11月29日,海爾城市體驗中心天津店開業。在這里,用戶挑選的不再只是一臺臺冰箱、洗衣機這樣的AI單品,而是可以直接把成套解決方案搬回家。這意味著,海爾從“賣家電”升級為“為用戶設計一整個智慧家的解決方案”,讓用戶輕松過上智慧生活。
從“賣家電”變身“賣生活場景”,背后是海爾數字化變革的結果。現在,海爾正通過深化數字門店、數字交易、數字庫存和數字營銷的模式變革,構建起一個高效的數字化運營體系,不僅提高了運營效率,也大大提升了客戶與用戶的體驗。

那么,數字化賦能門店升級后給用戶帶來的體驗有什么不同呢?
逛下來發現,用戶在這里買到的不僅僅是一臺AI冰箱、AI洗衣機,而是一套家庭飲食、洗護的場景解決方案。其中,海爾云溪洗烘套裝憑借AI直驅潔凈科技,滿足了用戶的健康洗護場景需求;聰明風空調吹風不吹人,帶來健康空氣解決方案;小藍瓶熱水器通過AI精控算法自動優化加熱時段等。
此外,海爾還帶來了全套搭載原創AI科技的爆款套系,讓不同用戶都有適合的智慧生活體驗。例如追求“輕生活”的年輕人,可以選擇海爾“小紅花”套系主打極簡智控,輕松擺脫生活煩惱。麥浪套系則以智慧科技守護用戶品質生活。麥浪冰箱可以讓冷凍30天的牛肉解凍后依舊原汁原味;麥浪X11洗衣機徹底告別內筒悶味……可見,AI科技已經可以真正做到服務于人。

除了產品升級,數字化也讓門店運營更高效。對經銷商來說,產品直接從工廠倉庫發送到用戶手中,減少了中間周轉環節,可以更專注于本地服務。對用戶來說,以往“送裝不同步”“查不到物流”這些煩心事也得到解決,整個購物流程更省心、更安心。
在實體店經營不易的今天,海爾通過數字化升級門店,為行業提供了一個可行的轉型樣本。這也再次說明,只有真正從用戶出發,打造更聰明、更便捷的生活新方式,才能贏得未來的市場。