

最近,PR媒體社群的小伙伴們關于“企業媒體社群”的問題又展開了激烈的討論:
企業要不要搭建媒體社群?
@小亮:甲方企業要不要搭建自己的微信社群,這個問題糾結了一段時間,準備嘗試一下。主要顧慮就是,媒體群里總有個別難以伺候的主兒,問題比較刁鉆甚至挑剔,一旦照顧不好或遇到負面信息時,擴散起來負面影響會被擴大。但如果不建媒體社群的話,一來溝通成本較高,二來不便于日常維系關系與發布信息。
@趙:關鍵是你沒有社群,媒體沒有辦法第一時間拿到你的官方消息,就只有自己瞎猜了。負面傳播與否,很多時候和有沒有社群木有關系的。關于這個話題,我們是支持甲方做媒體社群的。具體怎么做,我們可以幫忙>>>>>「企業如何搭建自己的媒體社群」
在討論企業要不要搭建媒體社群的同時,小伙伴們也順便討論了下:在企業媒體社群,若媒體惡意傳播企業負面,要不要T出去?
@小亮:趙老師所言極是!
對于不同類型公司,主要看自身最在乎哪一塊,是對正面傳播、日常溝通最為看重;還是對負面防范、危機公關最為看重。兩者雖然是一體的,但還是有細微區別的。有的企業幾乎沒啥負面,所以就不用擔心,有的企業容易產生負面,就要格外慎重了。個人淺見。
@趙:小亮的擔憂也是不無可能的,但是我建議即便是對媒體,在企業社群里也要采取強硬措施,如果惡意傳播企業負面的話,果斷T。
@茹:社群一方面的好處是建立對媒體的直接溝通,便于日常通過媒體對外傳播信息,媒體關系扁平化的提現。另一方面,壞處是,當企業直接面對媒體時,質疑、負面都要第一時間反應,不然在一個有媒體的社群內,一點質疑的聲音都會被放大,等于逼企業不能不發聲,而且要正確發聲,這對于企業而言一旦出現危機大大加大處理難度。。。。這兩方面其實也是媒體的兩面性,做過公關,傳播的都知道,這也是為什么有部分企業會通過公關公司做媒體關系,因為出事的時候可以擋擋,畢竟不是所有領導都具有新聞發言人的覺悟。
@小亮:是的,基本同意您的觀點。負面、質疑聲音極其容易被放大,其他媒體朋友可能沒注意或者不在乎,但如果在微信群里,就會第一時間知道這個事兒。雖然有群的話,便于正面或危機時的溝通,但負面傳播也不易控制,對企業要求極高,畢竟群里都是掌握話語權的媒體大佬。
@茹:就算你踢了,媒體自己有自己的圈子,特別是行業媒體和地區媒體,一旦踢了,在媒體自己的圈子就已經傳來,除非有把握百分百封住媒體的筆,不然。。。
@趙:那也要T的,好比新浪微博不允許虎嗅網在微博上發布微博的負面一樣,虎嗅網的新浪微博現在還封閉著呢。

@小亮:趙老師,如果踢媒體的話,就怕后果比較嚴重,因為媒體和媒體之間都是小圈子,他們之間的關系比跟甲方的關系往往更緊密,負面影響會更大的。這個不像咱們這種無利益沖突的垂直社群。如果踢了某人,極可能得罪一家媒體。
@茹:這個命題還是要看企業,到底有沒有決心赤裸。
@小亮:決心赤裸,雙刃劍吶!
@茹:虎嗅的新聞不允許在新浪出現,不代表里面的媒體達人的觀點不能在新浪發長圖文。現在有能力封新聞的都是平臺,微博、微信……
經過激烈的討論,得出了一些結論,企業建立媒體社群同時面臨著機遇和挑戰:
機遇:便于與媒體的直接溝通
挑戰:質疑及負面傳播不易控制,加大危機處理難度。
但是,正如@趙所說,“負面傳播與否,很多時候和有沒有社群木有關系的。”PR媒體君認為企業是有必要建立媒體社群的。
另外,「是否應該將惡意傳播企業負面的媒體T出群去的」問題,也始終沒有達成一致。。。。
各位看官,您怎么看?
