來源：骨朵網絡影視

用戶對于文娛內容消費的選擇性、注意力和時間的稀缺性，讓內容營銷在全世界都具有重要的價值，如何用更懂用戶的方式將一個還不錯的內容推薦出去并吸引用戶完成最終的消費，是一個重要且有趣的課題。

在愛奇藝，每年有超200部新劇集上線，同時還有大量的頭部綜藝、動漫、紀錄片、體育賽事。通過不斷上新海量優質內容、進行精準度和性價比更高的營銷，愛奇藝成功使其用戶規模、用戶粘性、訂閱會員數量等關鍵指標持續保持市場第一。

用戶在愛奇藝上消費《唐人街探案》《從前有座靈劍山》《破冰行動》《親愛的，熱愛的》《樂隊的夏天》《延禧攻略》《偶像練習生》《盜墓筆記》等內容的同時，愛奇藝的內容營銷行為也在潛移默化地影響用戶的消費體驗，甚至很多情況下，不錯的營銷還會與用戶產生共振，誕生各大熱搜榜上不少的全民熱詞和文化現象。

近日，愛奇藝負責市場營銷工作的高級副總裁陳宏嘉為我們講述了爆款背后愛奇藝的營銷方法論。陳宏嘉將這套行之有效的方法論概括為“OSTB”。O即Original原創的；S即Sociable社交化的、可傳遞的；T即Technology科技的；B即Believe信仰、價值觀。

愛奇藝高級副總裁 陳宏嘉

以科技賦能原創內容，以社會化的內容營銷做有價值觀的傳播，通過這條完整的內容鏈條和營銷生態，愛奇藝不斷輸出優質原創內容，并依托營銷團隊的智慧和AI技術的賦能，制定營銷策略、挖掘話題發散點和內容最核心的價值觀，以社會化的方式讓內容廣為知曉又深入人心。

基于以上，價值觀營銷、生態營銷、AI智能營銷成為愛奇藝內容營銷三大利器。本系列文章將分別介紹。AI智能營銷為第一篇。

萬物互聯時代，AI無處不在

過去50年間，互聯網的普及改變了內容從生產到傳輸，再到分發的各端鏈路，不僅提升了內容生產的效率，也改變了大眾接收和傳播信息的方式。與此同時，互聯網也借助這50年的探索，完成了自身的基礎搭建，越來越多的設備將在無屏、移動、遠程狀態下使用，我們即將邁入萬物互聯的新階段。而AI，將成為移動互聯網時代向萬物互聯時代過渡的突破點。

近日，全球數字營銷峰會（GDMS）發布了《2020中國數字營銷趨勢》，報告中明確指出：人工智能的落地和5G帶來的新一波物聯網增長紅利，將推動數字營銷不斷向智能化變遷，營銷人工智能成為廣告主最為關注的營銷技術。其中在221家樣本廣告主線上調研中，相比數據中臺、營銷自動化、數據收集等營銷技術，營銷人工智能是廣告主最關注的營銷技術，占比達71%，位列第一。

陳宏嘉認為，“內容營銷已經進入4.0時代，未來競爭的核心力將來自于科技創新。2020年將真正爆發的是萬物互聯的AI和大數據。AI將滲透內容產業各個鏈條。”

作為先行者，愛奇藝的內容創作、生產、分發、營銷、播放、變現等各個環節幾乎都能看到AI的影子。具體到營銷層面，借助大數據洞察用戶消費行為，通過分析用戶觀看、互動和分享等細分維度，從而定制精準的營銷策略和營銷方案已成為目前愛奇藝常用的營銷工具。

在陳宏嘉看來，未來的營銷一定是去中心化的。“你會看到，營銷的數據來源于消費者，營銷的話題是由消費者決定。每一個人提供的都是營銷的大數據，為什么平臺會抓到這個話題進行營銷？因為用戶在討論、在搜索、在識別這個角色。”

這種“去中心化”的營銷方式，最重要的條件是平臺要足夠了解用戶，平臺積累的海量用戶數據是一筆寶貴的資產，如何利用AI技術將這些數據資產盤活，這是愛奇藝的市場營銷團隊和愛奇藝技術部門正在一起做的事情。愛奇藝堅信：AI技術正在讓營銷變得更“聰明”，并在提升營銷精準度、提升資金使用效率、優化營銷內容，技術應用持續從效果、效率等方面全面拉動營銷策略升級。

陳宏嘉表示，AI智能營銷已經成為愛奇藝內容營銷最有力“輔助”，從前期排播預測，到播出期間的輿情監測，再到為營銷抓取熱點，均發揮了重要作用。

AI讓營銷策略更高效

在愛奇藝，內容營銷最重要的顯性目標是提高內容熱度。愛奇藝內容熱度由用戶的觀看行為、互動行為、分享行為所構成。內容營銷的目標便是提高用戶觀看行為、互動行為和分享行為。你會看到，內容熱度是內容營銷的向導。

效果優化，策略先行。

在正式進入營銷行為之前，愛奇藝已經通過AI預判并制定出了可以讓營銷效果更高效的策略，以實現內容價值的最大化分發。

陳宏嘉介紹，在營銷策略的制定階段，AI主要在以下三個方面提供幫助：

大數據協助提升內容熱度：BI（Business Intelligence 商業智能）數據可展示內容熱度值構成元素中哪些部分有缺失，可進行針對性提醒并給予補充，由此提升內容在內容熱度值榜單上的表現，幫助提高內容營銷效率；

流量預測系統提升營銷投入性價比：流量預測功能在內容上線前后兩階段進行流量預測，對營銷費用的使用和渠道資源進行動態調配，提升資金使用效率；

流量預測系統提供小排播建議：流量預測功能對過往同類型項目排播模式和效果進行分析，為新的內容提供排播建議，提升內容熱度和吸金能力。

以流量預測系統為例，陳宏嘉介紹，這套系統能根據故事梗概、排播模式預測作品的播出流量，也可以根據播放走勢、人群分布、故事情節、粉絲等建立數據模型進行分析，找到劇集引發大眾共情的看點，目前整體預測準確率能達到80%以上。

“在排播的時候，我們會考慮這部劇的故事節點應該怎么放？放多久？4周還是6周？我們的流量預測系統就可以給我們一個精準的建議。”從《從前有座靈劍山》的播出效果來看，該劇選擇了每周4天更新，每天更新2集的排播方式，這一排播方式就是充分結合劇情設置的。在開播第一周和第二周的第一個更新日，內容分別對應了#許凱泡澡#和#許凱女裝#兩個話題。因此，這樣的更新方式就保證了每周都有新梗傳播，充分調動了用戶的觀劇欲望，并且有利于熱度積累。

AI讓營銷落地更精準

在具體的營銷過程中，AI這樣影響用戶的觀看行為、互動行為和分享行為：

拉動用戶觀看

“綠鏡”智能定制花絮，提高用戶觀看量，AI人臉識別“只看TA”，實現個性化觀劇。

營銷目的——營銷4.0時代，用戶對內容的需求由以往的被動接受變成了主動發掘和平臺定制化分發。拉動用戶觀看是指在現有用戶觀看的基礎上，通過多樣的營銷手法和創新體驗，以達成用戶觀看量的累積和提升。

營銷方式——在劇集播出前，“綠鏡”的分析功能可輸出此前同類型項目用戶觀看行為報告，為新項目營銷提供建議。在劇集播出過程中，“綠鏡”技術可以對用戶反復拖動進度條觀看的卡段進行分析，從用戶的觀看習慣中獲知其最感性興趣的內容片段，并將這些片段進行智能拆條、剪輯等再創作，個性化定制劇集花絮，在站內推薦位和站外社交平臺的雙輪推廣下，可以迅速在廣大用戶群體中產生反響，直接拉動用戶觀看量的提升，最終實現通過觀看行為數據引導的內容營銷，反哺內容熱度。

此外，愛奇藝還根據用戶喜好進行了定制化的營銷嘗試。愛奇藝綜合運用“綠鏡”和“AI人臉識別”等功能，以及年輕人喜歡的對話方式，聯動平臺的內容、產品、技術挖掘用戶“嗨點”，做出萬人萬面喜好的內容，讓每個用戶的偏好選擇都能成為現實，進而實現更多觀看增量的積累。比如“只看TA”。

營銷案例——

1、依托綠鏡。在《親愛的，熱愛的》播出時，愛奇藝便借助“綠鏡”技術挖掘出了被無數劇迷反復拖看的“醉酒吻”橋段并生成花絮，助推精準營銷，引發大量網友共情，成為2019暑期在各大社交平臺廣泛傳播劇集的名場面。

2、依托“AI人臉識別”、智能拆條、智能剪輯等技術。《親愛的，熱愛的》發散出注重情感的“只看親愛的”篇和主打職場的“只看熱愛的”篇，讓用戶的個性觀看選擇得以落地。最終，該劇播出期間在愛奇藝站內內容熱度峰值達到9956,成為愛奇藝平臺劇集熱度僅次于《延禧攻略》的國民爆款。

提升用戶互動

AI雷達捕捉用戶關注點、智能輿情監測預估爆點、彈幕造梗引爆話題。

營銷目的——充分調動用戶參與互動的主觀能動性，最大化提升內容觀看的用戶黏性，以保證內容熱度的穩定發酵及持續增長。用戶互動的素材來源，往往來自于用戶觀看的實時反饋。這些素材往往產生于彈幕、評論區等交互地帶。

營銷方式——AI雷達可以通過AI技術識別人臉及物體，同時打通愛奇藝百科、愛奇藝泡泡，從而幫助內容營銷調取數據，分析指導營銷團隊加大對熱門演員、熱門商品的推廣，提升相關內容關注度。在觀劇過程中，用戶通過點擊屏幕左側的掃一掃按鈕，可以自動直接識別出感興趣的演員的人物百科、彈幕百科和專題百科。在這一過程中，愛奇藝平臺也能監測到用戶的興趣點和關注點，從而抓取新的營銷“素材”。

智能AI輿情監測系統可以有效預判、迅速抓取和捕捉用戶愛看的片段和話題，為內容營銷預估話題爆點，從而為營銷方向提供有效建議。與此同時，借助智能AI輿情監測系統還可以進行彈幕有效關鍵詞的抓取，基于大數據提取的用戶興趣點，通過篩選出全劇點贊量靠前的彈幕，在界面顯示為“梗”，從而實現彈幕造梗效果。與此同時，這類花樣互動玩法也讓其成為劇集熱度的重要貢獻者。由彈幕造梗延伸而來的“造梗運動”“熱搜話題”等社交互動方式，也是內容熱度值的一大重要體現。

營銷效果——在《劍王朝》中的監天司女司首夜策冷，憑借外冷內熱的性格和“無間道”般的人設博得了觀眾好感，連帶對飾演該角色的演員也大感興趣。據后臺統計，該角色被用戶使用AI雷達頻繁識別，扮演者趙圓瑗顏值、演技也由此引起社交媒體廣泛討論。

營銷造梗在近期熱播的《從前有座靈劍山》《慶余年》《奇葩說6》《劍王朝》等作品中均有體現，儼然成為愛奇藝眾多營銷項目中的必備款。例如，在《從前有座靈劍山》營銷里起到重要作用的“造梗節”，曾誕生了“許凱P圖大賽”“許凱cue魏瓔珞”等話題，將彈幕熱點話題輸出打造為“爆梗”形成互動熱潮。這些直接來自用戶的“梗”經加工后再次反輸給大眾，自然能準確擊中網友high點。隨著劇集的熱播而頻繁出圈，這些話題也屢次登上熱搜，帶動一輪又一輪的社交傳播。

激發用戶分享

智能剪輯，讓每個人都能成為up主，一鍵制作、一鍵分享，簡化分享流程。

營銷目的——區別于觀看行為和互動行為，分享則代表著用戶不僅對該內容感興趣，更有意愿分享給更多的人，這一熱度指標對內容和操作兩個層面都有著更高的要求。因為分享動作的產生使得每個人都將成為營銷內容的中心發散點，最終匯集形成一張營銷輻射的大網，帶來可觀的效果轉化。

無論是分享到微博、微信還是短視頻網站，分享動作一旦產生就會對內容熱度值產生巨大影響。“除了分享的熱度，還有站外的熱度，很多人看到分享后會在微博、微信及其他短視頻頻道搜索，我們會把這種搜索指數、討論指數、輿情指數統統納入熱度值中。”陳宏嘉解釋道。

營銷方式——用戶熱衷分享的素材有很多類型，包括視頻、鏈接、圖片、頁面等，在愛奇藝智能技術的幫助下，這些素材的制作和分享正在變得更加便捷。智能剪輯借助AI技術自動進行內容再創作，讓每位非專業用戶都能成為up主，大大提升了分享意愿。一鍵截屏、一鍵拼圖、一鍵截GIF、一鍵截片段、一鍵分享等功能，也讓分享行為變得更加輕松簡單。以一鍵截屏為例，它不僅能夠自動進行截圖的字幕排列，自動識別圖片順序，還可以直接保存到云端，不占用手機的儲存空間。在此過程中，用戶不必轉換至第三方的圖像處理軟件，一邊觀劇一邊輕松實現分享。

營銷效果——智能剪輯和一鍵分享為內容熱度的貢獻顯而易見。在每一個掀起全民討論的熱門話題、每一次熱度值增加的背后，都是基于用戶二次創作和分享的素材所構建起的信息王國，從劇集本身擴散至社交圈的各個角落。愛奇藝基于技術的多元應用正在讓娛樂方式更加簡單便捷，優化了分享的操作流程，大大提升了用戶的分享意愿。

結語

互聯網時代，每一個爆款背后都有著自身獨特的營銷理念。在“做一家以科技創新為驅動的偉大娛樂公司”企業愿景之下，“科技”兩個字早已融入愛奇藝的基因，體現在平臺生態鏈條的各個環節。

熱度衡量、技術賦能、智能應用，利用智能營銷打造多樣的營銷玩法，讓視頻內容觀看不再只是個人獨享體驗，互動、分享等環節的加入讓視頻娛樂變得更有意思，更多內容潛在價值被挖掘，這是愛奇藝為市場提供的有效借鑒。