近日，AI和數(shù)據(jù)驅(qū)動的新媒體生態(tài)服務(wù)商速途網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布上線企業(yè)聲譽管理智能服務(wù)平臺“速途觀瀾”，該平臺融合了速途最新研發(fā)升級的“觀瀾輿情感知引擎”，一款以大數(shù)據(jù)和AI為底座的網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢感知系統(tǒng)，這是速途在產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)領(lǐng)域持續(xù)深耕與突破的新成果，并將有望成為輿情監(jiān)測服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新標桿。

全民互聯(lián)網(wǎng)時代，輿情無時不有、無處不在，輿情監(jiān)測服務(wù)的重要性日益凸顯。對輿情監(jiān)測服務(wù)商專業(yè)能力的要求也在不斷提高。在智能化浪潮和行業(yè)新挑戰(zhàn)的推動下，速途網(wǎng)絡(luò)持續(xù)保持創(chuàng)新活力，“觀瀾輿情感知引擎”在產(chǎn)品體驗及服務(wù)模式上力求創(chuàng)新與高效，呈現(xiàn)出了顯著的特點，也與傳統(tǒng)輿情監(jiān)測服務(wù)商形成了鮮明的差異化。

首先，速途近年持續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)上的投入力度，并于2023年成立了AI中心，專注于人工智能在輿情感知、危機管控、品牌公關(guān)等領(lǐng)域的深度研發(fā)和廣泛應(yīng)用。據(jù)速途AI中心負責人馬俊超介紹：“觀瀾輿情感知引擎”是在速途原有的輿情監(jiān)測系統(tǒng)基礎(chǔ)上，借助前沿的大模型技術(shù)及自研的智能研判預(yù)警模型，實現(xiàn)的一次重大技術(shù)革新。

據(jù)悉，該系統(tǒng)以大數(shù)據(jù)+AI的雙輪驅(qū)動為技術(shù)底座，是集輿情信息的實時監(jiān)測、多層分析、智能研判、精準應(yīng)對等核心功能于一體的網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢感知系統(tǒng)，AI等前沿技術(shù)的引入為該產(chǎn)品注入了強大的動力，產(chǎn)品性能得到了大幅度的強化提升，進一步提升了其在行業(yè)內(nèi)的競爭力和應(yīng)用價值。

再者，相較于傳統(tǒng)輿情科技公司普遍存在強數(shù)據(jù)分析能力、弱輿情應(yīng)對處理能力的弊端，“觀瀾輿情感知引擎”憑借其背后速途網(wǎng)絡(luò)在公關(guān)、營銷全案服務(wù)領(lǐng)域數(shù)十年的行業(yè)積淀與實戰(zhàn)經(jīng)驗，構(gòu)建了更為專業(yè)化的輿情響應(yīng)及公關(guān)服務(wù)團隊，打破了輿情監(jiān)測與公關(guān)服務(wù)之間界限，實現(xiàn)從輿情感知的前端到輿情處理的后端進行無縫銜接，全面提升了企業(yè)輿情的應(yīng)對處理效率。

同時，“速途觀瀾”進一步深化拓展服務(wù)鏈條，同時融合了速途旗下身經(jīng)百戰(zhàn)的公關(guān)戰(zhàn)略顧問機構(gòu)“網(wǎng)道咨詢”豐富的服務(wù)經(jīng)驗及能力，以AI賦能的精準感知為起點，通過智能分析與研判，為企業(yè)定制適配的公關(guān)預(yù)案。此外，同步提供公關(guān)策略咨詢、媒體關(guān)系管理、輿論危機應(yīng)對、IPO財經(jīng)公關(guān)等一站式綜合服務(wù)，將服務(wù)范圍從輿情監(jiān)測延伸擴展至更深層次的品牌聲譽管理服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)構(gòu)建全方位的品牌生態(tài)。

速途網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO范鋒表示，用戶市場是企業(yè)的第一戰(zhàn)場，品牌聲譽是企業(yè)的第二戰(zhàn)場，當今，信息場域中傳播者和傳播網(wǎng)絡(luò)愈發(fā)多元，輿論環(huán)境和市場環(huán)境都加劇了企業(yè)危機爆發(fā)的頻率和程度，速途網(wǎng)絡(luò)順勢而為，在智能化浪潮和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動下，再次進行產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新升級，推出“速途觀瀾”企業(yè)聲譽管理智能服務(wù)平臺，將為企業(yè)提供更為高效、精準的輿情危機應(yīng)對和聲譽塑造服務(wù)，助力企業(yè)穩(wěn)健前行。

據(jù)了解，“速途觀瀾”在技術(shù)研發(fā)層面將傳統(tǒng)輿情saas 與 AI新質(zhì)生產(chǎn)力相融合，在服務(wù)層面將日常輿情監(jiān)測服務(wù)與品牌公關(guān)服務(wù)進行了無縫聯(lián)動，全面提升企業(yè)聲譽管理全鏈條的智能化與專業(yè)化水平，形成了獨具特色的“產(chǎn)品+服務(wù)”一體化交付模式。據(jù)悉，目前該服務(wù)模式在數(shù)十個企業(yè)輿情監(jiān)測、聲譽管理的項目中均得到了積極反饋。

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