在經濟高質量發展與金融市場深度變革的雙重背景下，2025年政府工作報告明確將“強化消費者權益保護”作為優化營商環境的重要抓手。面對金融創新深化、跨境業務頻發帶來的風險傳導加速、黑灰產手段升級等挑戰，公安部經濟犯罪偵查局和國家金融監督管理總局稽查局于3月14日召開會議，聯合部署開展為期6個月的金融領域“黑灰產”違法犯罪集群打擊工作，努力以高水平安全護航金融高質量發展。

作為服務品質消費群體的創新型金融科技平臺，小花科技早已與消費者建立聯系緊密的共生關系，自創立之初，便將消費者權益保護置于企業發展的核心位置，多年來持續發揮自身先進科技優勢，保持與金融市場監管政策的同頻共振，積極踐行社會責任，捍衛金融秩序，助力打造安全放心的金融消費生態，為經濟行穩致遠保駕護航。

在技術防護層面，公司構建了“三重防護體系”：基礎防護層面，采用SSL /應用層加密技術、HTTPS雙向認證技術等行業領先的保密技術，幫助超3000萬用戶實現全鏈路數據加密傳輸。智能監測層面，基于云計算平臺，以人工智能、大數據等前沿科技為驅動，自主研發并搭建Risk AI風控系統，并依托該智能攔截系統進行自動化風險識別和系統運維，實時監測異常交易；架構防護層面，通過建立ISO27001信息安全管理體系與公安部等保三級認證的雙重防護架構，全面確保用戶數據安全。

得益于較為健全的防護體系，小花科技目前已成功抵御網絡惡意攻擊20000余次，攔截DDOS攻擊高達550萬余次，累計阻攔電信詐騙63.5萬余次，預估為用戶挽回損失超20億元。此外，小花科技還順應人工智能時代發展趨勢，在優化用戶體驗層面深耕發展，近期選擇華為云昇騰AI云服務，基于DeepSeek大模型加速智能化升級，圍繞金融場景，實現平臺、數據、流程與DeepSeek的深度融合，使消費者權益保護工作更上一層樓。

針對產業化黑灰產威脅，小花科技積極參與聯合銀行、消金公司、金融科技公司在內的約107家機構，組成打擊金融領域黑產聯盟(簡稱AIF)，通過多方協同，1+N凝聚多方力量，多層次、全方位有效打擊金融黑產，凈化金融市場環境，為維護更加安全、和諧的金融秩序注入強勁動力。

在消費者教育領域，小花科技則打造“三位一體”宣教矩陣。渠道覆蓋層面，公司通過宣傳海報、宣傳標語、微信公眾號、短視頻、APP等線下線上多渠道結合，實現企業金融風險宣導官方渠道覆蓋率達100%；內容創新層面，小花科技常態化多元形式開展線上金融風險普及教育超60次，覆蓋人次超30萬，精心打造“認知-識別-防御”的全周期教育體系，形成“科技賦能+人文關懷”的消保新范式；服務升級層面，則建立熱線咨詢、在線客服、智能問答三維服務體系，并實現熱線渠道全年客戶滿意度高達97%。這種將技術防護與人文關懷相結合的消保模式，既筑牢金融安全防線，更以科技溫度守護用戶“錢袋子”，為行業高質量發展樹立新標桿。

消保無小事，枝葉總關情。作為扎根普惠的金融科技平臺，小花科技將繼續以“小而精”的姿態深耕金融消保領域，用技術創新守護用戶信任，以責任擔當傳遞行業溫度。通過持續深化技術防護體系、強化行業協同治理、創新消費者教育模式，為構建安全、普惠、可持續的金融消費環境貢獻力量。