韓國和美國的移動運營商千方百計要做全世界第一批提供5G商用服務的運營商，結果出現了5G通信服務質量差，用戶怨聲載道的現象，美國甚至爆發了虛假5G網絡的風波和競爭對手之間的口水戰。

據外媒最新消息，隨著當地用戶對5G蜂窩網絡通信質量的抱怨越來越多，韓國的三大的移動運營商承認他們的服務未能滿足消費者的期望，承諾改善運營。

據報道，韓國SK電信、韓國電信和LG集團旗下的LG Uplus都公開承認他們的5G網絡存在服務品質問題，另外，一些用戶一直抱怨他們的服務不像所宣傳的那樣快捷和安全。

自本月早些時候推出5G網絡通信服務以來，韓國三大移動運營商面臨著從網速太慢到通信連接糟糕等各種批評，移動運營商的負責人承諾以更廣泛的覆蓋范圍和更快的傳輸速度改善他們的服務。

LG Uplus在周五的一次會議上援引其董事長Ha Hyeon-hoe的話說：“我們必須謙遜地接受消費者對我們在初期階段的缺點的抱怨。”他說：“現在是時候集中力量，讓我們達到5G網絡的最佳品質。”

LG Uplus表示，它將引入允許5G網絡和之前4G網絡“長期演進版”雙重連接的技術。這種技術可以讓5G網絡的平均速度提高高達每秒200兆（bps）。

第一個承諾提供更好服務的是韓國SK電信，其首席執行官Park Jung-ho在4月10日的一次緊急執行會議上表示，盡管該公司未能滿足消費者的期望，但它將全力改善5G服務。

一周后，韓國電信的首席執行官黃長奎(HwangChang-gyu)在與國會議員的一次會議上接受了批評。這位高管強調，韓國的5G網絡服務還處于早期階段，他承諾將盡快提高服務質量。

他表示：“我們很清楚消費者的批評。”。他回應了韓國國會議員們的指責，即韓國移動運營商堅太過著急成為全世界第一批提供5G通信服務的電信公司，但是與此同時未能提供高質量的服務。

這位高管表示：“我們正處于緊急模式來解決這個問題。”

韓國國內的消費者抱怨說，即使在首爾和周邊的大都市地區，也很難接入5G網絡。一些5G智能手機用戶報告說，在5G和4G網絡之間的過渡中出現了故障。

韓國的智能手機制造商也受到5G網絡質量不佳的影響。據悉，三星電子(SamsungElectronics)發布了一系列針對Galaxy S10 5G（該公司首款支持5G網絡的智能手機）的軟件更新，LG電子公司已宣布推遲推出其首款支持5G網絡的智能手機V50 ThinQ。

為了解決消費者投訴，韓國政府周六表示，將每周與移動運營商和手機制造商舉行一次會議。第一次會議將于周二舉行，討論如何解決網絡故障并實現全國范圍的覆蓋。

韓國政府一名負責協調電信行業的官員表示：“政府在5G商業服務初期，正認真處理消費者的投訴。與移動運營商和手機制造商一起，我們將解決這個問題。”

韓國政府和電信公司承諾在三年內建立一個全面的全國5G網絡。本月早些時候，韓國總統文在寅宣布，到2022年，韓國政府和電信公司將花費30萬億韓元(264億美元)創造一個覆蓋全國的5G網絡，同時創建一個對5G友好的商業環境，讓各行各業推出基于5G網絡的各種創新應用。

據主要反對黨韓國自由黨眾議員ByunJae-il稱，截至4月3日，韓國5G基站中近90%位于首都首爾、周邊地區和五個大城市。

值得一提的是，實際上，韓國三大運營商去年12月就開始推出了5G網絡的商用服務，不過當時三星電子尚未發布或者銷售支持5G網絡的手機，因此韓國電信商的5G服務主要面向企業應用，比如制造工廠可以利用5G網絡將生產線上的照片傳回質控中心，檢查產品瑕疵。

另據報道，三星電子不僅是全世界最大的智能手機制造商，也擁有和華為、愛立信、諾基亞類似的電信設備業務，三星電子面向韓國電信公司提供了大量的5G網絡設備，在韓國市場的供貨份額排名第一。

三星電子不久前宣布，向韓國三家運營商提供了五萬套5G移動基站的設備。

和韓國移動運營商激烈競爭的是美國最大的移動運營商威瑞森（Verizon），威瑞森之前利用聯想集團旗下摩托羅拉公司的5G手機，推出了5G通信服務，該公司自稱是全世界第一家商用5G的電信商。

5G網絡的網速將是4G網絡的幾十倍到一百多倍，將使得無線通信第一次達到傳統光纖網絡上網的速度（數千兆），用戶通過智能手機幾秒鐘就能夠下載一部電影或電視劇。另外，5G通信的延遲大幅度降低，這將帶來一個科技業或傳統產業創新的巨大機會。5G也被認為將第一次帶來萬物聯網時代。