國慶黃金周臨近，為迎接全國游客、提升旅游消費體驗，杭州文旅“放大招”！

9月26日，杭州城市文旅智能體“杭小憶”正式上線支付寶，通過“碰一下+AI”打造智能旅游新體驗。外地游客來杭州，在全城A級景區(qū)、酒店、旅游咨詢點、主要商圈等4萬余個服務(wù)點位，使用手機碰一下藍色的“杭小憶智能貼”，或在支付寶App首頁下拉，都可喚出支小寶上的“杭小憶”智能體，讓AI幫助出行指路、預(yù)訂酒店、導(dǎo)覽景區(qū)、領(lǐng)取優(yōu)惠。據(jù)悉，這是“支付寶碰一下+AI”的首次城市級應(yīng)用，該智能化方案也同時在第三屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會亮相。

（在西湖邊的文旅咨詢亭，用手機碰一下“杭小憶智能貼”喚起智能體）

以往異地出游時，人生地不熟，多個App來回切換，出行、餐飲、景區(qū)路線安排耗時費力。如今，杭州文旅推出智能體“杭小憶”，同時結(jié)合支付寶碰一下技術(shù)，實現(xiàn)隨手“碰一下”，就能讓AI智能體成為杭州生活旅行的“本地搭子”。

當(dāng)游客抵達杭州機場、火車站時，“杭小憶”可推送進出站攻略，提供網(wǎng)約車、公共交通路線等指引服務(wù)，目前這項服務(wù)功能已覆蓋了杭州蕭山國際機場、以及東站、西站、南站、城站四大火車站。游客入住酒店時，前臺見到“杭小憶智能貼”，也可以通過支付寶碰一下，獲取附近景點美食優(yōu)惠、輕松游行李服務(wù)以及酒店15分鐘City Walk路線等服務(wù)，還可碰一下辦理酒店便利入住登記。

景區(qū)游玩時，游客能通過“杭小憶”查詢景區(qū)實時客流。據(jù)了解，“杭小憶”能實時測算靈隱飛來峰、城隍廟、郭莊等全市51個重點景區(qū)（景點）客流情況，也會向游客推薦當(dāng)天相對客流較小的“最佳瀏覽時段”。特別是在節(jié)假日期間，可為游客提供錯峰出行的選擇，減少排隊等待的時間。

景區(qū)AI伴游，也是支小寶上的“杭小憶”智能體的一大特色，在西湖、西溪濕地等重點景區(qū)，可以實時根據(jù)游客的地理位置，進行語音導(dǎo)覽、景點講解，并指引游客進入下一個景點，游玩景區(qū)更輕松。此外，杭州所有的A級景區(qū)也布置了“杭小憶智能貼”，當(dāng)游客需要景區(qū)介紹、路線指引時，就可通過支付寶碰一下直接喚起“杭小憶”提供服務(wù)。

除了游玩更便利，游客國慶在杭消費也有實惠。國慶期間，杭州文旅還聯(lián)合支付寶為各地游客提供消費福利；“杭小憶”智能體內(nèi)的“杭州文商旅消費禮遇卡”集合了眾多文旅商圈的商家優(yōu)惠、折扣權(quán)益。此外，國慶期間來杭游客也可以在消費時使用支付寶碰一下，全城5萬份免單限時奉送。 ??

（阿根廷駐華公使克里斯蒂安·索科洛夫斯基正在體驗支付寶碰一下喚起“杭小憶”）

（左起：坦桑尼亞駐華大使、阿根廷駐華公使、塞舌爾駐華大使點贊支付寶AI點咖啡）

離開杭州時，游客還會獲得專屬于杭州的浪漫：一份杭州文旅發(fā)出的感謝信和杭州之行的趣味游記。坦桑尼亞駐華大使哈米斯·奧馬爾、阿根廷駐華公使克里斯蒂安·索科洛夫斯基、塞舌爾駐華大使安妮·拉福蒂納在杭州使用“支付寶碰一下+AI”后稱贊：“支付寶AI真的很方便”、“碰一下技術(shù)讓所有人可以更快享受AI服務(wù)”。阿根廷駐華公使還表示希望能盡快使用上西班牙版本的支小寶。

杭州這一系列數(shù)字文旅服務(wù)升級背后，是以支付寶為代表的本土科技企業(yè)的AI創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。據(jù)了解，“杭小憶”是支付寶智能體生態(tài)的首個城市級AI應(yīng)用。今年以來，支付寶推出了AI生活管家App“支小寶”及智能體開發(fā)平臺“百寶箱”，并通過AI出游解決方案，致力于幫助全國文旅景區(qū)打造智能旅游新體驗。此前，支付寶聯(lián)合黃山景區(qū)推出“黃小松”智能體，打造了全國首個AI伴游景區(qū)，此次杭州也將“杭小憶”應(yīng)用于城市級的文旅服務(wù)，是在原有20秒入園、30秒入住等原有數(shù)字化場景基礎(chǔ)上，AI助力文旅行業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。同時，通過“支付寶碰一下+AI”的解決方案，杭州全城用手機碰一下即刻喚醒智能體，實現(xiàn)了“一碰三聯(lián)”的用戶新體驗：支付更快、優(yōu)惠更多、文旅服務(wù)更智能。