在今年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上，人工智能無疑是一個熱詞，有關于“AI能否讓世界更美好”的問題也一再被提及。

　　坐擁七億老鐵，又始終與技術密不可分的快手主事人宿華，給出了自己的答案。他說，“幸福感可大致分為精神上的滿足感和物質上的獲得感。我一直覺得，快手的使命是用有溫度的科技提升每個人獨特的幸福感，當然不僅是我們，互聯(lián)網(wǎng)要給予人們的，也應是真正的溫度關懷和幸福感。”

　　但隨著快手加快了自己在商業(yè)化道路上的步伐，廣告開始影響部分用戶的產品體驗，它還能否堅持自己的初心?

　　商業(yè)化下的快手，用戶不滿聲音出現(xiàn)

　　在烏鎮(zhèn)世界大會開始前，10月30日，快手在北京舉行“Fe+新商業(yè)”發(fā)布會，正式發(fā)布營銷平臺。這是它自2017年3月開始測試信息流廣告以來，首度召開的以商業(yè)化為主題的發(fā)布會。也意味著，快手將加快自己的商業(yè)化速度。

　　在這場發(fā)布會上，快手還公開了自己的商業(yè)化案例。短視頻促進銷量的做法，讓快手將其歸功于用戶之間強烈的社交屬性。

　　“’老鐵關系’天然就有溫度、信任度、忠誠度，這對商家來說是極為寶貴的財富。”快手商業(yè)化副總裁嚴強這樣說。“快手不僅有億級的日活流量，還有自發(fā)形成的社交商業(yè)土壤，這是快手獨特的商業(yè)生態(tài)體系，”

　　但對于老鐵們來說，快手商業(yè)化速度加快，似乎并不是一件好事。一名快手用戶告訴筆者，近期他在快手上刷到的廣告越來越多，品類也愈發(fā)豐富。而在這之前，快手上的廣告還沒這么多。

　　“快手， 還是我熟悉的App嗎?”他說。

　　記錄世界，快手的初心很簡單

　　引發(fā)上述用戶質疑的，或許就是快手的初心。

　　眾所周知，快手最令人印象深刻的，莫過于兩個數(shù)據(jù)：7億老鐵與1.3億日活。而這，則歸功于宿華對于這款產品有著很明確的認知。

　　在他看來，快手并不是一個簡單的短視頻平臺，而是生活分享平臺，短視頻只是一個有效的載體。也因此，快手的Slogan被定義為“記錄世界，記錄你”。

　　這一點，也在早期的快手上表現(xiàn)的尤為明顯。簡單的日常生活，時不時也會存在戲劇化的故事情節(jié)、仿若連續(xù)劇式的操作模式，讓快手成為用戶展示自己的舞臺。加上需要保持活躍度才能獲取更多功能的玩法，粘性極強的“七億老鐵”規(guī)模逐漸顯現(xiàn)。

　　而在這段時間內，快手一方面對廣告一直持強硬態(tài)度，尤其是微商，在直播時一旦有相應的品牌露出，即會采取相應的措施，從而保障用戶體驗;一方面又為了獲取更多流量，也走了不少野路子來滿足用戶需求，自然備受推崇。

　　只是野蠻增長時期的平臺，反而與快手的初心漸行漸遠。

　　商業(yè)化之下，快手的初心變了嗎?

　　而隨著快手規(guī)模的擴大，對于內容的把控愈發(fā)嚴格。無論是有償鼓勵用戶上傳更多高質量內容，還是企業(yè)自身發(fā)展，流量變現(xiàn)都成為一條必經(jīng)之路，廣告無疑是最直接的選擇。

　　這也就導致了，在用戶看來，快手的初心已經(jīng)有所改變。但對于快手和宿華來說，卻并非如此。

　　據(jù)快手介紹，每天在平臺上與交易需求相關的評論超過190萬條。用戶在看了短視頻后，會留言“好不好用”、“多少錢”、“怎么賣”、“哪里買”等，顯示有旺盛的用戶天然需求。

　　強烈的用戶需求正是快手進行合理商業(yè)化的基礎。快手CTO陳定佳表示，現(xiàn)在已經(jīng)到一個合適的時機，把這些自發(fā)的用戶商業(yè)需求規(guī)范起來，為用戶提供包括廣告在內的商業(yè)化工具，幫助他們實現(xiàn)自己的商業(yè)價值，提升商業(yè)效率。

　　“快手是典型的數(shù)字經(jīng)濟平臺，在專注記錄分享的同時，億萬用戶間的交易需求也持續(xù)增強。”宿華曾這樣表示，“我們希望通過提供商業(yè)能力，讓用戶在快手社區(qū)有更加豐富的體驗，實現(xiàn)更大的價值。”據(jù)了解，過去一年，超過1000萬人已經(jīng)在快手社區(qū)里獲得了收入。

　　這樣一來，快手堅持記錄分享的初衷并沒有變。只是在企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路上，快手的商業(yè)化并沒有給用戶足夠的反映時間，導致部分用戶產品體驗不佳，自然也就有了不同的聲音。

　　快手選擇了商業(yè)化，顯然要承擔用戶活躍度隨之變化的結果。