8月21日，2024火山引擎 AI 創新巡展上海站活動成功舉辦。會上，火山引擎宣布攜手零售數字化轉型技術服務頭部企業多點 DMALL，成立零售大模型生態聯盟。
零售聯盟由火山引擎發起、多點 DMALL 提供技術支持，通過融合豆包大模型與 AI 能力，讓零售企業能夠以極低的試錯成本將大模型技術應用到業務場景中，推動零售行業的智能化升級，提升行業的整體效能和創新能力，以適應不斷變化的市場需求和消費者行為，加速零售行業的創新步伐。
零售大模型生態聯盟正式發布
物美集團、抖音電商、抖音生活服務、百勝、麥當勞、中國飛鶴、海底撈、居然之家、南7-11、重慶百貨、百果園、波司登、天虹、三得利、絕味、名創優品、NielsenIQ、電通共18家零售聯盟首批成員單位出席了當天的聯盟啟動儀式。
火山引擎總裁譚待介紹了零售聯盟成立的初衷，表達未來攜手行業落地 AI 大模型的期許。
多點 DMALL 創始人、物美集團創始人張文中博士在會上分享了多點 DMALL 在零售行業落地 AI 大模型的實踐經驗及零售聯盟的重要意義。
01.
豆包大模型支撐
加速AI+零售業務場景深度融合
當前，AI 大模型技術迅猛發展的背景下，市場環境正在快速變化。零售行業正在積極引入和整合大模型能力，以實現更靈活、更敏捷的數據驅動決策，從而更好地理解消費者行為，識別潛在的市場機會，同時以更優質、更多樣化的服務能力，提升用戶滿意度及黏性，獲取更大競爭力。
譚待指出，大模型技術在零售企業的場景落地，需要做好模型效果、推理成本、落地難度這三方面的平衡，讓零售企業能夠以極低的試錯成本將大模型技術應用到業務場景中。
火山引擎聯合多點 DMALL 等行業領軍伙伴，依托豆包大模型的強大能力，在社媒內容挖掘、 VOC 等場景實現精準洞察，幫助品牌和門店快速鏈接高潛消費者；在線下門店中為導購配置AI助手，提升售前服務效率與服務溫度，加速購買決策；在直播場景中通過豆包大模型生成主播話術、模擬直播演練環境，使主播在與觀眾的高質量交互中提升轉化與復購率；在客服場景中，通過豆包大模型對低質低效環節進行陪練與質檢，探索售后及運營服務的提效降本。
零售大模型生態聯盟落地場景
02.
攜手并進
共促零售行業智能化升級
多點 DMALL 是中國最大的零售數字化解決方案服務商，提供全渠道數字零售 SaaS 解決方案，截至2023年底，服務8個國家和地區的677家實體零售企業。
火山引擎與多點 DMALL 攜手發起成立零售大模型生態聯盟，將進一步促進零售品牌之間的深度合作與資源共享，把豆包大模型等一系列產品和 AI 能力提供給聯盟成員單位，以創新驅動成員單位的數字化能力提升，提高企業效率和市場響應能力，實現精準營銷、智能運營、降本提效。同時，零售聯盟的成立也為聯盟成員共探全新商業模式及消費場景、拓展市場空間提供了有力條件。零售聯盟還將推動培養大消費領域專業人才，提升行業整體素質，以聯盟力量引領大消費行業發展方向，幫助行業實現跨越式增長。
未來，火山引擎期待攜手更多零售行業伙伴，共建 AI 協同生態，一同促進行業智能化發展。
