（文章來源：AI營銷新鮮事）
豆包給你推薦的商品，還推了鏈接，你會付款嗎？
這兩天，AI領(lǐng)域和電商領(lǐng)域都在關(guān)注OpenAI與沃爾瑪聯(lián)手推出購物功能的話題，在ChatGPT平臺上推出對話式購物功能，美國用戶可通過自然語言對話直接完成商品瀏覽、查詢及購買。
和OpenAI的高調(diào)不同，國內(nèi)AI電商早已在低調(diào)試水，當(dāng)你問豆包“冬天有什么保濕方法和潤膚霜時”，豆包輸出一堆建議并絲滑附帶可以跳轉(zhuǎn)的“商品卡片”或“詞條”，點(diǎn)擊即可至抖音商城完成下單。
每天被流量越來越貴、業(yè)績增長越來越難困擾的中國商家們怎么看？消費(fèi)者會相信豆包的推薦嗎？有了問題，豆包會承擔(dān)推薦責(zé)任嗎？AI營銷新鮮事做了一個調(diào)查。
豆包試水AI電商，店家靜觀其變，消費(fèi)者分兩派
AI營銷新鮮事隨機(jī)采訪了六家抖音商城商家，涵蓋寵物用品/母嬰用品/成人服飾/飾品等品類，采訪的商家里，都一致反饋目前還不清楚“豆包跳轉(zhuǎn)下單”的事，也暫時未收到官方相關(guān)的通知，他們的直觀感受是一種廣告推薦，目前還不清楚推薦機(jī)制，都覺得需要先靜觀其變。
“還不了解豆包這一類AI電商的事情，但是聽起來好像是適合種草的渠道，先看看，如果能增加銷量當(dāng)然是好事，”一位寵物健康食品企業(yè)的負(fù)責(zé)人趙彪告訴小編。
深耕抖音電商的寵物用品主播浪浪介紹，“還未注意到這個豆包跳轉(zhuǎn)下單的新流量渠道，也沒有明顯感知到流量的變化，目前流量來源還是原有的類目。”他猜測可能豆包流量分類暫時放在了“其他”類目，但是從他每天查看后臺收益數(shù)據(jù)來看，較此前，“其他”來源的收益上暫未有太大波動。
一位在多個電商平臺都有店鋪的“小幸”表示，“豆包這個像另外一種GEO，現(xiàn)在很多品牌都在做AI搜索優(yōu)化的事情，因?yàn)橄M(fèi)者趨向于從deep seek一類的AI工具中獲取答案，然后再去各個平臺搜索該答案中提到的產(chǎn)品?！?/p>
還有抖音商家表示，雖然暫未了解豆包AI電商的事情，但是目前圈內(nèi)大家對GEO關(guān)注討論比較多，像deepseek一類的AI工具，現(xiàn)在也有不少消費(fèi)者會通過搜索的答案，去帶著答案去平臺下單，或者在各個平臺比價后下單。
那邊商家靜觀其變，這邊消費(fèi)者分兩派。
除了商家代表，AI營銷新鮮事還隨機(jī)采訪了身邊二十位不同年齡層的消費(fèi)者，從20歲到55歲，除了兩位說不用豆包一類AI工具，其余人主要分兩類：堅(jiān)定拒買派和猶豫觀望派。
堅(jiān)定拒買派（15位）理由很直白：
“這不就是變相廣告推薦嗎？”
“對AI推薦的商品沒有信任感”
“線上線下都有自己習(xí)慣的購物方式”
“萬一AI推薦的降價了，找誰負(fù)責(zé)”
猶豫觀望派（3位）“能屈能伸”：
“暫時還不習(xí)慣這種推薦方式”
“分產(chǎn)品，如果推薦性價比高的，可以考慮買”
雖然這只是少數(shù)據(jù)量的隨機(jī)采訪，但是也代表了未來的兩種趨勢。
針對目前豆包商品推薦機(jī)制，AI營銷新鮮事咨詢抖音商城負(fù)責(zé)廣告投放的工作人員，工作人員反饋“具體不清楚，需要內(nèi)部再去核實(shí)了解這個事情?！苯刂涟l(fā)稿暫未收到官方的答復(fù)。
從商家和消費(fèi)者，以及內(nèi)部人員反饋來看，豆包的嘗試顯得相當(dāng)?shù)驼{(diào)——不是直接的對話購物，而是通過推薦“詞條”跳轉(zhuǎn)到抖音商城。這種設(shè)計(jì)看似一小步，卻是AI電商落地的真實(shí)一步。
不過，也有初期實(shí)測的用戶體驗(yàn)并不完美，用戶吐槽體驗(yàn)生硬，返回鏈接的邏輯比較混亂，經(jīng)常找不到答案中抓取的主圖商品在哪里購買等。這些反饋從側(cè)面反應(yīng)出了，在成熟且內(nèi)卷的中國市場，任何新功能的推出都必須極致平滑，否則極易引發(fā)用戶反感。
中國速度的“缺席”，為何不搶“AI電商”購物首發(fā)？
目前，除了豆包低調(diào)上線AI電商，其他諸如阿里通義、騰訊元寶、DeepSeek暫未有此類功能，AI界新鮮事最新的一篇實(shí)測文章也證實(shí)了這一點(diǎn)。
沃爾瑪與OpenAI的合作本質(zhì)是“流量入口+商品供應(yīng)鏈”的聯(lián)盟。ChatGPT是新型流量池，沃爾瑪需要借此低成本獲客。
反觀中國，淘寶、抖音、微信等超級App本身已是巨大的“消費(fèi)目的地”，構(gòu)建了從內(nèi)容、社交到交易的無縫閉環(huán)。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，中國網(wǎng)民人均每日使用超大型App的時間超過6小時，電商、內(nèi)容、社交高度融合。消費(fèi)者無需跳轉(zhuǎn)，在一個應(yīng)用內(nèi)即可完成“發(fā)現(xiàn)-種草-決策-購買”的全過程。
對于這些平臺而言，一個獨(dú)立的“對話購物”功能，在當(dāng)前階段難以成為增量入口，反而可能分流其內(nèi)部生態(tài)的粘性。
表面上看，中國擁有全球最發(fā)達(dá)的電商生態(tài)和最積極的技術(shù)應(yīng)用氛圍，理應(yīng)激進(jìn)擁抱對話式購物。但市場選擇卻展現(xiàn)出異常的靜謐。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)者劉興亮直言，“制約因素是多重的，‘模型可靠性+數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力’是商業(yè)落地的首要考量；技術(shù)層面的大模型‘幻覺’（hallucination）、不穩(wěn)定輸出、在復(fù)雜業(yè)務(wù)場景下出錯的風(fēng)險，仍是業(yè)務(wù)方最怕遇到的；這類錯誤在導(dǎo)購/推薦/對話入口里可能直接影響用戶信任和轉(zhuǎn)化。一旦用戶因?yàn)槟Ｐ屯扑]錯誤而體驗(yàn)不佳，反噬風(fēng)險就很高。”
“對話式購物現(xiàn)在還更多的不是一個流量入口，而是給已有的技術(shù)賦能的產(chǎn)品提供升級式的服務(wù)。” 互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師指出，這一觀點(diǎn)戳中了中國市場的特殊性。
然而，這并不意味著中國平臺會永遠(yuǎn)忽視“對話”的潛力。AI營銷新鮮事認(rèn)為，長期來看，“對話式交互”作為下一代人機(jī)交互范式的核心，其戰(zhàn)略價值不容低估。中國巨頭的謹(jǐn)慎，更像是一種在技術(shù)確定性與商業(yè)回報(bào)之間的務(wù)實(shí)權(quán)衡，而非戰(zhàn)略放棄。
豆包的謹(jǐn)慎試水正好說明：在中國市場，AI電商的落地必須更加精細(xì)，更加符合用戶習(xí)慣。
寫在最后：
雖然現(xiàn)在消費(fèi)者接受度不高，商家也持觀望態(tài)度，但“對話式交互”作為未來人機(jī)交互的重要方式，其潛力不容小覷。
豆包的試水只是開始。隨著技術(shù)更加成熟、體驗(yàn)更加順暢，AI電商或?qū)⒃谥袊耐寥郎仙L出獨(dú)特的模樣?；蛟S在未來，當(dāng)技術(shù)足夠成熟、體驗(yàn)足夠無縫，AI電商會長成基于中國消費(fèi)土壤的模樣。
只是現(xiàn)在，它還需要更多時間和耐心。
