近日，上海首家共享書店——“閱+”共享書店完成數(shù)字化門店升級(jí)，這標(biāo)志著海南高燈科技有限公司聯(lián)手安徽新華傳媒股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱皖新傳媒)推出的首家智慧零售線下體驗(yàn)店正式落地。在零售市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)以及線上電商紅利逐漸退潮的今天，高燈科技希望通過與傳統(tǒng)線下商業(yè)實(shí)體合作，打造人工智能及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧門店解決方案，助力傳統(tǒng)零售行業(yè)迭代升級(jí)。
“閱+”數(shù)字化升級(jí)共享書店
傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨多重痛點(diǎn)
每天門店客流有多少?客戶一月來店幾次?進(jìn)店轉(zhuǎn)化率有多少?哪個(gè)區(qū)域最受什么樣的客戶喜愛?過去，不少傳統(tǒng)零售企業(yè)在制定市場(chǎng)運(yùn)營策略時(shí)缺乏有效數(shù)據(jù)依托，決策精度往往無法把控。一方面，商家經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)缺乏數(shù)據(jù)沉淀平臺(tái)。另一方面，商家的逛店陳列與路線規(guī)劃往往依靠傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，無法洞察客流的真實(shí)軌跡。
與線上電商相比，線下實(shí)體門店普遍面臨客戶畫像不全的痛點(diǎn)，主要表現(xiàn)在缺乏顧客性別年齡等關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確分析、線上與線下的用戶畫像不一致、節(jié)日熱點(diǎn)活動(dòng)制定缺乏針對(duì)性，無法得到很好的活動(dòng)反饋等方面。
具體到出版發(fā)行行業(yè)，經(jīng)營與數(shù)據(jù)無法互動(dòng)，門店與顧客的關(guān)系松散，是傳統(tǒng)線下實(shí)體書店面臨的普遍問題。此外，由于網(wǎng)上書店擠壓下的流量收窄，以及人們閱讀喜好發(fā)生的變化，傳統(tǒng)書店在獲客渠道和門店運(yùn)營這兩個(gè)方向的發(fā)展均面臨著一定程度的困境。
數(shù)字化、智能化已成零售行業(yè)必然趨勢(shì)
商務(wù)部2016/2017年《中國零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)零售交易額增速從2010年的96.9%逐步回落至2016年的26.2%。與之相比，以購物中心為代表的實(shí)體零售業(yè)在2014至2016年的增速穩(wěn)定在7%以上。
但與此同時(shí)，實(shí)體零售同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，“千店一面”的格局亟待轉(zhuǎn)型，線下商業(yè)實(shí)體的智能化、數(shù)字化升級(jí)已經(jīng)勢(shì)在必行。實(shí)體門店的數(shù)字化、智慧化升級(jí)，將為企業(yè)帶來新型管理模式和不斷優(yōu)化的用戶體驗(yàn)，助力行業(yè)迭代升級(jí)。
“以前，我們以零售書店、教材教輔配送為主業(yè)，但如今消費(fèi)者閱讀模式、消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了深刻變化，科技改變行業(yè)的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。”安徽新華發(fā)行(集團(tuán))控股有限公司董事長(zhǎng)曹杰說，2012年起，皖新傳媒開啟了改革創(chuàng)新的新征程，首先改變自己，再嘗試顛覆行業(yè)。此次對(duì)旗下共享書店進(jìn)行數(shù)字化改造，也是皖新傳媒在謀求轉(zhuǎn)型過程中的一次有益嘗試。
一站式全場(chǎng)景解決方案助企業(yè)數(shù)字化升級(jí)
作為專注于人工智能應(yīng)用場(chǎng)景研究及解決方案的先行者，高燈科技自主研發(fā)的GMALL運(yùn)營管理平臺(tái)，基于計(jì)算機(jī)視覺應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)手段，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，為線下零售多種業(yè)態(tài)場(chǎng)景提供一站式全場(chǎng)景解決方案，賦予企業(yè)數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)營銷能力，提升企業(yè)整體的數(shù)據(jù)掌控和數(shù)字化運(yùn)營能力。此次與皖新傳媒聯(lián)手打造智慧零售線下體驗(yàn)店，是高燈科技智慧零售整體解決方案業(yè)務(wù)的一次重要亮相。
GMALL運(yùn)營管理平臺(tái)，優(yōu)先幫助企業(yè)解決線下用戶洞察問題，挖掘線下的用戶行為數(shù)據(jù)，同步打造CRM會(huì)員廣告觸達(dá)系統(tǒng)、線下場(chǎng)景硬件互動(dòng)系統(tǒng)、智能導(dǎo)購小程序，實(shí)現(xiàn)線下客戶的引流、粘度提升、運(yùn)營效率提升。此外，打造超級(jí)后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)硬件、線上渠道、收銀系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)購效率業(yè)績(jī)、會(huì)員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合，幫助企業(yè)打通運(yùn)營數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)，智能連接“云票兒”在線開票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易即開票。從前端到后端，真正完成數(shù)據(jù)整體閉環(huán)，將是高燈科技智慧零售解決方案不斷突破和完善的方向。
GMALL運(yùn)營管理平臺(tái)數(shù)據(jù)分析儀表盤demo圖
“相信，本次高燈科技創(chuàng)新中心攜手皖新傳媒聯(lián)合推出的智慧書店，將是智慧零售業(yè)務(wù)線，在“共享+”與“數(shù)字化”結(jié)合的一次成功探索。隨著平臺(tái)功能的不斷完善，數(shù)據(jù)的深度融合，GMALL將為企業(yè)提供“定制性、可視化、易追蹤、云智能”大數(shù)據(jù)管理體系，幫助企業(yè)充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)數(shù)字一體化智能管理。”海南高燈科技有限公司副總裁莫曉盛說到。
此次與皖新傳媒共同推出“閱+”共享書店數(shù)字化升級(jí)門店，是傳統(tǒng)書店行業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型的一次創(chuàng)新突破。隨著數(shù)據(jù)的不斷融合與沉淀，相信未來，雙方在智慧零售乃至其他領(lǐng)域會(huì)有更深入的探討。
