2月28日,知乎在深圳海上世界文化藝術中心舉辦了一場主題為“與人俱進”的內容營銷IP創意展。以高影響(Discover)、深交互(Engage)、種心智(Enquire)、助決策(Prefer)四大展區,通過模擬藝術展及光影展的創新形式,具象化地展示了知乎的優質IP,吸引品牌客戶、消費者紛紛前來打卡。

專業內容IP驅動“信任飛輪”

如何影響人是營銷誕生以來最難的課題。尤其在當下消費愈加理性、決策周期拉長的趨勢下,上頭式營銷難再打動顧客,品牌營銷需要更有力度的內容搭建信任感。專業、可信賴的內容越來越成為鏈接用戶消費和品牌商家的樞紐。在知乎看來,營銷不應只追逐流量,以消費者為本體,“與人俱進”才能真正打造有質感且忠誠的品牌。

基于此,知乎推出一套營銷方法論“信任飛輪”,以社區內容生態為核心載體,串聯品牌、創作者、用戶三方,構建一個專業討論場,讓信任驅動消費轉化。其中,知乎推出“DEEP人群資產模型”,即高影響(Discover)、深交互(Engage)、種心智(Enquire)、助決策(Prefer),將用戶按需求階段分層,全鏈路覆蓋追蹤機會人群到到店消費人群的意愿,輔助商家的精準投放。

長期以來,知乎以專業討論在用戶和品牌客戶心中形成堅實口碑,創作出知乎實驗室、答主評審團、新知青年大會、知乎鹽沙龍等內容價值與商業價值并重的知名IP,形成特有的“知乎范兒”營銷模式。

內容營銷應該“與人俱進”

此次參展的眾多知乎 IP,實際上就完整詮釋了“DEEP人群資產模型”是如何覆蓋和影響消費群體,用專業內容制造信任感的。

首先,內容營銷需要借助更有破圈力的平臺輻射影響,讓用戶有更多機會看到品牌影響力。知乎作為最具專業影響力的內容平臺,通過“鹽Club新知青年大會”“知乎人文季”“知乎科學季”“吾輩問答”等內容IP,在各專業領域人群和議題中形成強力滲透,結合線上線下的專業討論和內容沉淀,為品牌提供更加廣泛的影響力與討論場。酒類品牌就曾通過“知乎人文季·尋美記”活動,聯動北京市東城區政府文保單位、文化名人學者以及知乎答主,在中國傳統酒文化的探美之旅中,達成品牌破圈輻射和好感度提升。

發現之外,身臨其境的交流互動更能打開認知壁壘。知乎從成立開始,就以線上線下“坐而論道”著稱,從“鹽沙龍”到“學術酒吧”,從“知識王者”到“電Club新知技術大會”,為品牌提供了與消費者真誠對話的場域。新能源汽車競爭白熱化,瘋狂內卷下也催生諸多消費疑慮,知乎牽頭各方舉辦的首屆“電Club新知汽車大會”,力圖撥開迷霧,還原新能源造車和買車的真相。比亞迪、紅旗、長安、嵐圖等國產新能源主力軍,在與消費者的直接對話交互中,進一步加深了產品力和理念傳遞,以專業討論破除消費疑慮。

從認識產品力到相信產品力,品牌還需要讓大家眼見為實。這時候,知乎的實驗室系列、透明工廠系列IP就有了用武之地。作為知乎的王牌內容IP,“拆車實驗室”“新奇實驗室”曾經對多個汽車品牌進行過腦洞大開的暴力測試,不限于“大卸八塊”“疊疊樂”“模擬臺風天涉水”“汽車進洗衣機滾筒”,堪稱汽車營銷典型案例。那些真正扛造的汽車,也做到用眼見為實的產品力打動消費者心智。

內容營銷的最后一步,就是讓消費者買單。專業內容、真實體驗在幫助消費者決策的路徑上,無疑是最關鍵的因素。知乎也推出大量消費決策內容IP:“答主評審團”邀請知乎專業領域答主深入體驗評測,拒絕唯“參數論”“拆機黨”,用更生活化的視角,還原產品真實品質和消費體驗。“100個知乎答主的家”則讓消費者置身真實生活場景,輔以知乎答主的專業評測和挑剔習慣,完成沉浸式線上試用。這類生活流IP,都是注重多元場景消費品牌的營銷寶地。

至此,知乎“DEEP人群資產模型”就完成了高影響、深交互、種心智、助決策的完整鏈條。背后則是新消費時代,內容平臺與商家對內容營銷的深度提煉和實踐。“與人俱進”的內容營銷,其本質也應從影響用戶向更深層的為用戶賦能邁進。知乎也將與品牌商家一起,以為用戶賦能為錨點,通過專業可信賴的內容和透明化的溝通,構建新的內容護城河。