“以前覺得家里網慢很正常，直到恩施聯通工程師上門測速，找出問題還調整了路由器位置，現在上網課、刷視頻都不卡啦！”利川碧桂園的劉女士對聯通智家工程師的上門測速服務贊不絕口，這一服務解決了不少家庭的“網絡煩心事”。

當下，家庭網絡是生活必需品，線上學習、居家辦公、視頻通話等都依賴穩定網絡。然而，“信號滿格卻卡頓”“實際網速與測速軟件不符”“不同房間網速差異大”等問題，成了許多家庭的“隱形困擾”。為此，中國聯通推出“智家工程師上門測速服務”，以“專業診斷 + 定制方案”的全流程服務，為家庭網絡“問診開方”。

預約環節盡顯貼心，用戶可通過“中國聯通 APP”“10010 客服熱線”或社區聯通服務站預約，選周末、晚間等空閑時段，工程師提前 30分鐘電話提醒。上門自帶鞋套、手套，工具包墊防塵布，不破壞家中環境，獲老人稱贊。

測速時，工程師主動詢問用網需求。在張阿姨家，發現臥室網速慢是因路由器位置不佳，便調整位置并用信號檢測儀測試，網速立升，還傳授日常維護技巧、留下聯系方式。

針對測速問題，工程師不盲目推薦升級套餐，而是給出性價比方案。路由器老舊就推薦適配中端產品；多設備聯網帶寬不足，對比套餐差價算清提升體驗；用戶不想升級，則教關閉閑置設備 Wi-Fi 等小技巧。

恩施聯通讓“上門測速”成為智慧家庭服務起點，讓每個家庭暢享“又快又穩”的網絡生活。