禮品是一個新興的消費品產業，伴隨著社會進步的節拍和互動交流的日益擴大化、人性化，禮品業的發展越發引起各方面的廣泛關注。
中國禮品行業特點：起步晚、發展快
近年來，隨著人們生活水平的提高，送禮也成為了一種趨勢，據推測，這種現象還在繼續擴大。
中國禮品的發展興起于改革開放，與世界相比起步較晚，但發展速度驚人，主要依托于國內外市場的拉動。根據禮品的性質和用途可分為：國務(政務)禮品、商務禮品、休閑用品、收藏與陳設品、節慶用品等六大門類，其中，既有傳統的禮品范疇，也有迅速發展和正在形成的新的禮品類別。可以斷言，隨著社會分工的進一步細化和小康社會生活內容的進一步豐富，禮品業的分類也將隨之變化和更加科學。隨著禮品行業的更加科學，CRM在禮品行業中的應用顯得尤為重要。
CRM在禮品行業中的應用
一招致勝—-客戶視圖
XTools CRM的客戶視圖，為每個客戶提供了標準+個性化的檔案資料管理和業務流程管理。
a.每個客戶都有屬于自己的小標簽，不僅涵蓋了我們所必須知道的客戶的基本信息，更具有客戶所有的信息，分類別，分階段有詳細的規整。這樣每個客戶都有自己強大的資料庫，為我們與客戶商談提供強有力的基礎支持。
b.科學完善的售前跟蹤過程，每次跟蹤都工整的記錄在簿，這樣客戶的要求，客戶的需求，我們都能全面把握。報價及成交機會的分析，即使客戶多次詢價，我們也能輕松在握。
c.高效快速的訂單流程，線上建訂單，線上審批，線上下單，線上通知倉庫，線上建立回款，工作流程“線上”一氣呵成。
d.貼心，用心的售后服務系統，根據產品，以及客戶的情況，定期自動回訪客戶，讓客戶感受到你貼心的服務。客戶需求一一記錄，整合客戶信息為客戶提供完善的服務方案。
e.客戶人員關懷，XTools
CRM客戶視圖有客戶人員的基本信息，無論是生日的提醒還是重要信息的記錄，都給客戶VVIP的體驗。尤其是對我們禮品行業，能留住客戶，才算是真正的成功。
客戶是公司發展之根本，只有把握住客戶，公司才得以長久發展。XTools
crm客戶視圖全面掌握客戶的所有信息，為維護好客戶奠定堅實有力基礎，詳細了解可登陸www.xtools.cn免費使用。
