暴雨襲擾，網(wǎng)絡(luò)中斷，英山縣一民宿業(yè)主心急如焚。關(guān)鍵時(shí)刻，黃岡聯(lián)通英山分公司挺身而出，組成應(yīng)急小隊(duì)冒雨馳援，僅用數(shù)小時(shí)便恢復(fù)全線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，更以專(zhuān)業(yè)防雷加固和信號(hào)優(yōu)化，贏得客戶(hù)連聲稱(chēng)贊。

事發(fā)當(dāng)天，該民宿因前一晚雷擊導(dǎo)致WiFi全面癱瘓，游客抱怨不斷，訂單咨詢(xún)受阻。經(jīng)營(yíng)者王大姐焦急萬(wàn)分，匆忙趕到英山聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳求助。值班營(yíng)業(yè)員周陽(yáng)了解情況后，立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，迅速協(xié)調(diào)技術(shù)骨干組成搶修小組，頂風(fēng)冒雨趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

經(jīng)細(xì)致檢測(cè)，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)不僅路由器被雷擊毀，多處網(wǎng)線(xiàn)接口也出現(xiàn)短路。技術(shù)人員爭(zhēng)分奪秒更換設(shè)備、修復(fù)線(xiàn)路，并針對(duì)英山山區(qū)雷電多發(fā)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)加裝防雷保護(hù)裝置。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)還重新規(guī)劃了WiFi覆蓋方案，確保每個(gè)客房信號(hào)滿(mǎn)格、網(wǎng)速流暢。

當(dāng)熟悉的WiFi信號(hào)重新點(diǎn)亮，民宿內(nèi)響起一片掌聲。“你們來(lái)得太及時(shí)了，真是救了我的生意！”王大姐激動(dòng)地握住工作人員的手。周陽(yáng)隨即遞上印有服務(wù)熱線(xiàn)的應(yīng)急聯(lián)系卡，承諾提供持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)保障。

這場(chǎng)暴雨中的緊急救援，生動(dòng)詮釋了英山聯(lián)通“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。從快速響應(yīng)到專(zhuān)業(yè)處置，從技術(shù)修復(fù)到長(zhǎng)效保障，聯(lián)通人用行動(dòng)彰顯了通信企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以真誠(chéng)服務(wù)溫暖了用戶(hù)的心。