編者按：如前預(yù)告，今天我們聊聊“服務(wù)”。網(wǎng)道咨詢是速途長(zhǎng)久以來(lái)重要的“現(xiàn)金牛”，是內(nèi)容營(yíng)銷事業(yè)群的重要組成部分。曾經(jīng)在速途內(nèi)部廣為流傳的一篇《網(wǎng)道的執(zhí)行力崇拜》完整詮釋了網(wǎng)道的“特種部隊(duì)”風(fēng)格——執(zhí)行力強(qiáng)，能啃硬骨頭。
但“鐵軍”也面臨挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)需求的變化，網(wǎng)道咨詢正處于從“執(zhí)行力崇拜”到“創(chuàng)新力崇拜”的進(jìn)化中，對(duì)于這段勢(shì)必不會(huì)輕松的過(guò)程，網(wǎng)道咨詢總經(jīng)理高飛又是如何思考的呢?
網(wǎng)道咨詢是典型的和客戶共同成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，一家戰(zhàn)略級(jí)客戶服務(wù)7年，沉淀下來(lái)的是團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)、方法論、和戰(zhàn)斗力。而且網(wǎng)道在速途內(nèi)部一直有一種神秘感，可能因?yàn)樵谥暗霓k公地點(diǎn)，網(wǎng)道咨詢都是獨(dú)立的樓層和辦公區(qū)域，而且我們經(jīng)常執(zhí)行保密的項(xiàng)目，需要十分低調(diào)，對(duì)外的品牌宣傳也因此被我們忽略，但我現(xiàn)在要說(shuō)：
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神秘的“特種部隊(duì)”，該浮出水面了
在剛剛落幕的2018預(yù)算會(huì)上，速途明確了“移動(dòng)創(chuàng)意工場(chǎng)”的企業(yè)定位，以及全新的Slogan——?jiǎng)?chuàng)意鏈接未來(lái)。明確舉全公司之力打造超級(jí)IP(貓來(lái)了、創(chuàng)意社、一句心情簽名等)。這對(duì)于網(wǎng)道的內(nèi)容營(yíng)銷業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，是一種支持和激勵(lì)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)道提出了更高要求，即從執(zhí)行力崇拜文化，到創(chuàng)意創(chuàng)新崇拜的進(jìn)化。
而創(chuàng)意的核心無(wú)疑是人，沒有一幫逗比是出不了好創(chuàng)意的。借此我想說(shuō)說(shuō)網(wǎng)道的小伙伴，其實(shí)網(wǎng)道這幫人都是特有意思的人。
工作中的路師傅
比如老同志“路師傅”在中興做了5年研發(fā)，又跑到媒體做了5年，然后加入速途到現(xiàn)在已經(jīng)兩年多了，如此傳奇之人，專業(yè)性和文筆俱佳，世間難覓。
陳飛是公司編輯部門轉(zhuǎn)行做內(nèi)容營(yíng)銷服務(wù)的，外表安靜的一個(gè)人，內(nèi)心狂野的很，當(dāng)年可是電競(jìng)職業(yè)戰(zhàn)隊(duì)成員，差點(diǎn)走上為國(guó)爭(zhēng)冠的光榮之路，現(xiàn)如今踏實(shí)的他成了部門負(fù)責(zé)人。
還在實(shí)習(xí)期就加入團(tuán)隊(duì)的帥小伙趙崢，當(dāng)初立志成為老板司機(jī)的他，成了一名稱職的客戶經(jīng)理，所帶的汽車之家紅人館項(xiàng)目還拿下了去年的IAI國(guó)際廣告銅獎(jiǎng)。
還有今年加入團(tuán)隊(duì)的張?chǎng)╁⒗钔㈤Z瑞瑞、祁琳等腦洞大開的小伙伴，平日看似鬧騰不安分的一幫人，做起策劃創(chuàng)意，各個(gè)思路清奇、點(diǎn)子絕妙。
目前團(tuán)隊(duì)的平均年齡26.6歲，老中青的梯隊(duì)建設(shè)已經(jīng)十分完善。
而且一定要提的是，速途和網(wǎng)道始終非常認(rèn)同“家生子”文化，很少空降高管，目前核心的負(fù)責(zé)人都是創(chuàng)業(yè)較早期的老員工，他們堅(jiān)毅且富有創(chuàng)業(yè)精神，無(wú)論困難多大，都勇于挑戰(zhàn)，并最終完成，這是一家創(chuàng)業(yè)公司難得的財(cái)富。
當(dāng)然，家生子的視野和“走出去”的能力，需要提升，這是團(tuán)隊(duì)都需要提升的地方。
從個(gè)人來(lái)說(shuō)，我自己立個(gè)flag——玩起來(lái)、走出去，注重自身品牌打造，拋棄過(guò)去酒香不怕巷子深的思想，注重學(xué)習(xí)交流，時(shí)刻保持對(duì)行業(yè)發(fā)展的關(guān)注，讓更多的圈內(nèi)人了解網(wǎng)道這只精銳部隊(duì)的存在。
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特種部隊(duì)要裝備“新武器”
在月初的2018預(yù)算會(huì)上，速途網(wǎng)絡(luò)CEO范鋒最后以《迎接速途的雙創(chuàng)時(shí)代》為題，講了20分鐘，這是他歷年預(yù)算會(huì)中發(fā)言最為簡(jiǎn)短的一次，但信息量很大。
范鋒說(shuō)，2018年將是速途的調(diào)整之年，雙創(chuàng)是公司主動(dòng)求變之舉。雙創(chuàng)是指——人才和管理的創(chuàng)新;注重創(chuàng)新基因、創(chuàng)意能力;考核激勵(lì)的創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。
上述信息傳遞了很多積極信號(hào)。一方面，母公司的超級(jí)IP戰(zhàn)略，將對(duì)我們的業(yè)務(wù)形成支撐，甚至成為提升內(nèi)容營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的“核武器”;同時(shí)，網(wǎng)道團(tuán)隊(duì)在氣質(zhì)打造上更加開放，鼓勵(lì)和歡迎那些創(chuàng)意十足的小伙伴，內(nèi)部激勵(lì)政策更加傾斜有創(chuàng)新精神的他們，用心梳理團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)規(guī)劃，為每一個(gè)人的發(fā)展負(fù)責(zé);另外做個(gè)小預(yù)告，網(wǎng)道2018年將在體育文化產(chǎn)業(yè)有所布局，盡情期待。
坦誠(chéng)的講，這次的經(jīng)營(yíng)預(yù)算會(huì)給一線業(yè)務(wù)部門卸去了大半壓力，讓我們能夠集中精力審視自身的問(wèn)題，積極改變。相信在各位同學(xué)的共同努力下，網(wǎng)道咨詢定會(huì)以一個(gè)全新的形象出現(xiàn)在大家面前。
“速途掃地僧”點(diǎn)評(píng)：人人都愛大網(wǎng)道，人人都愛我飛叔!
作者簡(jiǎn)介：
高飛，1980年生，畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，曾供職于小熊在線、美格國(guó)際公關(guān)，內(nèi)容營(yíng)銷資深人士。2013年2月加入速途網(wǎng)絡(luò)，任網(wǎng)道咨詢副總經(jīng)理，2016年9月升任速途網(wǎng)絡(luò)助理總裁、網(wǎng)道咨詢總經(jīng)理;2017年11月，升任速途網(wǎng)絡(luò)副總裁。
