7月9-11日，主題為“智聯(lián)世界，共同家園”的2020世界人工智能大會云端峰會成功舉辦。云擴科技作為全球RPA領(lǐng)域的創(chuàng)新領(lǐng)軍者，承辦主題為「人機協(xié)作，重塑未來工作方式」的首屆RPA+AI論壇。

RPA是企業(yè)軟件市場中增長最快的細分領(lǐng)域之一，被Gartner評為影響企業(yè)未來發(fā)展的10大科技之首。此次云擴科技承辦全球人工智能領(lǐng)域最重要的行業(yè)盛事之一的世界人工智能大會分論壇，是云擴在AI+RPA領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展、加速滲透的重要成果，更彰顯其利用智能RPA引領(lǐng)人機協(xié)作新可能的決心和使命。

作為RPA領(lǐng)域的年度盛會，AI+RPA論壇邀請了紅杉資本中國基金合伙人鄭慶生，金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎，F(xiàn)orrester副總裁、首席分析師Craig Le Clair，中國電力科學(xué)研究院技術(shù)戰(zhàn)略研究中心副主任張東霞博士，Plug and Play 中國執(zhí)行董事、CEO 徐潔平，德勤中國首席數(shù)字官趙文華、馬士基創(chuàng)新加速器項目總經(jīng)理吳瑾等大咖共話智能RPA的技術(shù)與商機。

大咖云集，探討智能化未來的勢能與挑戰(zhàn)

時代車輪滾滾向前，自動化和智能化轉(zhuǎn)型的巨大歷史變革正加速到來。

紅杉資本中國基金合伙人鄭慶生表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提高，人類迎來了 10 年的產(chǎn)業(yè)大爆發(fā)，不僅深刻地改變了很多產(chǎn)業(yè)的格局，也改變了企業(yè)甚至社會的組織形態(tài)。人類的行為達到空前的數(shù)據(jù)化和在線化，同時推動了包括基于 AI 的 RPA 等產(chǎn)業(yè)的高度發(fā)展。在這個意義上，我們站在了一個歷史的節(jié)點。

面對勢不可擋的數(shù)字化趨勢，金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎認為，未來將是企業(yè)服務(wù)的黃金20年。在他看來，中國不缺軟件工程師，缺少的是成熟的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，而云擴科技所具備的產(chǎn)品化能力，賦能第三方的能力是未來中國RPA成功的關(guān)鍵因素。相信云擴可以在產(chǎn)品化道路上走下去，可以賦能第三方，賦能生態(tài)體系，可以更快速地擴展客戶。

邁進后疫情時代，全球企業(yè)加速擁抱數(shù)字化變革，部分企業(yè)在過去的兩個月里構(gòu)建了比過去五年更多的數(shù)字化能力。Forrester首席分析師Craig Le Clair 指出后疫情生產(chǎn)力時代，世界范圍內(nèi)智能自動化的三個主要趨勢：

一是人機協(xié)作“Human and Machine Cooperation”，人機協(xié)作工具將推進智能生產(chǎn)力落地，人機協(xié)作將大大改變?nèi)祟惡芏鄠鹘y(tǒng)的工作場景。二是智能文本提取，利用AI技術(shù)與RPA相結(jié)合，賦予人們更強的數(shù)據(jù)處理能力。機器學(xué)習(xí)可以理解文檔中的內(nèi)容，識別文字、數(shù)據(jù)在哪個區(qū)域，并利用訓(xùn)練機制，使機器的識別和提取越來越精確。三是企業(yè)加速組建自動化突擊隊，用合適的RPA平臺工具，完成企業(yè)智能自動化的規(guī)模化落地。

以開放之姿，用AI+RPA打造智能生產(chǎn)力

人工智能浪潮下，總有人銳意創(chuàng)新，做船頭瞭望者。

在AI和RPA與產(chǎn)業(yè)融合中，眾多先行者已在數(shù)字化進程中加速實踐。在“重塑未來工作方式”的圓桌對話中，多位行業(yè)先行者從AI+RPA為各行業(yè)帶來的變革性影響、智能RPA實際應(yīng)用場景、企業(yè)運用中遇到的問題與挑戰(zhàn)、未來工作方式的改變與應(yīng)對等四個方面進行了思想的交匯。

對不同行業(yè)而言，必然面臨截然不同的工作流程，而RPA帶來的改變，則是對人的解放與生產(chǎn)力的提升。在RPA的應(yīng)用中，目前包括財務(wù)、采購、人力資源、物流等多種業(yè)務(wù)場景均可落地，馬士基作為全球最大的物流一體化服務(wù)供應(yīng)商，已從RPA1.0時代進入構(gòu)建RPA2.0民用化時代，即人人可用。在人機互動的理念支撐下，借助云擴RPA機器人，提升業(yè)務(wù)能力的同時，創(chuàng)造出不同凡響的客戶體驗。

面對新事物的到來，在企業(yè)管理者看來最大的挑戰(zhàn)莫過于接受改變與積極應(yīng)對。馬士基創(chuàng)新加速器項目總經(jīng)理吳瑾提到，馬士基之所以能在變革中發(fā)展迅速，最重要的原因就在于員工能以開放的理念，積極擁抱變化的心態(tài)去接受新鮮事物。

在Plug and Play中國執(zhí)行董事、CEO徐潔平看來，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程中，RPA是一個非常好的提升效率、實現(xiàn)人機互動、促進人工智能落地的敲門磚。只有員工將機器人真正看成是合作伙伴而非替代關(guān)系，才能推動AI在企業(yè)的廣泛落地，帶來人機協(xié)作新可能。

德勤中國首席數(shù)字官趙文華認為， 隨著人工智能應(yīng)用的發(fā)展，RPA+AI為企業(yè)帶來增強產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)運營、做出更好的決策三大優(yōu)勢。學(xué)習(xí)做一個理解商業(yè)需求的決策者，與擁有不同能力的管理者，是未來最重要的人才需求。

中國廠商發(fā)力RPA+AI工具性產(chǎn)品平臺，云擴開創(chuàng)人機協(xié)作新時代

RPA技術(shù)將人工智能推入快車道，在人機協(xié)作的必然趨勢下，RPA起到把人工智能引入到各行業(yè)里的角色。云擴科技的智能RPA更像一把鑰匙，以最快速度和最準契合度帶領(lǐng)企業(yè)開啟人機協(xié)作時代的大門。

“讓RPA簡單智能，人人可用”是云擴科技一直秉承的責任和使命。在今年4月發(fā)布云擴RPA社區(qū)版等產(chǎn)品之后，云擴科技創(chuàng)始CEO劉春剛又在2020世界人工智能大會上帶來五款全新RPA+AI產(chǎn)品，與云擴編輯器、云擴機器人和云擴控制臺一起構(gòu)成RPA產(chǎn)品矩陣，助力企業(yè)打造智能生產(chǎn)力，創(chuàng)造未來工作的無限可能。

1、云擴Spark：人人可用的自助式流程發(fā)現(xiàn)工具

更多的自動化機會存在于業(yè)務(wù)一線，RPA+AI的深入需要激發(fā)每個員工自下而上的創(chuàng)新能動性。云擴Spark，讓更多的業(yè)務(wù)人員參與到企業(yè)的效能創(chuàng)新中。

業(yè)務(wù)人員可以通過完整的在線工具箱去發(fā)現(xiàn)和梳理日常工作中重復(fù)的業(yè)務(wù)流程，輕松找到自動化的機會點。同時，云擴Spark還能提供清晰的可自動化的流程評估和ROI計算，讓業(yè)務(wù)人員在RPA落地的過程中掌握自動化的主動權(quán)。

2、企業(yè)流程銀行：企業(yè)私有流程自動化智庫

RPA規(guī)模化的挑戰(zhàn)遠遠超乎想象，挑戰(zhàn)同樣也意味著機會和價值。對于大型企業(yè)而言，能夠被RPA所自動化的業(yè)務(wù)流程，是企業(yè)非常重要的資產(chǎn)。

為了能夠幫助客戶和合作伙伴沉淀自動化流程資產(chǎn)，云擴推出了全新產(chǎn)品—企業(yè)流程銀行，為合作者提供經(jīng)驗積累與流程沉淀工具，幫助企業(yè)打造私有化的RPA智庫，實現(xiàn)公司內(nèi)部跨部門的自動化經(jīng)驗分享，快速解決企業(yè)內(nèi)部規(guī)模化難題。

3、云擴AI HUB：拖拽可用的人工智能應(yīng)用中心

企業(yè)很難嘗試找到適合AI技術(shù)并敏捷落地的方式，即便匹配到了合適的AI技術(shù)，也很難融入到端到端的業(yè)務(wù)流程之中，更重要的是企業(yè)原有的人才結(jié)構(gòu)缺乏對AI技術(shù)的深入了解。這一切都讓人工智能技術(shù)可觸達的市場非常有限。

讓人工智能人人可用不再是一個“口號”，云擴特別推出拖拽可用的人工智能應(yīng)用中心——云擴AI HUB，集合全球頂級人工智能能力，供客戶方便低成本地將AI能力集成到企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程中，進行測試與使用。

4、云擴DocReader：靈活定制智能文檔理解能力

隨著流程自動化在企業(yè)的深入推進，云擴發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在80%的非結(jié)構(gòu)化文檔，無法被高效解析，納入智能自動化業(yè)務(wù)流中。

因而云擴推出靈活定制文檔理解工具云擴DocReader，采用OCR、NLP、機器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)對各類文檔進行智能識別及信息提取。用戶僅使用少量的樣本，通過簡單的框選標記，即可快速定制文檔理解模型，讓機器人具備文檔理解能力，實現(xiàn)文檔處理的自動化，能幫助員工節(jié)省大量的整理文檔、處理表單、發(fā)現(xiàn)錯誤與風(fēng)險的時間。

5、云擴工作臺：千人千面的人機協(xié)作平臺

如果員工注定與人工智能一起工作，云擴希望每個員工都有與人工智能協(xié)作的能力。

云擴突破了全球RPA廠商部署“前臺機器人”和用戶共享一臺工作設(shè)備的單向調(diào)度模式，推出千人千面的自定義人機協(xié)作平臺：云擴工作臺 。

為人與機器人之間的交互打造一個靈活定制的平臺，讓業(yè)務(wù)人員通過自己定義的界面獲得最好的機器人交互體驗。

篳路藍縷，以啟山林。有銳意創(chuàng)新的科技企業(yè)，就有勇于采納新技術(shù)的RPA先行者。國藥化學(xué)試劑作為云擴的創(chuàng)新合作伙伴，也是云擴的全新智能生產(chǎn)力產(chǎn)品線第一批使用者，在數(shù)字化時代充分蓄力，將每個人的創(chuàng)造性盡情釋放。據(jù)了解，此前國藥試劑已在三十多種業(yè)務(wù)場景中都應(yīng)用了云擴RPA機器人，在每月執(zhí)行幾十萬次的各種RPA交易中，每個流程平均可節(jié)省超過50%以上的成本。

每一次前行，都是一次重要的里程碑。伴隨“連接員工價值、企業(yè)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程，驅(qū)動生產(chǎn)力變革，加速新一輪商業(yè)進化”的愿景，云擴科技在一次次升級與優(yōu)化中不斷尋求人類與機器的最佳組合，重塑未來工作方式，用實踐證明著它的領(lǐng)跑者角色，并在這場時代巨浪里屢次創(chuàng)造著人機協(xié)作時代的新可能。

結(jié)語

隨著人工智能技術(shù)發(fā)展，新一輪的科技產(chǎn)業(yè)革命正在與不同行業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展形成交匯，企業(yè)智能化數(shù)字化建設(shè)作為新經(jīng)濟時代的必然趨勢，其工作效率的提升具有重要意義。

作為全球RPA領(lǐng)域的創(chuàng)新領(lǐng)軍者，云擴科技深知，預(yù)測未來很難，如果人類注定與AI一起工作，云擴希望通過“簡單智能，人人可用”的RPA+AI產(chǎn)品，讓人類掌握與AI協(xié)作的能力，直面未來發(fā)生。正如劉春剛所言，希望未來讓所有人都能夠掌握與AI、與機器交互的能力，讓機器解放人力，讓每個員工都能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)造與成就，釋放更大的價值和精彩。