在亳州這座歷史悠久的城市中,有一位聯(lián)通智家工程師,他的名字叫做任懷東。自2013年加入聯(lián)通大家庭以來,他始終堅守在智家工程師的崗位上,以專業(yè)的能力和真誠的服務,贏得了無數(shù)客戶的贊譽。今天,就讓我們一起走進任懷東的工作世界,感受他那份對工作的熱愛與執(zhí)著。

任懷東深知,作為一名智家工程師,他的職責不僅僅是解決客戶的網(wǎng)絡問題,更是要為客戶提供一種貼心、周到的服務體驗。因此,他始終堅持“迅速快捷,準時守約,客戶至上,服務為先”的服務理念,將每一位客戶的需求都放在心上。在他的轄區(qū)內(nèi),有超過1000戶寬帶用戶享受著他提供的優(yōu)質(zhì)服務。無論是日常的網(wǎng)絡維護,還是突發(fā)的網(wǎng)絡故障,任懷東總是能夠在第一時間趕到現(xiàn)場,用專業(yè)的技術(shù)為客戶排憂解難。

在任懷東的職業(yè)生涯中,有許多令人感動的故事。有一次,正值寒冬臘月,一位用戶在外地工作,家中只有老人和孩子。由于家里的攝像頭無法連線,用戶無法實時查看家中的情況,心中十分焦急。接到用戶的求助電話后,任懷東不顧外面的嚴寒和飄落的雪花,毅然決然地拎起工具包趕往用戶家中。經(jīng)過一番細致的排查,他發(fā)現(xiàn)是攝像頭長時間在線導致的故障。現(xiàn)場重新配置后,他第一時間與用戶進行了視頻連線,讓用戶看到了家中的老人和孩子,解決了用戶的燃眉之急。這一幕,不僅讓用戶深受感動,也讓任懷東更加堅定了自己用心服務客戶的決心。

除了日常的裝維工作,任懷東還時刻關注著行業(yè)的發(fā)展趨勢和技術(shù)的進步。他深知,只有不斷學習、不斷進步,才能更好地滿足客戶的需求。因此,他利用業(yè)余時間積極學習系統(tǒng)集成項目管理等相關知識,并成功取得了相應的證書。這不僅提升了他的專業(yè)技能,也為他更好地服務客戶打下了堅實的基礎。

為了更好地提升客戶的使用體驗,任懷東還主動投資了3萬多元對EPON區(qū)域進行了光貓更換。這一舉措不僅為后期的OLT升級XGPON打下了堅實的基礎,也讓客戶提前享受到了千兆網(wǎng)絡的快速和便捷。他的這一舉動,再次贏得了客戶的贊譽和信賴。

聯(lián)通好服務,用心為客戶。任懷東用自己的實際行動詮釋了這一理念。他始終堅守在智家工程師的崗位上,用專業(yè)的技術(shù)和真誠的服務為每一位客戶提供著貼心的幫助。他的故事激勵著更多的聯(lián)通員工用心服務客戶、追求卓越。在未來的日子里,相信任懷東會繼續(xù)以飽滿的熱情和堅定的信念為聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。