12月21日，由工信部信軟司指導(dǎo)、ITSS分會(huì)承辦的“中國(guó)IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)大會(huì)”將在北京召開，屆時(shí)將重磅發(fā)布中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜——2018版IT服務(wù)運(yùn)維工具功能全景圖，頒發(fā)2018年度IT服務(wù)領(lǐng)域重要獎(jiǎng)項(xiàng)，更有行業(yè)專家的技術(shù)分享與深度對(duì)話，全面開啟從IT運(yùn)維到IT運(yùn)營(yíng)的蛻變。

近年來(lái)，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等熱門技術(shù)的發(fā)展和普及，IT運(yùn)維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高。從最初的軟硬件維護(hù)、故障排除保證IT系統(tǒng)正常運(yùn)行，到如今的“治未病”，即通過(guò)主動(dòng)服務(wù)防患于未然以此提高最后用戶的感知度和滿意度。作為IT服務(wù)整體運(yùn)營(yíng)的一部分，越來(lái)越多的企業(yè)開始從IT運(yùn)維中挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值以指導(dǎo)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。

回顧企業(yè)IT運(yùn)維的整體發(fā)展和變化趨勢(shì)，是從以“穩(wěn)定、可靠、安全”為主題的IT運(yùn)維發(fā)展到以“體驗(yàn)、效率、效益”為主題的IT運(yùn)營(yíng)。從“維”到“營(yíng)”，一字之差，卻體現(xiàn)了IT要從后勤保障轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)伙伴，從成本中心轉(zhuǎn)變到利潤(rùn)中心，從“活著”轉(zhuǎn)變到“活得好”的巨大角色變化。

時(shí)至今日，從全局角度來(lái)看，企業(yè)IT已經(jīng)站在了從運(yùn)維到運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要拐點(diǎn)上。與IT運(yùn)維更多地是面向基礎(chǔ)設(shè)施不同，IT運(yùn)營(yíng)更多的是面向業(yè)務(wù)、面向服務(wù)，本質(zhì)上是面向人。對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，所管理的IT組織假如能讓員工、老板、業(yè)務(wù)部門這三類人滿意，就可以說(shuō)這個(gè)IT組織已經(jīng)從基本的IT運(yùn)維階段走到IT運(yùn)營(yíng)階段，已經(jīng)處在活得好的狀態(tài)了。

讓IT從“活著”到“活得好”，從重點(diǎn)“維”穩(wěn)走向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)價(jià)值，意味著IT管理要更加精細(xì)化、自動(dòng)化、智能化，也必須建立多樣化的數(shù)據(jù)采集、多維度的數(shù)據(jù)分析/挖掘和全方位的可視化的能力，IT運(yùn)營(yíng)管理的架構(gòu)也將在傳統(tǒng)監(jiān)管控的IT運(yùn)維管理架構(gòu)上有所發(fā)展和變化，以適應(yīng)IT運(yùn)營(yíng)在體驗(yàn)、效率和效益方面的更多要求。

在這一輪IT運(yùn)維管理領(lǐng)域的大升級(jí)過(guò)程中，企業(yè)該如何有效整合新老工具，建設(shè)IT管理的工具平臺(tái)成為需要重新審視和思考的課題。在即將到來(lái)的中國(guó)IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)大會(huì)上，既有宏觀的行業(yè)展望，也有具化的產(chǎn)品分析，既有真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)分享，也有豐富的技術(shù)干貨。

數(shù)百家IT服務(wù)企業(yè)濟(jì)濟(jì)一堂，力圖將此次會(huì)議打造成IT管理行業(yè)高水平的交流平臺(tái)。會(huì)議將廣泛邀請(qǐng)IT運(yùn)營(yíng)客戶，超過(guò)300家客戶將現(xiàn)場(chǎng)與IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)廠商溝通交流，暢談需求與痛點(diǎn)，并尋求更高效的產(chǎn)品和方案。