累計(jì)擁有注冊用戶已超7.5億；順風(fēng)車用戶出行需求單量超25億次；先后布局新加坡和澳大利亞等海外市場；研發(fā)落地大模型實(shí)踐應(yīng)用，構(gòu)建AI整體布局……這些數(shù)字和動(dòng)作，成為哈啰在穩(wěn)健發(fā)展中堅(jiān)持求新求變的一個(gè)個(gè)切面。

在即將過去的2024年，無論是在核心出行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，還是對于海外市場的開拓、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的探索、AI大模型應(yīng)用的布局，亦或是探索可持續(xù)公益路徑，哈啰都交出了一份亮點(diǎn)滿滿的答卷。從出行到生活，從出海到AI，哈啰正在不斷拓展價(jià)值創(chuàng)造的服務(wù)邊界與想象空間。

深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新 行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)擴(kuò)大

從最初的單車到如今的本地出行及生活服務(wù)平臺(tái)，哈啰用8年時(shí)間構(gòu)建了由兩輪共享服務(wù)、四輪出行服務(wù)以及新興本地生活服務(wù)組成的業(yè)務(wù)版圖，累計(jì)擁有注冊用戶已超7.5億。為滿足多種場景下各類人群的出行需求，哈啰持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。

哈啰順風(fēng)車行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大

隨著順風(fēng)車在通勤、城鄉(xiāng)客運(yùn)體系中扮演的角色越來越多元，以及其服務(wù)公共性的日益顯現(xiàn)，順風(fēng)車正逐步被賦予新的定位——準(zhǔn)公共服務(wù)產(chǎn)品。哈啰順風(fēng)車六周年數(shù)據(jù)也印證了順風(fēng)車市場的巨大變化，數(shù)據(jù)顯示：哈啰用戶出行需求單量超25億次，累計(jì)發(fā)單乘客數(shù)超2.2億，累計(jì)提交認(rèn)證車主數(shù)超3300萬，車主靈活收入和車費(fèi)分?jǐn)偝?00億。通過在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起車乘體驗(yàn)提升和生態(tài)治理行動(dòng)，上線減少分歧的高速費(fèi)新功能，推出讓好車主有機(jī)會(huì)多接單的訂單PK模式等一系列產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，哈啰順風(fēng)車推動(dòng)合乘體驗(yàn)持續(xù)向好，努力構(gòu)建更加高質(zhì)量的出行生態(tài)系統(tǒng)。

根據(jù)弗若斯特沙利文調(diào)查報(bào)告，以2023年順風(fēng)車搭乘次數(shù)計(jì)，哈啰的市場份額為47.9%。上線六年以來，哈啰順風(fēng)車的領(lǐng)先優(yōu)勢仍在不斷擴(kuò)大。

而成立僅三年，哈啰租車日GTV峰值突破2100萬，自營門店超300家，覆蓋城市超600個(gè)，車輛供給達(dá)30萬臺(tái)，合作商家數(shù)超8000，已穩(wěn)居租車行業(yè)第一梯隊(duì)。通過設(shè)立“神秘顧客”機(jī)制，發(fā)起行業(yè)首個(gè)自律公約，在業(yè)內(nèi)首設(shè)“商家紅黑榜”等舉措，哈啰租車推動(dòng)平臺(tái)規(guī)則、履約流程持續(xù)優(yōu)化。哈啰租車還發(fā)布了“放心租”領(lǐng)銜行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶用車；上線資產(chǎn)數(shù)字化和履約線上化能力，以新質(zhì)生產(chǎn)力賦能行業(yè)高水平發(fā)展。

隨著國家支持民營企業(yè)拓展海外市場的相關(guān)政策不斷發(fā)力，哈啰也將視野擴(kuò)展到了國際舞臺(tái)，先后布局新加坡和澳大利亞，并已取得令人矚目的成績。數(shù)據(jù)顯示，在新加坡，哈啰單車的累計(jì)騎行量已超過1千萬公里；在悉尼，這一數(shù)字也已接近100萬公里，足以證明哈啰服務(wù)在當(dāng)?shù)厥袌龅氖軞g迎程度。目前，哈啰已為海外布局做好充足準(zhǔn)備，研發(fā)了包括電滑板在內(nèi)的多款車型，并在東南亞、歐洲和大洋洲的多個(gè)國家開展市場拓展工作。

哈啰已布局新加坡和澳大利亞

與此同時(shí)，哈啰從未停止對多元業(yè)務(wù)的探索和嘗試。去年4月，哈啰旗下獨(dú)立品牌“街貓”上線，為城市流浪貓管理提供智能化解決方案。借助街貓智能貓屋與街貓APP，哈啰與政府一同，鏈接街鎮(zhèn)、居委、愛心居民，構(gòu)建社區(qū)可持續(xù)的流浪貓科學(xué)治理自治能力。目前，街貓?jiān)谌珖验_放10多個(gè)城市，輻射上萬個(gè)小區(qū)，吸引5.5萬位愛貓志愿者加入。

構(gòu)建AI整體布局 持續(xù)培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力

已接入72個(gè)大模型，覆蓋國內(nèi)外90%主流模型，上線31個(gè)應(yīng)用；順風(fēng)車判責(zé)準(zhǔn)確率高達(dá)87%+，租車判責(zé)準(zhǔn)確率大于80%，兩輪判責(zé)準(zhǔn)確率達(dá)95%……通過創(chuàng)新研發(fā)并落地海螺機(jī)器人、交易機(jī)器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺(tái)等大模型實(shí)踐應(yīng)用，哈啰已構(gòu)建AI整體布局，在提升業(yè)務(wù)流程效率以及用戶體驗(yàn)層面效益顯著。

哈啰大模型案例亮相云棲大會(huì)

近年來，隨著人工智能技術(shù)逐漸成為推動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量，哈啰加速推動(dòng)AI等數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用，努力為用戶及合作伙伴提供更具人性化、智能化的服務(wù)。據(jù)了解，包括海螺機(jī)器人、交易機(jī)器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺(tái)在內(nèi)的哈啰大模型實(shí)踐案例已實(shí)現(xiàn)落地應(yīng)用，不僅能夠有效提升內(nèi)部效能和客戶體驗(yàn)，也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級。

作為國內(nèi)專業(yè)的本地出行及生活服務(wù)平臺(tái)，哈啰始終致力于應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的紅利，為人們提供更便捷的出行以及更好的普惠生活服務(wù)。創(chuàng)立至今，哈啰持續(xù)深化科技創(chuàng)新能力，為培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力貢獻(xiàn)力量。

得益于多年來在技術(shù)領(lǐng)域的深耕研發(fā)，哈啰的技術(shù)成果正在逐漸顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，哈啰兩輪業(yè)務(wù)已累計(jì)投入超33億元研發(fā)費(fèi)用，AI、天眼監(jiān)控、騎行安全監(jiān)測等安全管理能力均為行業(yè)首創(chuàng)。截至2024年8月底，哈啰已累計(jì)申請各類專利達(dá)1455件，已獲各類專利授權(quán)924項(xiàng)。通過堅(jiān)持自主研發(fā)，哈啰獲得國家高新技術(shù)企業(yè)、上海市專利工作試點(diǎn)企業(yè)等諸多殊榮。同時(shí)，哈啰還不斷深化企業(yè)間的密切合作，共同推動(dòng)科技創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展。哈啰已與阿里云達(dá)成深度合作，全方位接入阿里云通義大模型，同時(shí)還與阿里云百煉聯(lián)合，共建一站式大模型基礎(chǔ)平臺(tái)，服務(wù)哈啰集團(tuán)全部本地出行業(yè)務(wù)。

哈啰大模型實(shí)踐案例獲得“沙利文2024年中國GenAI行業(yè)最佳應(yīng)用實(shí)踐”

通過這些技術(shù)成果和AI大模型的成功應(yīng)用，哈啰不僅實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也為行業(yè)帶來了積極的變革和示范效應(yīng)，更為助力培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力提供了有力支撐。

據(jù)了解，秉持開放合作的理念，哈啰也在將自身多年積累的能力和成果對外開放，攜手更多合作伙伴共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。哈啰租電動(dòng)車致力于為入駐商戶打造租賃業(yè)務(wù)一站式解決方案，目前已入駐全國600+個(gè)城市，GTV年增長超300%，已有逾4000家商戶在哈啰租電動(dòng)車平臺(tái)上運(yùn)營發(fā)展。哈啰還發(fā)布了共享電單車全新平臺(tái)解決方案——“哈式騎”平臺(tái)，通過“硬件+軟件+平臺(tái)”結(jié)合的方式，為共享電單車合作商提供更多創(chuàng)新和發(fā)展機(jī)會(huì)。

積極踐行企業(yè)責(zé)任 堅(jiān)持探索更廣泛社會(huì)價(jià)值

在追求企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，哈啰堅(jiān)持將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，以實(shí)際行動(dòng)詮釋企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，哈啰不僅持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)與城市可持續(xù)發(fā)展的深入融合，也在堅(jiān)持探索更廣泛的社會(huì)價(jià)值。

借助自身平臺(tái)優(yōu)勢及強(qiáng)大品牌影響力，哈啰積極助推消費(fèi)活力釋放。今年中秋、國慶期間，哈啰再次推出“假日狂歡節(jié)”活動(dòng)，旗下多個(gè)業(yè)務(wù)版塊及平臺(tái)產(chǎn)品與服務(wù)均參與其中，通過跨業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)及協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)一步拓寬消費(fèi)場景，為用戶提供更加全面和個(gè)性化的出行選擇，激發(fā)用戶出行熱情和消費(fèi)欲望。

哈啰連續(xù)三年推出“哈啰假日狂歡節(jié)”活動(dòng)

城市形象單車也成為哈啰拓展企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任邊界的重要載體。近年來，哈啰已與全國多個(gè)城市合作，圍繞城市建設(shè)、文旅節(jié)日、鄉(xiāng)村振興等主題，通過一輛輛單車、助力車、親子車，哈啰將各地文旅資源與現(xiàn)代騎行方式巧妙結(jié)合，不僅為市民游客提供出行新體驗(yàn)，還通過創(chuàng)新文旅消費(fèi)場景，推動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆蒙疃热诤习l(fā)展。

近年來哈啰也在積極探索能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢的可持續(xù)的公益路徑。2021年和2023年，哈啰與中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)合作“國際愛心單車”項(xiàng)目，將維修翻新后的3024輛退役單車捐贈(zèng)給柬埔寨經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)的孩子。2024年該項(xiàng)目全面升級，捐贈(zèng)國家從柬埔寨擴(kuò)展到老撾、尼泊爾，捐贈(zèng)數(shù)量也追加至4000輛。

“國際愛心單車”項(xiàng)目已成為具有鮮明哈啰品牌特色的大型公益捐贈(zèng)項(xiàng)目

此外，為關(guān)愛留守兒童成長，哈啰順風(fēng)車今年發(fā)起了“順風(fēng)出發(fā)，讓愛團(tuán)圓”小候鳥公益行動(dòng)，由哈啰順風(fēng)車承擔(dān)路費(fèi)，號召平臺(tái)內(nèi)的愛心車主參與進(jìn)來，為異地生活的孩子及其家長提供出行服務(wù)，助力家庭團(tuán)圓；在今年122全國交通安全日，哈啰再次聯(lián)合多個(gè)城市的交管部門開展兒童交通安全主題活動(dòng)，捐贈(zèng)兒童安全頭盔，呼吁社會(huì)各界關(guān)注未成年人出行安全。