10月30日,以“視聽(tīng)破圈 智聯(lián)無(wú)界”為主題的天津論道·第30屆智能視聽(tīng)與科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇正式啟幕。海爾智家副總裁、青島海爾多媒體有限公司總經(jīng)理劉峻光受邀出席,并攜海爾純境零添加電視亮相會(huì)場(chǎng),分享了海爾電視28年來(lái)的積淀與革新,闡述了在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對(duì)智慧屏價(jià)值的重新定義。

28年初心不變,始終以用戶為中心
在演講中,劉峻光回顧了海爾自1997年正式進(jìn)入電視領(lǐng)域以來(lái)的發(fā)展歷程。從曾獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的“模卡”電視,到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將電視定義為“智慧家庭和三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景的主入口”,海爾電視始終在探索與突破。尤其是在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一切都在改變,而海爾電視唯一不變的就是對(duì)用戶的態(tài)度,始終以用戶為中心。
劉峻光在演講過(guò)程中特別指出,在智能技術(shù)飛速發(fā)展的今天,一個(gè)龐大的群體——老年人,正在被繁瑣的智能體驗(yàn)所隔絕。“每種用戶需求都值得認(rèn)真傾聽(tīng),每份用戶信任都值得真誠(chéng)以待。內(nèi)容不豐富、操作復(fù)雜、開(kāi)機(jī)廣告冗長(zhǎng),讓本應(yīng)是他們退休生活最好陪伴的電視,變得令人望而卻步。”
化繁為簡(jiǎn),以零添加重新定義適老科技
正是基于對(duì)這一用戶痛點(diǎn)的深刻洞察,海爾推出了純境零添加電視。它并非僅僅是一個(gè)硬件產(chǎn)品,更是一套針對(duì)老年用戶的“無(wú)感化”適老解決方案。以2秒瞬時(shí)開(kāi)機(jī)與零廣告干擾的極致體驗(yàn),徹底重塑了電視的開(kāi)機(jī)標(biāo)準(zhǔn),讓家庭娛樂(lè)的開(kāi)啟與銜接變得無(wú)比流暢。
面對(duì)信息過(guò)載與復(fù)雜的交互界面,海爾純境零添加電視給出的解決方案是做“至關(guān)重要的減法”,其桌面布局清晰簡(jiǎn)潔,一目了然,遙控器上還專門設(shè)有 “看電視”、“喜愛(ài)”、“歷史”三大實(shí)體快捷鍵,極大地降低了用戶的認(rèn)知負(fù)荷與學(xué)習(xí)成本,精彩節(jié)目可實(shí)現(xiàn)一鍵直達(dá)。長(zhǎng)輩們僅需三秒鐘,即可從任何界面一鍵進(jìn)入CCTV1,操作門檻極大降低。
在語(yǔ)音交互方面,針對(duì)長(zhǎng)輩拼音輸入困難、普通話不標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題,海爾純境零添加電視搭載的AI語(yǔ)音助手,能理解“李云龍的意大利炮是什么電視劇”這類模糊語(yǔ)義查詢,也能精準(zhǔn)識(shí)別山東話、四川話、廣東話等24種方言,實(shí)現(xiàn)了如真人般隨心所欲的交流。

AI科技賦能,構(gòu)建全屋全場(chǎng)景生態(tài)
作為行業(yè)首臺(tái)AI康養(yǎng)電視,海爾純境零添加電視徹底打破了傳統(tǒng)電視的邊界。它深度融合了AI健康檔案、健康問(wèn)答、在線問(wèn)診及家醫(yī)互聯(lián)等一系列功能,使其成為能守護(hù)全家健康的康養(yǎng)智慧中心。
在AI健康大模型的加持下,長(zhǎng)輩可以便捷地通過(guò)電視管理日常健康數(shù)據(jù),并獲得專業(yè)建議。當(dāng)遇到健康疑問(wèn)時(shí),可通過(guò)電視與家庭醫(yī)生進(jìn)行視頻連線,足不出戶就能專家”面對(duì)面”,讓看病更簡(jiǎn)單。這一創(chuàng)新為居家養(yǎng)老場(chǎng)景提供了全新的解決方案,讓遠(yuǎn)方的子女得以安心,用科技的力量彌合了距離帶來(lái)的牽掛。
“時(shí)代在改變,科技在進(jìn)步。那些不尊重用戶的品牌,也不值得用戶尊重……” 劉峻光在論壇現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)道,在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,普通的智能電視已不能滿足用戶日益多元化的消費(fèi)需求,過(guò)去堆砌硬件參數(shù)、過(guò)度營(yíng)銷的做法,也不能真正打動(dòng)用戶芳心。只有足夠地尊重用戶,設(shè)身處地的為用戶著想,才能真正滿足用戶需求。
海爾電視28年來(lái),就是始終以用戶為中心,不斷通過(guò)科技創(chuàng)新,解決用戶在實(shí)際生活中遇到的一個(gè)又一個(gè)難題。如今,海爾電視已進(jìn)入50多個(gè)國(guó)家和地區(qū),為全球億萬(wàn)消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。在AI科技的加持下,以智慧屏為中心構(gòu)建全屋全場(chǎng)景生態(tài),讓大屏成為最長(zhǎng)情的陪伴。