速途網(wǎng)3月28日消息（報道：李楠）今日，國內(nèi)毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)龍頭企業(yè)雍禾醫(yī)療（02279.hk）發(fā)布2023年度財務(wù)報告。財報顯示，截至2023年12月31日止年度，雍禾醫(yī)療的收入為人民幣17.77億元，較2022年收入14.13億元增長25.8%。2023年，雍禾醫(yī)療錄得毛利9.97億元，毛利率為56.1%。
加速擴張 深耕全國差異化市場
從財報數(shù)據(jù)看，2023年是雍禾醫(yī)療在擴張上快馬加鞭的一年。2023年雍禾醫(yī)療凈增16家門店，其中植發(fā)機構(gòu)增加12家，養(yǎng)固機構(gòu)增加4家，2022年雍禾醫(yī)療增加15家門店，旗下植發(fā)機構(gòu)增加9家，養(yǎng)固機構(gòu)增加6家。
雍禾醫(yī)療財報表示，新增植發(fā)機構(gòu)“主要分布于華南、華東和華中的二三線城市，并新增對西北地區(qū)如寧夏和青海的覆蓋”。
通過加速擴張，雍禾醫(yī)療在二線城市的植發(fā)機構(gòu)從27家增長到31家，三線城市植發(fā)機構(gòu)數(shù)量從11家快速增長到20家。顯然雍禾正在加速進行針對于二三線市場的覆蓋，其目的不僅是“在地理維度上實現(xiàn)迅速而廣泛的市場滲透與擴張”更要“驅(qū)動我們在服務(wù)品類和服務(wù)細分模式上實施高效且精準的拓展和創(chuàng)新”。擴張帶來了消費者數(shù)量的拓展：截至2023年12月31日止年度，雍禾醫(yī)療植發(fā)手術(shù)患者人數(shù)較上年同期實現(xiàn)顯著增長，接受植發(fā)手術(shù)的患者人數(shù)為61071人，較上年同期的39254人增加55.6%。
雍禾醫(yī)療正在進行一場市占率提升與精細化運營同步并舉的雙向出擊。“我們深入分析不同區(qū)域的客戶需求、市場環(huán)境和競爭態(tài)勢，進行了優(yōu)化價格體系、醫(yī)生分級診療、以及推動多維分區(qū)策略等一系列措施，旨在提高資源配置的效率和服務(wù)質(zhì)量，為集團保持行業(yè)領(lǐng)先地位、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。”面對中國這個龐大的毛發(fā)醫(yī)療市場，雍禾醫(yī)療正在進行細致切分，針對不同類型的市場采取不同的運營措施，在提升市場占有率的同時，實現(xiàn)在不同的細分市場中占據(jù)主動，切走更多市場份額，同時獲得更多消費者認可。
“長坡厚雪”覆蓋下的能力全面提升
“包括雍禾醫(yī)療在內(nèi)的毛發(fā)醫(yī)療企業(yè)都需要堅持長期主義的發(fā)展策略，深扎根，廣布局，不求成于一時?！?023年新年，雍禾醫(yī)療創(chuàng)始人、董事長兼CEO張玉在一份新年致辭中說。
“長坡厚雪”的發(fā)展前景成為毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者的共識。根據(jù)全球知名咨詢公司弗若斯特沙利文的資料，中國毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場2020年的規(guī)模為人民幣184億元，預(yù)計以復(fù)合年增長率22.3%的速度于2030年增長至人民幣1,381億元。
實際上，毛發(fā)醫(yī)療賽道的潛力比弗若斯特沙利文的預(yù)計可能更大。央視財經(jīng)數(shù)據(jù)顯示，中國脫發(fā)人口龐大，2020年達到2.51億人，占總?cè)丝诮?8%，其中男性約1.64億人，是女性人數(shù)的近兩倍。根據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計，按照年齡分布，30歲以下脫發(fā)人群占七成，其中26-30歲的青年占比超過40%。
千億“長坡”的吸引力巨大，但“厚雪”的壓力也不容忽視。作為非必選消費品類，植發(fā)行業(yè)發(fā)展與消費者信心強相關(guān)，同時，行業(yè)整體滲透率不高，消費者對毛發(fā)醫(yī)療的認知仍待提升……多項不利因素成為毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)實現(xiàn)快速正向增長道路上的不利因素。
“長坡厚雪”覆蓋之下，雍禾醫(yī)療正努力提升自己多維度能力，等待爬坡完成，從積雪下露頭的時刻。
持續(xù)強化運營能力、提升醫(yī)療服務(wù)能力、推進精細化營銷策略提升品牌價值、推進數(shù)字化發(fā)展，注重智能化創(chuàng)新；雍禾醫(yī)療正從4個維度全面提升自己的實力。
四維度能力提升 雍禾等待市場機遇
在運營能力上，雍禾除了加速擴張，還進行了植發(fā)業(yè)務(wù)定價策略升級、優(yōu)化接診流程管理，醫(yī)療服務(wù)體系迭代升級與.優(yōu)化產(chǎn)品定價，療效分段管理三方面升級。
雍禾醫(yī)療將傳統(tǒng)的植發(fā)計價模式升級為由毛囊種植區(qū)間和醫(yī)生等級為依據(jù)的“一口價”定價模式，以誠信、透明、規(guī)范化、標準化為定價準則，引領(lǐng)植發(fā)行業(yè)定價透明化。
報告期內(nèi)，雍禾醫(yī)療進行了接診流程的全面優(yōu)化，旨在顯著提升醫(yī)療服務(wù)的工作效能和品質(zhì)水準。同時，在治療體系層面，雍禾進行了創(chuàng)新迭代，推出涵蓋了皮上、皮下多元聯(lián)合治療方案，結(jié)合新型藥物及產(chǎn)品應(yīng)用，增強了治療效率和臨床效果，提高了患者的整體滿意度。
同時針對養(yǎng)護市場對于消耗頻次需求的改變，雍禾醫(yī)療進一步優(yōu)化產(chǎn)品定價和治療效率；同時根據(jù)治療效果達成的四個階段完成復(fù)購鏈路設(shè)計，精細化管理患者的治療過程，增強患者忠誠度。
在醫(yī)療能力上，雍禾醫(yī)療在23年4月圍繞醫(yī)生診療服務(wù)能力進行了“好醫(yī)生?一人一案”戰(zhàn)略升級，為消費者提供兼具醫(yī)學(xué)與美學(xué)的個性化診療方案，并在23年6月與北京大學(xué)人民醫(yī)院共建“北京大學(xué)人民醫(yī)院&雍禾醫(yī)療毛發(fā)聯(lián)合實驗室”，圍繞脫發(fā)疾病的產(chǎn)品研發(fā)、診療方案和診療技術(shù)創(chuàng)新等方面展開合作。
同時雍禾醫(yī)療通過實行門診醫(yī)生能力的考核與認證、強醫(yī)計劃的分層集訓(xùn)、以及新醫(yī)生OMO（Online Merge Offline）成長帶教模式，確保醫(yī)生團隊的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提升；除了醫(yī)療能力提升，雍禾還強化了醫(yī)護人員的藝術(shù)審美素養(yǎng)與技能提升，旨在提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時，能夠賦予患者更為滿意的審美體驗。
目前雍禾醫(yī)療已經(jīng)組建起一支由包括350名醫(yī)生在內(nèi)的1612人組成的專業(yè)醫(yī)療團隊，努力為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)。
在精細化營銷上，雍禾醫(yī)療對整個集團的品牌形象進行了全方位的戰(zhàn)略升級與精準優(yōu)化，涵蓋了標識更新、視覺識別系統(tǒng)的提升以及品牌定位的強化等方面，希望推動品牌形象更加現(xiàn)代化、專業(yè)化，提升品牌影響力。此外，雍禾醫(yī)療在市場營銷領(lǐng)域采取了精細化的策略布局，運用數(shù)據(jù)分析和市場洞察，通過精細化市場細分、精準目標定位以及個性化營銷戰(zhàn)略，精確鎖定并觸及目標消費群體，并構(gòu)建了一套跨平臺的內(nèi)容營銷生態(tài)系統(tǒng)，形成矩陣式傳播格局，逐步探索出一條高產(chǎn)出、高覆蓋、高綜合收益的營銷推廣路徑。
在數(shù)字化領(lǐng)域，雍禾醫(yī)療正在推動運營數(shù)字化、營銷數(shù)字化與智能化創(chuàng)新。在運營上，雍禾醫(yī)療成功部署“禾帆”業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行了深度優(yōu)化和迭代升級，并推出了雍禾毛發(fā)健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序，實現(xiàn)了遠程在線診療功能，并能直接在小程序內(nèi)選購高品質(zhì)毛發(fā)健康產(chǎn)品，實現(xiàn)了用戶線上線下服務(wù)權(quán)益信息的整合管理。
在營銷上，雍禾醫(yī)療研發(fā)的任務(wù)導(dǎo)向型營銷工作臺（SCRM營銷客戶管理系統(tǒng)）已投入使用，該平臺可提升客戶邀約及管理效能。雍禾成功將SCRM營銷客戶管理系統(tǒng)與“禾帆”核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行了無縫集成與整體升級，使得私域營銷的標準操作流程（SOP）能夠?qū)崿F(xiàn)精準定位和觸達目標客群，全面提升營銷效果和客戶價值挖掘。
在智能化創(chuàng)新上，雍禾啟動了“雍禾智能診室”一期研發(fā)項目，成功完成了“三維模型輔助植發(fā)方案設(shè)計”的原型系統(tǒng)構(gòu)建，通過初步的技術(shù)可行性驗證和用戶反饋收集，已提交了四項專利申請。此外，雍禾嘗試了AI問答機器人部分替代人工服務(wù)，提升了客戶服務(wù)響應(yīng)的滿意度。
2023年9月，中國科學(xué)院推出《2023中國毛發(fā)健康生活方式藍皮書》（以下簡稱《藍皮書》），《藍皮書》顯示雍禾醫(yī)療在規(guī)模、女性選擇率、品牌知名度、用戶滿意度、用戶推薦度五個維度均位列第一，領(lǐng)跑行業(yè)。其中雍禾植發(fā)用戶的推薦度達到92%，雍禾發(fā)之初用戶推薦度達到85%，遠超行業(yè)平均水平。
在占據(jù)行業(yè)制高點后仍不忘持續(xù)深耕，提升實力，雍禾醫(yī)療的希望在更遠的未來：“通過打造一站式毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)平臺，憑借有利的行業(yè)前景、本集團的市場領(lǐng)導(dǎo)地位及已經(jīng)建立的品牌知名度，我們相信能夠把握該高速發(fā)展市場的重大機遇。”在雍禾醫(yī)療看來，“長坡厚雪”的盡頭有光，未來，雍禾醫(yī)療或?qū){借長期積累在光芒中完成美好蛻變。
