秋意漸濃，微風輕拂，帶來絲絲涼意。近日，金華聯通婺城和悅社區營業廳組織了一次意義非凡的服務進小區活動。工作人員為居民們送上熱氣騰騰的姜茶，介紹預防秋燥的小知識，并特別提醒老年人要適時添加衣物，避免風寒感冒。現場還為居民們答疑解惑通訊相關知識，讓大家對自己所使用的通訊服務有更清晰的認識，在微寒的秋日里用貼心服務溫暖著社區居民的心。

活動過程中，工作人員了解到包師傅經常外出旅游，卻對套餐內容不太關注。經過查詢，發現包師傅的套餐省內流量較多，省外流量較少，這導致他每月的消費很不穩定。針對這一情況，包片負責人迅速為包師傅制定了合理的套餐方案，既滿足了包師傅的使用需求，又能讓他盡量節省費用。

一位辦理了FTTR融合活動的用戶，由于對資費存在誤解，找到活動現場，情緒有些激動。面對用戶的困惑，工作人員耐心傾聽，努力安撫她的情緒，并通過系統核查用戶的套餐辦理及使用情況，詳細闡釋Wi-Fi組網服務費的具體內涵。為了徹底消除用戶的疑慮，工作人員還主動引導用戶下載并登錄手機營業廳APP，指導用戶查看專項款抵扣詳情。在她的悉心指引下，用戶終于弄明白了套餐的收費規則，心中的疑惑與不滿也隨之煙消云散。最終，用戶對聯通團隊的服務表示滿意，并對工作人員的耐心、細心和專業精神表示敬佩。

在現場，還有一位王女士向工作人員反映家里的網絡經常掉線。社區經理二話不說，立刻跟隨王女士入戶調試。經過仔細排查，發現是接口處接觸不良導致網絡掉線的問題。社區經理迅速進行處理，并對網絡進行測試，很快網絡就恢復了正常。

據悉，這樣的入秋暖心服務將在金華聯通多個社區營業廳相繼展開。金華聯通始終秉持著人民郵電為人民的服務宗旨，深深扎根于社區，以社區居民的需求為自己努力的方向，持續為周邊社區提供暖心服務，用實際行動踐行為群眾辦實事的承諾，讓每一位居民都能感受到聯通的關懷與溫暖。（高麗倩 周文君）