9月7日，閉店近一周的星空琴行在官方微信上發通告稱“我們回來了”，
并表示“計劃本周六起陸續全面恢復1對1課程的上門教學活動”。這種突然“休克”的表現，不僅讓消費者、投資人提心吊膽，也讓行業內對類似的鋼琴培訓模式產生質疑。星空琴行突然隕落背后癥結是什么，我們不妨逐一分析。

　　圖：星空琴行線下店大門緊閉

　　癥結一：不聚焦，盤子太大多少錢都不夠燒

　　星空琴行最初引起關注是因為創始人的“阿里光環”，創始人周楷程(原名周鵬)，以及主要管理層均是阿里系出身。基于這個背景，可以發現星空琴行融資也相對順利。速途教育統計，2012年至2015年，星空琴行共完成了四次融資。其中，2013年8月，星空琴行獲得雷軍旗下順為資本數百萬人民幣A輪融資。

　　圖：星空琴行融資歷程

　　C輪融資之后，星空琴行開始進行全品類布局，推出六藝學館，星空炫舞，藍姐姐，美麗直達，授課范圍涵蓋琴棋書畫等類別;此外，還搭建兒童電商平臺，針對媽媽們建立“健康美麗互動平臺”。

　　對于如此橫向的擴張，職創聯盟創始人陳博評論認為，“鋼琴培訓細分領域還沒做好，就開始新業務領域，這樣做必然造成戰略定位的混亂，管理層和員工不清楚哪塊業務是核心業務，最后只會造成兩個結果：一是全面開花，齊頭并進，到頭來，沒有任何一塊業務做到極致;二是戰略定位不清晰，造成管理混亂。”

　　結果是，星空琴行的“星空炫舞”、“藍姐姐”、“美麗直達”在2016年就沒了消息。此前，網友“扒爺”撰文《扒一扒星空琴行的內幕》稱，“從拿完天使做鋼琴單品類，貌似營收還可以，在資本熱錢多時，做了一個藍姐姐，沒幾個月死了，又做了一個020上門美容，又租下藍色港灣核心區位置搞餐飲娛樂服務，結果以關門大吉而收場。又搞了一支基金，投了一些不靠譜的項目，這些不務正業的投資，結果你懂得……但星空并沒有死心，進行全品類擴張，據說光一個店的裝修就100萬左右，有的店還沒裝修完就決定不做了，而結果呢，全部關門大吉。”可見，橫向擴張讓星空琴行燒了不少錢。

　　癥結二：線下店模式高成本讓資金鏈更加吃緊

　　用線下體驗店撬動鋼琴培訓O2O，“線上預定+門店體驗+上門教學”的服務方式是星空琴行的運營邏輯，而線下店的問題在于，成本較高。

　　據速途教育了解，星空琴行在四年時間里開了60家體驗店，僅房租就占用巨大資金，而且線下店無法做到盈虧平衡。資深鋼琴教師虎皮紗告訴速途教育，“以教學為主的實體琴行盈利能力本就不行，即便星空琴行做了一些改革，也扭轉不了這個模式的弱點。該模式最大的問題就是琴行與老師間的利益沖突。授課主體是老師，學生多跟著優秀老師走，與機構聯系并不大。”

　　無獨有偶，今年2月11日，北京晚報《瘋狂鋼琴突然關張，數百人為學費抓狂》一文，爆出經營六年多的成人音樂教育機構瘋狂鋼琴在2月7日聽野，并在第二天將北京五家門店同時關閉。

　　圖：瘋狂鋼琴人去樓空

　　“學音悅”創始人任威曾說，“瘋狂鋼琴的錯誤在于不應該用這么高的成本在商場去做線下音樂培訓，樂器與音樂培訓的連鎖加盟店模式本身沒有問題，關鍵在于控制成本。”而這也恰恰是星空琴行存在的問題。

　　一位不愿透露姓名的業內人士認為，目前整個行業流行互聯網化和大規模投融資，但其中存在一個悖論，就是投資項目的核心點在暴利+快速復制擴張上;而這種暴利是建立在高昂的銷售成本上的，需滿足老師、銷售、和單品分攤的房租。但相比能夠賺來的錢，這個模式無疑太重了。

　　癥結三：老師兼銷售，被迫不務正業

　　星空琴行的業務有三種，一是買琴送課時，但鋼琴價格高于同款市價約25%;二是購買鋼琴課時，老師一對一上門教學，每節課200至240元不等;三是租琴且購買課時，每節課時240元，至少購買1年課時，押金按鋼琴原價交付，一年到期后退還押金。

　　而問題在于，星空琴行對于老師也有兼職賣琴的要求。一位星空琴行的員工在知乎上稱：“成人老師及銷售流動性大，因為要做業績，工作壓力大;作為兒童老師，我不喜歡推銷。我只專注于教學，所以我的學生認可我就絕對會買鋼琴，不需要過多的方式，老師就應該專注于教學。”

　　虎皮紗表示，“星空琴行最重要的‘武器’是銷售，老師也需經過一定的銷售培訓才上崗。這個模式的好處就是來錢快，并且可復制，對教學質量就不要太指望了。”

　　可見，星空琴行的老師也兼有銷售的任務，老師的心思本應放在教學上，但當老師的工作重點被賣琴的回扣所誘惑、被銷售的指標所壓迫的時候，學生上課的質量無從保障，而真正希望專注教學的優秀老師，也很難待下去。

　　有業內人士稱，“樂器培訓行業的暴利無處不在，一些企業毫不介意把生意轉向分級代理提成、銷售高提成、老師高提成，再加上辦卡就能和美發店一拼了。總之，培訓機構能拿出一個毛利并不高，不依賴銷售和老師提成的，經營思路科學合理且有成長性的創業計劃，才是樂器互聯網創業有價值的起點。走出暴利這個怪圈，認真做事，哪怕是一家小琴行，也會有長久發展。”

　　虎皮紗則表示，“怎樣管理并監督老師的授課質量，是任何琴行模式都存在的軟肋。如果說工資與教學質量掛鉤，那么很重要的一點，誰來評判教師的教學質量?如果只看學生的滿意度或續課率，那么這其中更多考驗的是老師的銷售能力。鋼琴教學不可能走流水線模式，個體差異太大，如果真的搞標準化流水線，這個行業會死得更快。”

　　對于樂器培訓行業的未來在哪，The
ONE智能鋼琴CEO葉濱認為解決之道只有創新。“首先是產品創新到商業模式的創新，從一對一到集體課，而想讓集體課成為可能性，必須通過技術保證課程標準化、教學流程可監控以及教師培訓;其次是價值觀的創新，新的價值觀意味著用戶基數的提升和續費率的提升，固守上一代的痛苦學琴，不僅獲客難，留住學生也難，結果只能是靠著信息不對稱帶來的鋼琴銷售毛利苦苦支撐。最后是通才教育，未來社會需要的是一專多能的T型人才，對行業來說，回歸藝術教育的本質才是行業真正的出路。”