星河互聯(lián)旅游生態(tài)布局再落一子。近日，星河互聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)建的中國(guó)首家客棧運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)金掌柜發(fā)布會(huì)在麗江舉行。600多人的現(xiàn)場(chǎng)座無虛席，包括幾百位麗江客棧老板，康爾馨、娃哈哈、紅牛等幾十家供應(yīng)商，以及麗江地區(qū)旅行社的負(fù)責(zé)人們。“都是圈內(nèi)的朋友，其實(shí)，我們是開了一個(gè)超級(jí)大趴。”金掌柜運(yùn)營(yíng)副總尚飛說。
作為一個(gè)提供B2B運(yùn)營(yíng)服務(wù)的平臺(tái)，客棧民宿等B端商戶可以在金掌柜上采購(gòu)布草、食材、飲料等客棧用品，包括客棧相關(guān)維修服務(wù)。此次發(fā)布會(huì)上，金掌柜又宣布新增兩個(gè)功能板塊：改變客棧過去免費(fèi)為游客推薦旅游線路的模式，客棧可以通過平臺(tái)訂購(gòu)當(dāng)?shù)芈眯猩绲穆肪€產(chǎn)品，從中獲得提成;對(duì)于當(dāng)?shù)責(zé)徜N的旅游商品，客棧也可以通過平臺(tái)低價(jià)采購(gòu)。
“此次新增的功能，前期已經(jīng)在部分客戶和旅行社之間進(jìn)行試用并且效果很好。最重要的是，至此我們打通了客棧市場(chǎng)B端上下游之間的鏈條，平臺(tái)功能更加完善。”尚飛強(qiáng)調(diào)。目前，在整個(gè)鏈條中，金掌柜負(fù)責(zé)上下游產(chǎn)品的集采、散配等服務(wù)，以及分賬系統(tǒng)、平臺(tái)系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)。在麗江開始試運(yùn)營(yíng)至今，僅半年時(shí)間金掌柜已經(jīng)有近百家供應(yīng)商，服務(wù)了麗江超80%的客棧。
旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)早已進(jìn)入“血海時(shí)代”，充斥著OTA平臺(tái)、B2B平臺(tái)、傳統(tǒng)旅游社、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等大大小小的參與者，占據(jù)了從各類攻略、行程規(guī)劃，到酒店、機(jī)票、旅行套餐的預(yù)訂，再到P2P導(dǎo)游、租車、門票等各個(gè)領(lǐng)域。但是目前這些被占據(jù)的領(lǐng)域大多是圍繞C端展開，而那些做B端業(yè)務(wù)的又沒有專業(yè)針對(duì)客棧民宿等非酒店住宿的產(chǎn)品供應(yīng)平臺(tái)。
同時(shí)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前約有35萬余家客棧，包括青旅、家庭旅館、民宿、短租、公寓等，多分布在旅游景點(diǎn)和旅游目的地城市，連鎖品牌數(shù)量有限，大都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，房源分散，信息化水平低，采購(gòu)成本高，同時(shí)導(dǎo)致服務(wù)水平和質(zhì)量參差不齊，市場(chǎng)供需矛盾很大。金掌柜另辟蹊徑，專門做針對(duì)客棧民宿的產(chǎn)品供應(yīng)平臺(tái)，并采用集采散配的模式，成功切入了非酒店住宿市場(chǎng)。
在創(chuàng)建金掌柜之前，創(chuàng)始人遲勇、尚飛等合伙人已經(jīng)在麗江經(jīng)營(yíng)客棧近兩年時(shí)間，但是作為一家單體客棧，因?yàn)椴少?gòu)數(shù)量小，很多供應(yīng)商要么不愿意理睬，要么價(jià)格太高，而且渠道只能選擇已有的電商平臺(tái)。“開始時(shí)只是希望有一個(gè)能夠休閑放松的地方，也沒想靠它掙多少錢，但沒想到我們是帶著情懷進(jìn)去的，卻深陷其中，越經(jīng)營(yíng)越累。”遲勇感慨。
遲勇的問題也是很多麗江客棧老板的頭疼的問題，于是有幾家客棧便聯(lián)合起來一起采購(gòu)，但能解決的問題依然有限，金掌柜便在這種背景下誕生了。尚飛表示，“我們希望把客棧的共同需求打造成標(biāo)準(zhǔn)化需求，通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集采散配。同時(shí)，還可以通過平臺(tái)連接上下游的旅游資源，拓展客棧的收入渠道，也能為旅行社和商戶帶去更多的流量。”
尚飛簡(jiǎn)單的一句“把共同需求打造成標(biāo)準(zhǔn)化需求”，卻隱藏著大商機(jī)。
易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)在線度假旅游市場(chǎng)自助游比例已經(jīng)達(dá)到47.7%，旅游市場(chǎng)已進(jìn)入“散客化時(shí)代”，游客對(duì)住宿的要求越來越多樣化，同時(shí)對(duì)品質(zhì)的追求也越來越高。有第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)在線客棧民宿的預(yù)訂增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在線酒店。快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求與民俗客棧高度分散、信息化水平和服務(wù)水平滯后的現(xiàn)狀之間形成了巨大的反差，而這恰恰是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的線下服務(wù)進(jìn)行深入滲透，對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行升級(jí)改造的最好節(jié)點(diǎn)。
根據(jù)尚飛的介紹，目前金掌柜的主要有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是技術(shù)，另外一個(gè)是線下推廣和服務(wù)。“技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)并不能解決所有的問題，在擁有技術(shù)和線上平臺(tái)的同時(shí)，再加上線下的推廣和服務(wù)才能真正能給這個(gè)行業(yè)帶來改變和升級(jí)。”
最近，金掌柜剛剛獲得星河互聯(lián)的資金和技術(shù)支持。星河互聯(lián)董事長(zhǎng)徐茂棟曾表示，“如果給最近10年的互聯(lián)網(wǎng)貼一個(gè)標(biāo)簽的話，就是網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體的融合。”金掌柜的想法和星河互聯(lián)的思路不謀而合。據(jù)遲勇回憶，星河互聯(lián)O2O及電商事業(yè)部總經(jīng)理張志成了解了金掌柜的情況后，啟用了“綠色通道”，經(jīng)過兩輪溝通，星河互聯(lián)最終決定以聯(lián)合創(chuàng)始人的身份為準(zhǔn)備快速擴(kuò)張的金掌柜提供相關(guān)支持。
“徐總和星河互聯(lián)的團(tuán)隊(duì)對(duì)我們模式很了解，并且也給我們不少中肯的建議。更讓我們意外的是，星河互聯(lián)的流程辦理非常迅速，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期，資金很快就到位了，真是沒想到。”遲勇介紹說。
經(jīng)過麗江一年的試驗(yàn)期，金掌柜已得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，基于安卓和IOS的手機(jī)APP“金掌柜”也已經(jīng)上線。“春節(jié)過后我們就會(huì)進(jìn)入大理市場(chǎng)，目前準(zhǔn)備工作已經(jīng)全部完成，而且我們約談了100多位大理客棧的負(fù)責(zé)人們，大家都表示很感興趣。”尚飛信心滿滿地說。
