日前，由浙江大學管理學院副院長黃燦教授領銜的研究項目《阿里巴巴知識產權調解機制：政企協同共創的數字時代知識產權治理新模式》，獲得了中國管理案例最具影響力的獎項之一“第十五屆全國百篇優秀管理案例獎”。

淘天集團“知識產權糾紛調解機制”上線于2023年7月，由淘天集團和浙江（杭州）知識產權訴調中心共創。上線的背景是傳統的知識產權糾紛解決機制，很難覆蓋復雜糾紛場景中小商家想通過協商和解的方式快速解決糾紛的訴求。

圖說：2023年7月，淘天集團和浙江(杭州)知識產權訴調中心共創的“知識產權糾紛調解機制”上線。

據了解，針對侵權場景較為復雜、且爭議雙方有調解意向的案件，在雙方同意的情況下，由浙江(杭州)知識產權訴調中心進行線上調解，調解受理范圍包括：商標權侵權糾紛、專利權（發明專利、實用新型專利、外觀設計專利）侵權糾紛、著作權侵權糾紛。

機制設計上，淘天集團設立專用入口接收商家申請，將申請轉交給訴調中心深入評估和實際調解，提供詳盡的答疑資料和調解指引供商家隨時查閱；訴調中心則發揮自己作為具有政府背景的中立知識產權調解機構的職能，選派專業的調解員為糾紛雙方提供專門的調解服務。

黃燦教授的研究披露，上線以來線上調解申請總量已近2000例。浙江（杭州）知識產權訴調中心認為，在線調解機制，是政企協同共創的社會治理互聯網新模式。

獲獎的案例，介紹了淘天集團知識產權調解機制誕生的背景，糾紛解決機制從構想到實施的全過程，從權利人、商家、平臺及政府多個維度分析了其作用效果，幫助公眾理解數字經濟和平臺經濟中知識產權治理所面臨的挑戰，也為探討適應新時代要求的知識產權管理和治理方法提供啟示與借鑒。

黃燦教授認為，在電商平臺知識產權糾紛頻發的背景下，淘天集團與浙江（杭州）知識產權訴調中心共建的在線知識產權糾紛調解機制，是對平臺既有知識產權保護機制的有效補充。這一機制的成功運作不僅有力推動了商家經營環境的良性改善，還意味著大量潛在的司法案件在電商平臺內部就被有效化解，顯著減輕了司法體系的負擔，優化了行政司法資源的配置效率。

知識產權糾紛調解機制，是淘天集團在知識產權保護領域的一個探索。知識產權保護領域，淘天集團持續保持重投入。

今年4月26日發布的淘天集團《2023知識產權保護年度報告》顯示，截至2023年，已經有超過69萬權利人入駐淘天知識產權平臺，保護累計超過85萬項知識產權權利，原創保護平臺已保護超9億張圖片，超8900萬條短視頻，超過72萬份設計手稿。