在一個行業深耕細作15年,思想深處難免被刻畫上陳舊、頑固的烙印。在新趨勢、新變革來臨時,經驗和歲月沉淀下來的積累,可能成為需要及時清除的沉疴。
2007年,天貓養車嘉興海鹽加盟商劉忠波踏入汽后市場成為一名學徒。6年后,他在上海這個寸土寸金的地方開了一家50多平的快修快保店,辛苦干了幾年,業績慢慢有了起色,門店擴大到100多平。
但沒戶口、沒房子,想在上海穩定下來并不容易。劉忠波的孩子也和大多數滬漂子女一樣,面臨上學難題。2018年,他放棄了在上海打拼的事業,舉家搬到了浙江省嘉興市的一個小縣城——海鹽。
依靠此前的技術和經驗,劉忠波開了一家汽修店,加盟了某個大品牌“兜底”。原以為從上?;貋淼乃茉谙鲁潦袌鼋稻S打擊,但運營三年,門店每個月只勉強盈虧平衡。這讓他不得不重新審視自己的決定和對未來的規劃。
這時天貓養車進入了他的視野,「標準化門店」「洗美保模型」「新店100天扶持計劃」「新能源第1站」等一系列行業戰略及賦能策略顛覆了他的認知?!捌笮聲r代,必須用新眼光、新方式去經營,任何時候做出改變都不晚。 ”

天貓養車嘉興海鹽加盟商劉忠波
大刀闊斧改門店,業績翻一番
把門頭翻成天貓養車,這個過程,劉忠波絲毫沒猶豫。
他此前的門店是某國際大品牌潤滑油的形象店,但運營模式可謂放養,總部沒有專人輔助運營也沒有經營指導,全靠自己野蠻生長?!八泄ぷ鞫甲约汗?,合作也自己談,忙前忙后,月毛利只有7萬?!斌w驗過天貓養車后,劉忠波心里嘀咕:“形象好、流程標準、價格透明、客戶粘性高,這樣的店如果開在隔壁,等于斷了我的「活」路?!?/strong>
加盟天貓養車,老店翻新門頭只是開始。重新裝修、流水線設計、對人員進行培訓,每一個環節都需要從零建設。
好在天貓養車的運營教練,從最開始的動線設計、F6操作系統講解,到人員管理、招聘手續、薪酬體系等都手把手教給劉忠波。2021年,天貓養車海鹽聯翔路店正式開業,280平,8個工位。



天貓養車海鹽聯翔路店
掃碼入庫、施工前鋪設「三件套」、五色毛巾分區處理……當標準流程成為肌肉記憶,優勢很快體現,“執行動作看似變多了,但效率顯著提升,每天接待的用戶更多,賺的錢更多,大家干勁也就更足。”截至目前,天貓養車聯翔路店月毛利達14萬,比此前足足翻了一倍,月進場臺次超過1000臺。
新店線上用戶超七成,總部扶持讓流量狂飆
加盟天貓養車前,僅一家門店就讓劉忠波忙得團團轉。但如今,聯翔路店的業績穩定,每個月還能從線上引流近三成用戶,這讓他心中萌生出開新店的想法。
2024年4月,天貓養車海鹽華豐路店正式開業。近500平的大店,12個工位,含兩個無塵工位,在設計上更注重動線管理和流水線操作,所有規范完全按照天貓養車的標準化模式。



天貓養車海鹽華豐路店
在汽后行業,新店開業,頭三個月孵化期至關重要,是塑造品牌形象、奠定服務基石、快速拓展流量的關鍵階段。華豐路店面積大了一倍,成本更高,位置在城北,離聯翔路店較遠,用戶幾乎沒有重合,完全處于冷啟動狀態,“冷啟動的話,流量就交給總部,門店只需要做好服務和運營,配合引流就行?!?/p>
2024年,天貓養車推出「新店100天扶持計劃」,從人員培訓和認證、門店標準化運營體系建設、流量搭建等多方面入手,全方位提升門店的運營效率和盈利能力。同步整合淘天流量,通過抖音、美團、高德等多渠道的本地化玩法,為門店提供更為精準的推廣服務。
具體來看,針對不同平臺,天貓養車幫助新店搭建自媒體矩陣,并結合平臺補貼、入駐優惠、地推裂變等多種線上線下促活手段,吸引各類型、各層級的用戶。
以天貓養車海鹽華豐路店為例,抖音流量精準觸達本地用戶,其中洗車和保養類明星產品迅速引爆市場。通過美團點評,吸引對洗車需求強烈且要求較高的用戶,有針對性地激發其購買欲望。高德則主要以道路救援為主,快速幫用戶解決燃眉之急,積累更多好感。同步為天貓平臺引流到店的用戶重點提供維修和換件的服務。
針對新店,天貓養車總部積極邀請達人探店,天貓養車華豐路店開業三個月內,本地達人探店超過15次,快速提升品牌曝光度和周邊用戶的認知度。

抖音達人探訪天貓養車海鹽華豐路店
流量來了,「留量」又如何?劉忠波強調,運用好天貓養車大會員、保養卡及精品套餐,可有效實現二次轉化和用戶沉淀,深度挖掘單個用戶價值?!柑熵堭B車優選」產品更擁有高質價比,推動流量到「留量」的轉化。
一系列扶持政策下,天貓養車華豐路店展現出驚人的“戰斗力”,實現了推廣、留存效果最大化。月線上引流的進廠臺次超過1600臺,占總用戶的70%。位列當地維修保養熱銷榜單第四名,最高時是第一名。天貓養車海鹽聯翔路店位列好評榜第二名。

天貓養車海鹽聯翔路店位列好評榜第二名
天貓養車華豐路店吃到了天貓養車「新店100天扶持計劃」的紅利,在第三個月實現了盈虧平衡,遠超劉忠波的預期。
三店齊飛遍布縣城,天貓養車效應=長期主義
聯翔路店逆風翻盤,華豐路店旗開得勝,劉忠波從未預料到連鎖拓展之路竟如此順暢。目前,他和天貓養車正式簽署了新店合作,第三家門店已進入選址階段。
“聯翔路店在城南,華豐路店在城北,第三家店準備開在城東,逐漸覆蓋縣城。”劉忠波心里早有打算,三家門店在業務方向上也各有側重。
聯翔路店年頭最久,大部分用戶都是靠劉忠波和一批老師傅「修」出來的,聚焦在快修快保。華豐路店完全按照天貓養車的標準門店打造,洗車動線科學,“洗美保”模型下業務結構更加均衡。該店的無塵工位可承接更多貼膜服務,利潤空間更大。
具體到第三家門店,劉忠波希望能以長期主義的視角去看待,新能源或許是一個風口。“聯翔路店新能源車不多,但華豐路店新能源車主占比超過30%且還在增長?!?/strong>他認為,小縣城布局新能源,步子不能邁太大。華豐路店從精品洗美和貼膜切入,先把賽道占上,后續門店技師再在三電維修上精進。
對于長遠規劃,劉忠波十分信賴天貓養車,“總部站得更高更遠,比加盟商們能更先看清趨勢?!?/p>
他回憶起三年前剛加盟天貓養車時,汽后市場的各大連鎖品牌因價格戰陷入泥淖,只有天貓養車沒有盲目跟風降價,反而強調價格透明,提升門店的服務品質和用戶體驗。“服務升級是必然趨勢,天貓養車的戰略幫我們篩選客戶,這些年重品質、肯復購的客戶都沉淀在我們店里?!?/p>
如今,劉忠波愈發自信?!盁o論是品牌、流量、供應鏈還是門店經營,天貓養車都能整合資源,還有‘樣板間’可以抄作業。我現在要做的就是跟隨天貓養車的腳步,穩扎穩打走好汽后新征程的每一步。”?