冬日的暖陽灑在湛藍的海面上，霧氣漸被透冷的海風吹散，遠望海天一色間巨輪駛過，近處悠閑的海鷗成群結隊，輕輕掠過就能吃掉拋灑的面包屑……這番安然又生動的景象，便是晴朗冬日青島棧橋最迷人的寫照。而現在，這里迎來了一群特殊的客人。
12月26日，正值海爾創業40周年生日，海爾智家邀請來自泰國、馬來西亞、埃及以及歐洲多個國家的海外用戶齊聚青島，進行為期3天的深度“海爾行”。第一站抵達棧橋，體驗島城迷人風情只是前菜，重磅的海爾創新生態園及工廠深度體驗，以及振奮人心的40周年慶典現場等，一個接一個讓前來的海外用戶感嘆不虛此行。
“40周年慶”之旅，體驗硬核科技、共探企業成長
海外用戶團作為用戶群體的代表之一，提前抵達青島。這次行程，一方面能通過體驗特色景點，充分感受青島的迷人風景，另一方面則有充足的時間沉浸式體驗創業40周年中國品牌的底蘊。
在第一天探訪世界家電博物館之旅中，充滿年代感的老家電生活場景和最前沿的智慧家庭體驗，都讓一行人印象深刻。一位意大利用戶表示之前從未見過如此全的老家電展示，很有意義。一位泰國用戶則對智慧家體驗贊不絕口，表示難以置信。
第二天的海爾智家深度體驗，則讓海外用戶對品牌有了更深層的認識。特別是參觀海爾創新生態園和海爾制冷工廠，讓大家意識到海爾產品能走向全世界，背后實力一流。比如在高度自動化的冰箱生產車間，極少看到人的身影。冰箱外殼就是全自動加工一體成型，過程看上去“很帥”。講解人員還特別介紹了決定冰箱保溫性能和影響使用空間大小的發泡層材料，海爾冰箱的技術達到了80微米泡孔直徑，領先行業50%。在組裝完成后，由視覺檢測機器人進行的嚴苛檢測過程，也讓大家表示神奇，據介紹其能檢測到近乎頭發絲尺寸的門體偏差和縫隙。一位埃及用戶直言，有點像科幻片。
除了參觀工廠，大家還親自上手體驗了海爾最新的“明星產品”。剛獲得由印度能源效率局（BEE）頒發的“年度家電”大獎的海爾冷柜就在其中。在全世界都面臨能源問題的現狀下，節能無疑是硬需求，該五星能效冷柜能獲得印度副總統親自頒獎，足以見其在節能與技術創新領域的引領地位。
整個行程的重頭戲，當然是參加海爾40周年慶典。在此之前，大家還特意去了囊括全場景智慧生活的海爾智家001體驗中心。在里面，洗衣無需額外投放洗衣液、設定程序，衣服洗完能聯動晾衣架自動落下；冰箱能智能管理食材，還能推薦健康菜譜；空調能主動避開人吹，還能根據室內環境自主調節……在40周年慶典現場，海外用戶代表也真誠分享了這幾天的經歷和感受，他表示對海爾智家有了更全面、更深入的了解，更對海爾產品充滿信心和期待，會把這樣的好品牌推薦給更多朋友。
邀請用戶來的企業不多，海爾智家有何底氣？
其實，敢于邀請用戶來企業的并不多。除了海爾智家，像是蒙牛工廠可預約參觀、東風Honda全新新能源工廠不久前首次對用戶開放等。放眼全行業，全面敞開懷抱讓用戶深度體驗的企業，實在鳳毛麟角。
原因無他，因為讓用戶離得太近，就容易暴露自身的短板和問題。敢于邀請用戶來的企業，必然對自身實力信心充足，同時對用戶也有足夠的尊重。此次海爾智家邀請海外用戶來深度體驗，彰顯的正是其行業引領的全球化實力。
首先，海外用戶團本身就夠多元，覆蓋東南亞、北非、歐洲等多國，而這也只是海爾智家全球用戶中的滄海一粟。目前海爾智家已經進入全球200多個國家和地區，為全球10億用戶的美好生活助力。并且，其在全球各區域以及國家的規模持續增長，如在中國、美國、巴基斯坦、新西蘭等7個國家行業第一；在法國、西班牙、葡萄牙、英國等12個國家進入TOP3；在德國、波蘭、捷克等9個國家進入TOP5。
海爾智家之所以能被全球用戶認可，源于其扎根本土用戶需求的本土化創新。比如在歐洲，受能源價格高企影響，海爾智家推出了比A級能耗節能60%的海爾朗境X11系列洗衣機，一上市就占據當地高端市場份額的10%；在埃及，夏季氣溫更高且電壓不穩，海爾空調能在53攝氏度的高溫、150伏低電壓狀態下正常工作，深得當地用戶喜愛，當前已成為市場前三的品牌；在泰國，當地人喜歡衣服有香氣，且無冰不歡，海爾智家研發了芳香洗衣機、可以制作爽口沙冰的T門冰箱，高度契合當地人需求，目前，海爾冰箱、洗衣機在泰國市場的銷售總額每年增長30%以上。
這些創新產品，能一舉打進當地人圈層，離不開海爾智家“三位一體”的本土化運營體系。通過本土化研發、制造和營銷，海爾智家能深度了解當地用戶需求、及時滿足用戶需求，從而掌握市場主動權。而在研發層面，基于海爾智家10+N開放創新體系，其能鏈接全球頂級研發資源，且更高效地實現資源共享、產品共創，讓海爾科技永遠具有前沿競爭力，更能最短時間拿出最佳方案解決用戶難題。
海爾40周年，本身就是一個足夠澎湃的節點。一個中國自主品牌的40年生長、壯大，背后依托的正是10億用戶的信賴和認可。而在未來更為廣袤的全球化市場，海爾智家已經為全球用戶的美好生活做足準備。有海外用戶見證的40年，又是一個新開始。
