2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快融資租賃業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于促進(jìn)金融租賃行業(yè)健康發(fā)展的意見》，認(rèn)可了融資租賃推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)、拓寬中小微企業(yè)融資渠道、帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展等作用。

作為中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的首批5家銀行系金融租賃公司之一，交銀金融租賃有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“交銀租賃”）正在對(duì)公司信息化平臺(tái)能力提出新的要求。

交銀租賃是交通銀行全資子公司，2007年12月在上海正式成立。近兩年，交銀租賃加大了對(duì)新科技的投入，成立科技賦能工作小組，全面推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。信息技術(shù)部總經(jīng)理包逸塵介紹道，科技賦能工作組旨在將眾多且分散的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)時(shí)且及時(shí)的獲取租賃項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)信息并規(guī)避。

在創(chuàng)新的數(shù)字化技術(shù)加持下，交銀租賃迎來(lái)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。截至2019年末，交銀租賃總資產(chǎn)達(dá)2531.2億元，較年初增長(zhǎng)9.2%，交銀租賃的租賃資產(chǎn)總額和新增額均位居行業(yè)首位，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)30.2億元，同比增長(zhǎng)10.8%。

交銀金融租賃企業(yè)使命

近年來(lái)，金融科技的快速發(fā)展為金融業(yè)帶來(lái)了巨大的變革和創(chuàng)新，行業(yè)與金融機(jī)構(gòu)也正在充分利用科技所帶來(lái)的紅利。作為行業(yè)中的佼佼者，交銀租賃是如何運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)賦能員工與業(yè)務(wù)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

01業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

信息部創(chuàng)新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹道，交銀租賃使用的信息系統(tǒng)包括內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)，繁雜分散的系統(tǒng)使得信息的整合度不高。對(duì)很多業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，每天都需要進(jìn)行大量重復(fù)性、無(wú)技術(shù)含量的工作。如果按照傳統(tǒng)做法另外開發(fā)新的系統(tǒng)，則開發(fā)周期較長(zhǎng)，同時(shí)會(huì)涉及到各個(gè)系統(tǒng)接口的開發(fā)，會(huì)有部分系統(tǒng)不支持接口開放等問題。

此外，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需要時(shí)刻監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展與變化，并確定隨著某些風(fēng)險(xiǎn)的消失而帶來(lái)的新的風(fēng)險(xiǎn)，因此及時(shí)地獲取風(fēng)險(xiǎn)信息對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻。業(yè)務(wù)評(píng)審部的員工每天需要耗費(fèi)大量時(shí)間逐條查看客戶的風(fēng)險(xiǎn)信息，且要保證風(fēng)險(xiǎn)信息沒有錯(cuò)漏。

交銀租賃金融市場(chǎng)部總經(jīng)理文輝表示，一些業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的日常業(yè)務(wù)，每天需要占用員工大量的時(shí)間和精力，且在業(yè)務(wù)信息的處理過程中很容易出現(xiàn)錯(cuò)漏，希望能夠?qū)ふ业揭环N可以與現(xiàn)有流程結(jié)合，幫助優(yōu)化工作流程并提高工作效率的解決方案。

02引入RPA

為此，交銀租賃找到上海弘璣信息技術(shù)有限公司，（以下簡(jiǎn)稱“弘璣Cyclone”），希望通過Cyclone RPA來(lái)解決這些難題。經(jīng)由RPA智能機(jī)器人快速準(zhǔn)確地將租賃項(xiàng)目信息、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)信息自動(dòng)完成錄入后上傳到相關(guān)系統(tǒng)，讓業(yè)務(wù)人員從繁重的工作中解放出來(lái)。并實(shí)現(xiàn)用戶即使在無(wú)法連接系統(tǒng)的環(huán)境中也可以及時(shí)將信息進(jìn)行匯總上傳。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation， 簡(jiǎn)稱RPA) 是企業(yè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的核心基礎(chǔ)設(shè)施，通過模擬和人類在軟件系統(tǒng)中的交互動(dòng)作自動(dòng)執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，達(dá)到提升工作效率、減少人力成本的目的。弘璣Cyclone RPA產(chǎn)品與解決方案不僅擁有極高地準(zhǔn)確率，還能實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候自動(dòng)化運(yùn)作，讓員工從重復(fù)繁瑣的日常工作中解放出來(lái)，得以專注于增值業(yè)務(wù)，在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本同時(shí)，極大提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

值得一提的是，Cyclone RPA還具有無(wú)需開發(fā)系統(tǒng)接口、消除人為錯(cuò)誤、可監(jiān)控、追溯、方便審計(jì)等特點(diǎn)。

作為率先構(gòu)建面向企業(yè)業(yè)務(wù)流智能自動(dòng)化的RPA平臺(tái)產(chǎn)品，Cyclone RPA包括RPA設(shè)計(jì)器、RPA機(jī)器人、RPA平臺(tái)三大部分，分別對(duì)應(yīng)了開發(fā)者、用戶（業(yè)務(wù)用戶和移動(dòng)用戶）、管理中樞的角色。RPA平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)機(jī)器人集群的集中管控，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全方位實(shí)時(shí)分析，和靈活創(chuàng)建測(cè)試及運(yùn)維RPA中所需要的各種AI能力。

根據(jù)交銀租賃的業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境，雙方在金融市場(chǎng)部與業(yè)務(wù)評(píng)審部部署了相關(guān)的RPA機(jī)器人，通過快速的實(shí)施部署后，租賃項(xiàng)目匯總自動(dòng)化流程與風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)自動(dòng)化流程順利上線。

在租賃項(xiàng)目匯總自動(dòng)化流程中，RPA機(jī)器人能夠輔助業(yè)務(wù)人員自動(dòng)維護(hù)表格內(nèi)的大部分字段，自動(dòng)完成大量重復(fù)的租賃項(xiàng)目信息錄入動(dòng)作，使數(shù)據(jù)輸入更加準(zhǔn)確和快速。在風(fēng)險(xiǎn)信息監(jiān)測(cè)自動(dòng)化流程中，RPA機(jī)器人能夠從各個(gè)信息系統(tǒng)中自動(dòng)獲取客戶風(fēng)險(xiǎn)信息并整理在本地文件夾，做到無(wú)人值守，業(yè)務(wù)人員只需查看日志即可。RPA機(jī)器人的加入極大地解放了業(yè)務(wù)部門的人力資源，讓他們有更多時(shí)間去完成更重要的工作。

引入弘璣Cyclone RPA后，金融市場(chǎng)部交易信息錄入工作從之前的人工操作15分鐘，到現(xiàn)在人工操作3分鐘，效率提升了5倍。業(yè)務(wù)評(píng)審部項(xiàng)目信息錄入工作從之前人工操作30分鐘/筆，到現(xiàn)在的人工操作5分鐘/筆，效率提升6倍。此外，業(yè)務(wù)評(píng)審部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)信息查詢工作從之前的人工操作10分鐘/筆，到現(xiàn)在的人工操作2分鐘/筆，效率提升5倍。同時(shí)數(shù)據(jù)處理的出錯(cuò)率降低至0，有效減輕了人工操作的負(fù)擔(dān)，降低高峰時(shí)期員工的工作負(fù)荷，公司也能夠?qū)⒂邢薜娜肆Y源轉(zhuǎn)移到更高價(jià)值的工作中。

金融市場(chǎng)部總經(jīng)理文輝認(rèn)為，數(shù)字化已經(jīng)成為推動(dòng)金融行業(yè)提質(zhì)增效的重要手段。此次與弘璣Cyclone的合作，能夠在不影響原有IT系統(tǒng)的前提下，快速完成對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，不僅提升了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，也帶給我們?cè)谌藛T管理、業(yè)務(wù)架構(gòu)優(yōu)化等方面的全新思考，更符合交銀租賃 “創(chuàng)新金融、智慧租賃”的核心戰(zhàn)略和使命。

03持續(xù)發(fā)揮RPA潛力

根據(jù)國(guó)際知名的研究咨詢機(jī)構(gòu)Forrester的調(diào)研顯示，在客戶訴求和技術(shù)方案不斷演進(jìn)的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境中，自適應(yīng)將成為企業(yè)在應(yīng)對(duì)不確定性及類似危機(jī)中生存的關(guān)鍵詞。企業(yè)需要不斷思考和審視自身的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容和方式，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)滿足市場(chǎng)訴求的進(jìn)程亟待加速演進(jìn)，以RPA為代表的智能自動(dòng)化 (Intelligence Automation) 技術(shù)，作為近年快速發(fā)展的新型技術(shù)扮演了重要角色。

RPA技術(shù)最獨(dú)特的風(fēng)格在于強(qiáng)調(diào)R(“Robotics”)即“基于機(jī)器人的流程自動(dòng)化”。換句話說(shuō)傳統(tǒng)的企業(yè)自動(dòng)化強(qiáng)調(diào)打通系統(tǒng)和系統(tǒng)之間基于API接口的連接與集成，而RPA是目前為止唯一強(qiáng)調(diào)以人的視角和方式來(lái)打通“人-系統(tǒng)”，“系統(tǒng)-人/系統(tǒng)”以及”人-系統(tǒng)-人-系統(tǒng)-…”這樣的典型企業(yè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化鏈條的技術(shù)。

目前，RPA已經(jīng)可以取代企業(yè)中大量的人工手工簡(jiǎn)單重復(fù)的操作，人的核心價(jià)值（如創(chuàng)造力，想象力，分析管理決策能力等）得到了更好的尊重和釋放，企業(yè)可以把從簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)里解放出來(lái)的人力放到對(duì)企業(yè)更有價(jià)值的崗位上。

以存在大量數(shù)據(jù)處理的金融行業(yè)為例，Cyclone RPA能夠做到100%的準(zhǔn)確性，且沒有工作時(shí)間的限制，可以在企業(yè)需要的任何時(shí)間執(zhí)行相關(guān)工作。此外，Cyclone RPA能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外部多個(gè)系統(tǒng)銜接起來(lái)，并持續(xù)優(yōu)化相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)及管理的自動(dòng)化。

信息技術(shù)部總經(jīng)理包逸塵評(píng)價(jià)：“Cyclone RPA對(duì)比其他軟件產(chǎn)品更易上手，很多業(yè)務(wù)部門的日常工作和員工職能都可以應(yīng)用RPA來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，我們有信心在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)發(fā)揮RPA的潛力。”