在安徽省亳州這座歷史悠久的城市中,有這樣一位聯通智家工程師,他的名字叫做任懷東。他以專業的技能和滿腔的熱情,默默守護著千家萬戶的網絡連接,用自己的行動詮釋了“聯通好服務,用心為客戶”的深刻內涵。
自2013年加入聯通智家工程師隊伍以來,任懷東便將“迅速快捷,準時守約,客戶至上,服務為先”的理念深深植根于心。他負責的轄區內,有1000多戶寬帶用戶享受著他提供的優質服務。為了不斷提升自己的專業能力,他積極學習,最終取得了系統集成項目管理工程師的證書,為更好地服務客戶打下了堅實的基礎。
在任懷東的工作中,他始終站在用戶的角度考慮問題,把用戶的需求放在首位。每一次上門服務,他都會與客戶互留聯系方式,并耐心地告訴用戶,今后有任何網絡問題都可以隨時聯系他。對于年齡較大的用戶,他更是耐心十足,一遍遍地教他們如何操作上網設備,直到他們完全掌握為止。這種細致入微的服務,贏得了廣大用戶的贊譽和信賴。
記得有一次,正值2024年春節前夕,一位在外地的用戶焦急地打來電話,反映家里的攝像頭無法連線,無法看到家中的老人和孩子。當時已經是晚上9點多鐘,外面還下著雪,但任懷東沒有絲毫猶豫,拎起工具包就趕往了用戶家中。經過現場排查,他發現是攝像頭長時間在線導致的故障。他迅速進行了重新配置,并第一時間與用戶進行了視頻連線,讓用戶看到了家中的親人。這一刻,用戶的眼中充滿了感激和感動,他深深地感受到了聯通智家工程師的溫暖和力量。
除了日常的裝維工作,任懷東還時刻關注著技術的發展和客戶的需求變化。他深知,隨著科技的飛速發展,用戶對網絡的需求也在不斷提升。因此,在2024年初,他主動投資3萬多元對EPON區域進行了光貓更換,為后期OLT升級XGPON、用戶使用千兆網絡打下了堅實的基礎。這一舉措不僅提升了客戶的網絡體驗,也進一步鞏固了聯通在亳州市場的競爭優勢。
在任懷東看來,每一次為客戶解決問題、每一次看到客戶滿意的笑容,都是對他工作的最大肯定和鼓勵。他將繼續秉承“一切為了客戶、為了客戶一切”的服務宗旨,在自己的崗位上精耕細作、不斷前行。他相信,只要用心去做、用情去服務,就一定能夠贏得客戶的信任和支持。
在安徽省亳州這片熱土上,任懷東以他的專業和熱情書寫著屬于自己的傳奇故事。他用自己的實際行動證明了“聯通好服務”不僅僅是一句口號,更是一種承諾、一種責任。在未來的日子里,他將繼續堅守初心、砥礪前行,為更多的用戶帶來更加優質、便捷的網絡服務。
