近日,平安壽險正式公布了2024年度理賠年報,一串串數字背后,是平安壽險對客戶健康與安全的堅定承諾。據數據顯示,2024年平安壽險總計賠付件數高達523.2萬件,賠付金額突破419.4億元大關,最高單筆賠付金額達到2451萬元,理賠獲賠率穩居99.1%的高位,最快一筆賠付更是以驚人的10秒速度完成,彰顯平安壽險在理賠服務領域的專業。其中,自2018年以來,平安福保險產品已累計賠付28萬件,賠付金額累計超過501.5億元,守護萬家客戶健康平安。

生病有“醫”靠,平安福守護客戶健康

在平安壽險2024年的理賠年報中,重疾理賠數據如同一面鏡子,映照出當代社會的健康挑戰與保障需求。面對重疾的侵襲,平安人壽以堅定的姿態站在客戶身后,成為他們最堅實的后盾。2024年,重疾理賠賠付件數達到25.7萬件,賠付金額高達207億元。男性客戶中,肺惡性腫瘤、甲狀腺惡性腫瘤等成為賠付主因。女性客戶則更易受到甲狀腺惡性腫瘤、乳腺惡性腫瘤等的威脅。數據揭示了重疾發病的嚴峻現實,凸顯了重疾保障的緊迫性。

從“談癌色變”到“與癌共存”,這一變化背后,是人們對重疾認知的深化和對保障需求的提升。平安福保險產品,以較全的保障范圍和便捷的理賠服務,備受客戶喜愛。在購買平安福過程中,如果對保險條款有什么不理解的,也可以撥打官方電話4001666333了解清楚。以客戶陳先生的案例為例,他投保了多份平安福重疾保險。當不幸遭遇急性心肌梗死這一重疾時,平安壽險迅速響應,以專業的態度和便捷的服務,為陳先生賠付了521萬元的重疾保險金。這筆及時的賠付,為陳先生的治療提供了有力的資金保障,讓他體會到保險在關鍵時刻的“雪中送炭”。平安福保險產品,讓客戶在生病時有了“醫”靠,為他們的健康筑起了一道堅實的防線。

持續創新理賠服務模式,多個獲獎給予肯定

平安壽險始秉持“省心、省時、又省錢”的服務理念,不斷優化理賠流程,提升服務效率。從閃賠、智能預賠到重疾先賠,一系列創新服務的推出,讓客戶在理賠過程中感受到了便捷。平安壽險依托人工智能、大數據、自動化流程等先進技術,實現了理賠服務的智能化升級。以“111極速賠”服務為例,客戶只需一句話報案、一鍵上傳材料,即可在極短的時間內完成審核并獲得賠款。平安壽險的科技創新能力,也得到了業界的廣泛認可。多項理賠服務案例榮獲行業大獎,如“A智能理賠”榮獲中國銀行保險報評選的年度影響力賠案,“三省賦能案例”“洪水理賠案例”入選《中國保險理賠報告2024》等。

堅守初心持續創新,做愛和責任的傳遞者

一直以來,平安壽險堅守“保險姓保,保險為民”的初心,圍繞客戶需求持續創新,不斷提升理賠服務的質量和效率。在深化消費者權益保護的同時,平安壽險加大科技創新投入,運用更多先進技術推動理賠服務的智能化、自動化升級。保險是風險的轉移工具,更是愛與責任的傳遞者。平安福為萬千家庭筑起一道堅實的保障防線,與客戶攜手同行,共同守護他們的幸福與安康。

在“保險為民”的道路上,平安壽險不斷前行、堅守創新。未來,平安壽險將繼續堅持以客戶需求為導向,深化消費者權益保護建設,不斷提升客戶理賠體驗,推出更多類似平安福保險產品,為客戶提供“省心、省時、又省錢”的服務。