級戰(zhàn)略伙伴，浩鯨科技自帶互聯(lián)網(wǎng)基因，是業(yè)界唯一一家，既有云服務(wù)商背景，又有電信運營商服務(wù)背景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案供應(yīng)商，擁有強勁數(shù)據(jù)智能技術(shù)和豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗，可幫助中國電信打造專業(yè)高效的新型電商化采購平臺。

浩鯨科技始終秉承著“客戶第一”服務(wù)理念，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。客戶也希望選擇一家聚焦需求、持續(xù)優(yōu)化、不斷提升服務(wù)的公司進行長期合作，共同成長。

||最合適的解決方案

浩鯨提出“用電商化的模式來構(gòu)建電商體系”的解決方案，得到了客戶一致認(rèn)可。

||值得信任、可靠的團隊

浩鯨科技服務(wù)湖南電信超過十五載，承接了傳統(tǒng)的CRM、計費、數(shù)據(jù)中臺等多個核心系統(tǒng)建設(shè)，近年來也打造了如收錢哆、云貨架、云臺席等互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新應(yīng)用，是服務(wù)湖南電信IT域建設(shè)的第一供應(yīng)商，多年的合作建立了良好的口碑和信任關(guān)系，是一個“善打硬仗”的隊伍。

浩鯨科技在長沙本地?fù)碛谐^200人的服務(wù)團隊，能夠為客戶提供穩(wěn)定、可靠、可持續(xù)發(fā)展的良好的貼身服務(wù)，快速響應(yīng)客戶要求。

When：短短一年時間發(fā)生了什么？

啟動：浩鯨科引入DevOps研發(fā)運維一體化體系，采取互聯(lián)網(wǎng)快速迭代演進模式，精兵投入，在短短2個月之內(nèi)完成了試點上線。

推廣：遭遇了百年一遇的新冠疫情。我們遵循國家、地方的統(tǒng)一復(fù)工安排，進行細(xì)致有效的管控，防護措施到位，每天體溫檢測，專人不間斷消毒，克服重重困難，提前完成天虎云商、蘇寧易購等平臺系統(tǒng)接入，在今年3月份疫情期間完成了全國31省上線運營。

驗收：2020年8月11日獲得了電信集團驗收組專家的最終一致評定驗收通過。

中國電信各級領(lǐng)導(dǎo)、省分公司、驗收專家組均對平臺給予了高度評價：

Where：為什么在湖南中通服供應(yīng)鏈建設(shè)？

“心憂天下、敢為人先”,說的是歷史上湖南的創(chuàng)新氣質(zhì)；毛澤東主席寫下過“敢教日月?lián)Q新天”的詩句，是湖南敢闖敢試、敢于創(chuàng)新的真實寫照。

早在2015年，湖南電信心憂采購，敢為人先，打破慣性思維，大膽創(chuàng)新，與供應(yīng)鏈湖南公司共同打造“湖南電商采購平臺1.0——通服快車”，利用供應(yīng)鏈管理體系與“互聯(lián)網(wǎng)+采購”發(fā)展思路，“敢教采購換新天”，促進了湖南電信整體的采購業(yè)務(wù)降本增效。

根據(jù)“多（企業(yè)內(nèi)多家平臺對比）、快（快速上線）、好（系統(tǒng)方案好，用戶體驗好）、省（避免重復(fù)建設(shè)）”的建設(shè)原則，精心準(zhǔn)備，多方論證，最后確定“湖南公司通服快車電商采購平臺”升級為“中國電信電商采購平臺2.0”，滿足全國31省電商采購需求。

How：傳奇是如何鑄造的？

“電商采購平臺”的總體目標(biāo)是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧采購，實現(xiàn)中國電信集團采購的“降本增效”，同時依據(jù)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)整體規(guī)劃，結(jié)合中國電信集團供應(yīng)鏈全生命周期管理的需求，通過搭建更為便捷易用、更多海量供應(yīng)商的電商采購平臺，最終打造業(yè)財貫穿、供應(yīng)鏈全程貫通的一站式透明高效供應(yīng)鏈服務(wù)體系，有效支撐公司各層級、全品類物資保障需求。

依托浩鯨科技優(yōu)秀技術(shù)架構(gòu)能力以及豐富的項目實施經(jīng)驗，充分結(jié)合最新的管理理念、運營模式及數(shù)字技術(shù)，從架構(gòu)、體驗、運維全方位的進行平臺的打造：

||“中臺”理念架構(gòu)電商采購平臺

“電商采購平臺”基于中臺架構(gòu)，將供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)能力以數(shù)字化方式持續(xù)沉淀到平臺，構(gòu)建起數(shù)據(jù)驅(qū)動的閉環(huán)運營體系，為管理者和用戶賦能，提供業(yè)務(wù)、流程、數(shù)據(jù)、風(fēng)險控制與創(chuàng)新能力。

首先，技術(shù)底座作為企業(yè)智慧使能的驅(qū)動力，基于現(xiàn)有后臺數(shù)據(jù)源，利用存儲、計算、機器學(xué)習(xí)引擎等能力，生成面向生產(chǎn)運營的挖掘模型，支撐業(yè)務(wù)智慧化運營。

業(yè)務(wù)中臺面向采購業(yè)務(wù)運營及支撐，將具有共性的復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯抽象出來形成一個個的業(yè)務(wù)能力中心，包括商品中心、訂單中心等。并在這些中心的基礎(chǔ)上，搭建配套的業(yè)務(wù)能力服務(wù)運營層，以便快速對各項能力進行重組編排，響應(yīng)采購模式、采購場景的不斷變化。各能力中心對外提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并根據(jù)前臺請求調(diào)用，執(zhí)行相應(yīng)服務(wù)，反饋服務(wù)響應(yīng)結(jié)果。

最上層是前臺，基于中臺能力，快速搭建起面向前端的各類應(yīng)用，比如非通采購場景的應(yīng)用，通信設(shè)備采購場景的應(yīng)用，或者面向外部客戶的電商應(yīng)用等。

同時中臺理念為未來供應(yīng)鏈全面互聯(lián)網(wǎng)化打下了基礎(chǔ)，后續(xù)服務(wù)能力可擴展至供應(yīng)鏈全生命周期，建設(shè)供應(yīng)鏈信息管理中臺。

||互聯(lián)網(wǎng)式智慧運維

結(jié)合AI+DevOps打造自動化運維體系，支撐快速響應(yīng)、彈性伸縮、永遠(yuǎn)在線的采購平臺穩(wěn)定高效運行，整合構(gòu)建一系列的運維工具，來做到應(yīng)用自動構(gòu)建、容器化部署。

||極致體驗來設(shè)計實現(xiàn)電商采購

對標(biāo)多個頭部電商平臺的產(chǎn)品，結(jié)合采購的三大特有場景，進行了全新的設(shè)計，充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)化、電商化和智慧化的極致體驗。

我們不一樣，其實也一樣

說我們不一樣，是因為我們打破了傳統(tǒng)的項目模式，建立研發(fā)、運維、運營、安全一體化四大體系，支撐電商采購平臺快速迭代、高效運維、優(yōu)質(zhì)運營、安全可控。

說我們也一樣，是因為相較于互聯(lián)網(wǎng)公司，我們的“電商采購平臺”優(yōu)勢也十分突出，下面秀一下我們擁有的“寶貝”：

展望未來：供應(yīng)鏈綜合賦能

“中國電信電商采購平臺”將以供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中臺核心能力建設(shè)為主導(dǎo)，在業(yè)務(wù)模式、系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)能力等全面拓展，建設(shè)成為全程可視化的“全品類物資+資產(chǎn)+增值服務(wù)+定制化服務(wù)的供應(yīng)鏈一體化中臺”，將核心能力不斷以數(shù)字化形式沉淀到平臺，供企業(yè)更高效地業(yè)務(wù)探索和創(chuàng)新，建立智慧供應(yīng)鏈。

正如中國電信集團采購與供應(yīng)鏈管理中心李如亮主任所期望的，不負(fù)韶華、只爭朝夕，堅決打贏集團供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧化運營的攻堅戰(zhàn)。讓我們一起踏上“百億目標(biāo)、千億夢想”的逐夢征程，打造行業(yè)一流領(lǐng)先的電商采購平臺！

展望未來，不止于采購，中國電信采購供應(yīng)鏈融合賦能，提效、變現(xiàn)、生態(tài)之路，浩鯨科技一路同行！