在日前火山引擎舉辦的線(xiàn)上直播活動(dòng)中，Data Agent在智能營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域提出新范式——一客一策。這一引擎能力正推動(dòng)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)從粗放式廣投走向精細(xì)化個(gè)體運(yùn)營(yíng)，也將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)化進(jìn)一步升級(jí)。

該功能由火山引擎Data Agent-智能營(yíng)銷(xiāo)Agent推出，其融合大模型、企業(yè)知識(shí)庫(kù)與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，構(gòu)建了動(dòng)態(tài)客戶(hù)洞察引擎。系統(tǒng)可整合轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、訂單記錄、會(huì)話(huà)語(yǔ)義等多維數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)生成千人千面的側(cè)寫(xiě)。

在線(xiàn)上的直播分享中，火山引擎提到，某金融機(jī)構(gòu)應(yīng)用案例里，Data Agent已將外呼客戶(hù)意向識(shí)別準(zhǔn)確率提升至89.7%，大幅優(yōu)化了外呼轉(zhuǎn)化效率。在策略執(zhí)行層，其智能決策系統(tǒng)展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢(shì)。針對(duì)某美妝行業(yè)客戶(hù)，Data Agent通過(guò)挖掘女性用戶(hù)“某地區(qū)+抗初老需求”等精準(zhǔn)理解，聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)政策生成專(zhuān)屬權(quán)益方案，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)雙增長(zhǎng)。

更值得關(guān)注的是，Data Agent具備自我迭代與持續(xù)進(jìn)化能力：在證券行業(yè)應(yīng)用中，通過(guò)對(duì)客服通話(huà)數(shù)據(jù)的持續(xù)學(xué)習(xí)，形成了動(dòng)態(tài)優(yōu)化的客戶(hù)跟進(jìn)策略，使高價(jià)值線(xiàn)索轉(zhuǎn)化效率提升1倍以上。

火山引擎Data Agent目前已經(jīng)跑通了多個(gè)行業(yè)的落地場(chǎng)景。在車(chē)企“車(chē)書(shū)助手”場(chǎng)景，通過(guò)語(yǔ)義深度理解與知識(shí)庫(kù)整合，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)自然語(yǔ)言提問(wèn)秒級(jí)響應(yīng)。在車(chē)企客戶(hù)實(shí)踐中，通過(guò)試行與調(diào)優(yōu)，Data Agent已能通過(guò)有效答復(fù)替代傳統(tǒng)3小時(shí)人工響應(yīng)流程。在金融投顧場(chǎng)景中，Data Agent能通過(guò)實(shí)時(shí)追蹤資金異動(dòng)生成個(gè)性化配置建議，真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景中，使投資者獲取深度市場(chǎng)解讀時(shí)間縮短一半以上。

據(jù)了解，Data Agent是構(gòu)建企業(yè)的“數(shù)據(jù)大腦”的重要一環(huán)。其突破在于能夠“主動(dòng)思考”，打通數(shù)據(jù)資產(chǎn)到業(yè)務(wù)動(dòng)作的閉環(huán)，并通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制優(yōu)化策略庫(kù)。

隨著Data Agent一客一策引擎能力升級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)正在經(jīng)歷從“廣而告之”到“確而助之”的范式轉(zhuǎn)變。當(dāng)企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)感知受眾需求，并動(dòng)態(tài)輸出專(zhuān)屬策略時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)投入的轉(zhuǎn)化效率邊界正被重新定義。這種以數(shù)據(jù)智能體為核心的新架構(gòu)，將助推未來(lái)的商業(yè)增長(zhǎng)邏輯的更新迭代。