7月3日,京東聯合知乎發布《2024家電數碼趨勢洞察白皮書》(正式版),以新職人群體的實際消費為樣本,透視家電數碼消費生態,為廣大消費者和品牌方提供新的消費趨勢觀察窗口。

白皮書顯示,中國家電數碼市場正呈現出新興品類崛起、結構升級、技術創新等趨勢,新職人人群已成為家電數碼產品最具影響力的群體,對新品的消費遠高于大盤。作為新職人濃度最高的平臺,知乎用戶群在家電數碼消費中顯示出更高的粘性和客單價,復購10單以上用戶TGI是1單用戶的10倍,消費者看過知乎后在京東直接下單購買TGI高達1200。

新職人引領家電數碼消費

從中國人口及人才市場的變化可以看到,中國正在經歷人口結構的轉變:人口紅利向人才紅利轉移,新職人群體成為主力消費人群。這一群體不僅擁有更專業、前沿的消費觀,而且展現出較強的消費力。

新經濟形勢下,我國家電數碼消費市場進入存量時代,邁向品類多元、結構升級、技術創新的高質量增長階段。白皮書顯示,多元品類市場崛起,2023年全景相機、多功能鍋、果蔬清洗機、蒸臉儀等新興家電產品的京東平臺銷量同比增長超10倍。同時,高端品類市場增長強勁,集成灶、干洗機、洗碗機等線下大家電品類中,高端市場份額占比分別實現40%—70%增長;科技含量高的產品越來越受到消費者歡迎。

以上家電數碼消費趨勢,與新職人為主體的消費人群有密切關系。有調查報告顯示,集中在第三產業、高科技人才從業者的新職人群體逐漸壯大,該人群呈現年輕化、高線城市、高學歷、高收入特征,是家電數碼目標消費群中價值最高的群體之一。此次《2024家電數碼趨勢洞察白皮書》佐證了這一觀察。白皮書進一步顯示,以新職人為主體的知乎用戶對新品的討論、偏好度和消費指數均高于大盤,更注重產品力,傾向于以專業內容為消費決策指導。

知乎用戶在家電數碼消費中顯示出更高的粘性和客單價,復購10單以上用戶TGI是1單用戶的10倍,消費者看過知乎后在京東直接購買TGI高達1200。此外,知乎新職人人群的購買力還體現在消費頻次上。知乎×京東用戶購買頻次和復購率雙高,月消費訂單數大于10單的用戶TGI 高達403,是僅消費1單人群TGI的10倍。

“以舊換新”“智能升級”成核心關鍵詞

隨著消費品“以舊換新”政策的出臺實施,產能和消費得到進一步促進,推動市場高質量發展。據悉,家電數碼市場的換代需求將在萬億元級別。《2024家電數碼趨勢洞察白皮書》認為,家電數碼消費市場替換需求強烈,以舊換新正成為當下消費趨勢之一。從京東以舊換新服務實踐來看,家電市場加速步入功能升級換代新周期,以小換大、以厚換薄、智能化、節能化成為換新的主流趨勢,帶動了消費者生活方式的全面進階。

白皮書顯示,2023年知乎家電“以舊換新”相關內容量同比上漲35.05%,“以舊換新”相關討論指數同比上漲176.81%。2023年以舊換新服務在空調、冰箱、洗衣機等家電品類中的滲透率相對較高,在電風扇、茶吧機、炒菜機器人、洗烘套裝等品類中的消費熱度提升最顯著,成交額增長超10倍。

此外,智能化升級也成為家電數碼消費的另一大趨勢。白皮書顯示,AI在硬件和軟件領域的突破,為家電數碼設備賦予了更強大的功能和人性化的交互體驗。2023年知乎“智能3C數碼”相關內容討論量同比增長39.2%,“智能家電”相關內容討論量同比增長39.05%;2023年京東平臺上具備AI功能的數碼產品成交額大規模增長,其中AI微單相機、AI電紙書同比增長超10倍。

憑借專業、可信賴的社區內容和答主積累,知乎在消費領域擁有強大影響力。京東則是國內最大的家電數碼電商消費渠道。雙方此次聯合發布《2024家電數碼趨勢洞察白皮書》,通過對消費市場的深刻洞察,將為廣大消費者和品牌方帶來一手的消費和營銷參考,助推市場高質量發展。