在不確定的商業(yè)賽道，看卡薩帝如何用品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新，講述一個(gè)增長(zhǎng)的故事。
一年一度的國(guó)際家電行業(yè)盛事「AWE中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)」，將于3月14-17日在上海新國(guó)際博覽中心舉行，主題定位“智能科技，創(chuàng)享生活”，頗能體現(xiàn)出當(dāng)前越來(lái)越智能、追求品質(zhì)生活的的消費(fèi)走向。
消費(fèi)者追求悅己生活，也讓高端家電市場(chǎng)在2023年這個(gè)充滿不確定性的一年仍然實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，龍頭品牌卡薩帝更是領(lǐng)跑行業(yè)，拿下多個(gè)第一，這一成績(jī)是積累的結(jié)果，也是創(chuàng)新的結(jié)果。
就在3月13日，AWE2024開(kāi)幕前夕，以“數(shù)智更新 無(wú)界共生”為主題的海爾智家生態(tài)大會(huì)在上海舉行，會(huì)上將卡薩帝的好成績(jī)總結(jié)為三大升級(jí)：品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新。而筆者以為，這三大升級(jí)不僅讓卡薩帝在過(guò)去實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，也是其未來(lái)高成長(zhǎng)性的底層邏輯。
不只是創(chuàng)新品牌，而是詮釋一種生活方式
根據(jù)《2023中國(guó)高端家電市場(chǎng)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），2023年1-9月份，全球家電及電子消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)整體銷售額呈下降態(tài)勢(shì)，但中國(guó)家電市場(chǎng)的高端化趨勢(shì)仍然明顯，且含義不斷升級(jí)，家居一體化、智能簡(jiǎn)便生活、個(gè)人品質(zhì)享受以及產(chǎn)品美學(xué)成為高端家電的主要趨勢(shì)。
然而在以往，家電品牌往往只專注產(chǎn)品本身，在家居一體化和產(chǎn)品美學(xué)上缺少系統(tǒng)化的創(chuàng)新和呈現(xiàn)。卡薩帝敏銳感覺(jué)到消費(fèi)趨勢(shì)的變化，挖掘到行業(yè)在品牌和產(chǎn)品上的缺口。
卡薩帝在2023年提出“精智生活 為愛(ài)不凡”的品牌新主張，并圍繞品牌升級(jí)做出種種行業(yè)創(chuàng)新。
卡薩帝一直跟藝術(shù)圈層、設(shè)計(jì)圈層等有深度交互，基于對(duì)高端家電空間美學(xué)的多年研究和迭代，提出融合家居和極隱美學(xué)的概念。作為家居家電一體化的倡導(dǎo)者，卡薩帝跟家居行業(yè)也一直保持著深度合作，已經(jīng)聯(lián)合博洛尼、美克美家、野獸派等高端家居品牌，為用戶提供一體化住居定制方案。
通過(guò)原創(chuàng)精研科技、空間智序美學(xué)、高端智感生活，卡薩帝成為高端生活方式的絕對(duì)引領(lǐng)者，從卡薩帝對(duì)“家的藝術(shù)”的詮釋中，用戶能夠充分感受到高端家電不只是產(chǎn)品，也可以是家的藝術(shù)品，是高端生活方式的體現(xiàn)。
這種為用戶打造全嵌空間的理念，融合了藝術(shù)美學(xué)、科技創(chuàng)新和精神追求，也獲得了陳設(shè)委中國(guó)家居空間藝術(shù)認(rèn)證，再次定義了時(shí)代的高端標(biāo)準(zhǔn)。
卡薩帝為品牌升級(jí)所做的種種創(chuàng)新，顯然也契合了用戶的需求，目前卡薩帝是小紅書(shū)平臺(tái)關(guān)注度第一的高端品牌，并成為高凈值人群擁有或期待擁有的高端家電品牌TOP1。根據(jù)公開(kāi)信息，卡薩帝以711.65億品牌價(jià)值上榜2023年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》榜單，同比增14.7%，展現(xiàn)了巨大的增長(zhǎng)潛力和品牌價(jià)值。
經(jīng)過(guò)17年努力，卡薩帝已然發(fā)展為全球高端家電龍頭和現(xiàn)象級(jí)品牌。不斷升級(jí)品牌，卻又不止于創(chuàng)新品牌，而是從藝術(shù)和精神追求層面將品牌內(nèi)涵和用戶需求深度契合在一起，這或許就是卡薩帝的品牌內(nèi)涵持續(xù)生長(zhǎng)的原因。
當(dāng)一家企業(yè)跳出行業(yè)，不只是創(chuàng)新一個(gè)品牌，而是打造一種生活方式，塑造一種生活理念，讓其在用戶心里生根發(fā)芽，最終成為一種文化符號(hào)，其未來(lái)的成長(zhǎng)空間自然很難估量。
不僅是創(chuàng)新產(chǎn)品，而是打造更懂用戶的家
高端生活方式背后是一個(gè)能夠滿足用戶精神需求、足夠智能又不失藝術(shù)感的家，而要幫助用戶打造出這樣溫暖的家，品牌升級(jí)是開(kāi)始，產(chǎn)品創(chuàng)新則是路徑。
在以往，家電行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新往往是單一品類的創(chuàng)新，或者某一技術(shù)的突破性革新，但高端用戶顯然并不滿足于產(chǎn)品本身好用。胡潤(rùn)研究院發(fā)布的《高凈值人群價(jià)值觀及生活方式研究報(bào)告2022》就顯示，通過(guò)“在諸多消費(fèi)類別中感受富有文化內(nèi)涵的手工藝或定制化服務(wù)”來(lái)享受消費(fèi)的樂(lè)趣，成為高凈值人群消費(fèi)的新偏好。高端平嵌冰箱、集成烹飪中心、洗衣機(jī)和洗地機(jī)復(fù)合雙洗站等智能便捷類產(chǎn)品銷量的節(jié)節(jié)攀升，也顯示出場(chǎng)景和定制化服務(wù)的重要性。
以卡薩帝的智慧客廳為例，我們就能明白全場(chǎng)景智慧生活對(duì)高凈值人群的吸引力。
在卡薩帝的智慧客廳場(chǎng)景中，設(shè)備互聯(lián)互通，用戶刷臉進(jìn)入后，家里的燈光、窗簾、空調(diào)會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，智能音箱自動(dòng)播報(bào)歡迎回家的歡迎詞。對(duì)電視說(shuō)“打開(kāi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景”，電視會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到AI健身界面，聯(lián)動(dòng)空調(diào)開(kāi)啟新風(fēng)，風(fēng)速柔和且溫度自動(dòng)調(diào)至24℃，運(yùn)動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)、得分、消耗卡路里也都能夠?qū)崟r(shí)呈現(xiàn)。對(duì)于正在觀看的影視劇，進(jìn)入浴室后也還能夠在浴室電視上繼續(xù)播放……
要滿足這些智慧場(chǎng)景需求，一鍋粥的家電組合堆砌顯然難以真正做到互聯(lián)互通。對(duì)于卡薩帝來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新不應(yīng)只是局限產(chǎn)品本身，打造適配不同場(chǎng)景的智慧套系產(chǎn)品，才能還用戶一個(gè)真正更懂自己的家。
在技術(shù)上卡薩帝已經(jīng)有不少積累，逐漸成為家電行業(yè)原創(chuàng)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)品牌，卡薩帝冰箱是全球首個(gè)原創(chuàng)《平嵌電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)制定者，并陸續(xù)牽頭制定了《自由嵌入式電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)冰箱行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。那么，全場(chǎng)景智慧生活如何實(shí)現(xiàn)？
2023年卡薩帝發(fā)布的光年、星云等住居套系，就是在為用戶打造更懂自己的家，這些產(chǎn)品分布在智慧臥室、智慧衣帽間、智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室等多個(gè)智能生活場(chǎng)景，帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入高端套系時(shí)代。
極智全場(chǎng)景家電——星云套系面向年輕用戶，時(shí)尚簡(jiǎn)約、品質(zhì)與性能并重，上市就售出35萬(wàn)套，其中星云空調(diào)頗受市場(chǎng)和用戶認(rèn)可，熱銷14萬(wàn)套。
在AWE2024展出的卡薩帝全空間融合成套方案——致境套系，也是卡薩帝不斷探索全場(chǎng)景智慧生活的超前成果。致境套系包含16個(gè)品類，18項(xiàng)原創(chuàng)平嵌、26項(xiàng)原創(chuàng)智慧，融于5大場(chǎng)景空間，集合了卡薩帝最新科技和美學(xué)研究成果：致境F+冰箱更是獲得中國(guó)家電行業(yè)首個(gè)大家電iF設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)，并搭載了原創(chuàng)平嵌科技，希望為精英群體打造全嵌空間下的家居融合奢品成套家電。
致境套系之外，卡薩帝的成套高端解決方案還包括新指揮家套系，該套系為卡薩帝的旗艦套系，將在AWE展會(huì)上首次亮相。
三大套系各有定位，目標(biāo)只有一個(gè)，滿足用戶對(duì)于集美學(xué)和智能為一體的全場(chǎng)景智能家居需求。這已經(jīng)不是單純創(chuàng)新產(chǎn)品，而是給用戶一個(gè)更懂自己的家。
人工智能正在顛覆世界，未來(lái)的智慧生活會(huì)是什么樣我們很難預(yù)料。在這個(gè)時(shí)代當(dāng)口，家電行業(yè)作為站在時(shí)代潮流前端、既傳統(tǒng)又創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)，如何用科技塑造美好消費(fèi)生活，實(shí)現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)的持續(xù)生長(zhǎng)？要回答這個(gè)問(wèn)題并不容易，但卡薩帝似乎給出了一份完美答卷。
不再是單純體驗(yàn)，而是締造精神的港灣
家是生活和藝術(shù)的平衡，是科技最新成果的展示，更是精神港灣。Robb Report中文版發(fā)布的《高端生活方式白皮書(shū)》顯示，消費(fèi)者居家時(shí)長(zhǎng)正在逐漸增長(zhǎng)，12%的消費(fèi)者平均每日居家時(shí)長(zhǎng)已超12小時(shí)，客廳、臥室、廚房成為消費(fèi)者最重視的三個(gè)場(chǎng)景。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)所有跟家庭相關(guān)的消費(fèi)都將愈加受到重視。
這也是為什么高端家電品牌往往十分重視線下體驗(yàn)店的場(chǎng)景鋪陳，既然用戶正在從更高階的維度考察品牌，那么喚醒消費(fèi)者的潛在需求，讓用戶真正體驗(yàn)到、感受到家的魅力就顯得十分重要。
為了讓用戶能切實(shí)感受到卡薩帝的空間藝術(shù)、設(shè)計(jì)美學(xué)、產(chǎn)品創(chuàng)新，卡薩帝采用模式創(chuàng)新，突破行業(yè)傳統(tǒng)To B經(jīng)營(yíng)模式，從之前用戶分段經(jīng)營(yíng)往前再走一步，首創(chuàng)用戶全旅程最佳體驗(yàn)的新模式，讓用戶理解全場(chǎng)景智慧生活能為用戶帶來(lái)怎樣高端的生活方式體驗(yàn)。
智慧臥室、智慧衣帽間、智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室……卡薩帝想帶給用戶的絕不僅是產(chǎn)品，而是生活方式，是精神港灣。“家的氛圍”說(shuō)不出來(lái)，只能感受出來(lái)。
從2022年開(kāi)始，卡薩帝就加快了入駐ShoppingMall的速度，做到“有用戶的地方就有卡薩帝”，實(shí)現(xiàn)了從“人找貨”到“貨找人”的蛻變，滿足用戶不同場(chǎng)景的體驗(yàn)需求。
2023年，卡薩帝觸點(diǎn)持續(xù)落地全國(guó)：在華東相繼進(jìn)駐上海環(huán)球港、香港廣場(chǎng)、第一八佰伴等地，目前卡薩帝高端生活方式已經(jīng)覆蓋上海主城區(qū)；在華北，卡薩帝藝術(shù)生活館則入駐北京槐房萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)；12月底，卡薩帝又入駐了南京德基廣場(chǎng)。
目前卡薩帝已在全國(guó)已布局近300家高端shopping mall，盡力將藝術(shù)融入高端生活方式；卡薩帝的高端會(huì)員用戶突破1200萬(wàn)，用戶體驗(yàn)更好，平臺(tái)效率更高。
不僅是面向國(guó)內(nèi)用戶，卡薩帝還試圖將更具藝術(shù)感的全場(chǎng)景智慧生活方式帶到海外，在海外市場(chǎng)挖掘用戶需求、探索增長(zhǎng)空間。據(jù)悉，卡薩帝不僅在米蘭設(shè)計(jì)周、德國(guó)IFA展、新加坡機(jī)電展等展覽上亮相，在英國(guó)欣威克莊園、法國(guó)愛(ài)爾夢(mèng)娜城堡等知名建筑里也有卡薩帝產(chǎn)品的蹤影，在歐美高端家庭里同樣不乏卡薩帝套系產(chǎn)品的身影。
或展示展品或開(kāi)設(shè)體驗(yàn)中心，做最懂用戶的品牌，卡薩帝持續(xù)將中國(guó)家電的最新科技成果推向全球市場(chǎng)，帶到全球家庭，成為中國(guó)家電品牌出海的新風(fēng)向標(biāo)。
尾聲
卡薩帝7年實(shí)現(xiàn)13倍增長(zhǎng)，行業(yè)地位持續(xù)引領(lǐng)，在平均單價(jià)、高端份額、復(fù)合增速三個(gè)維度均做到了行業(yè)第一。品牌價(jià)值也持續(xù)躍升，2023年卡薩帝品牌價(jià)值達(dá)711億。當(dāng)一個(gè)品牌做到了最懂用戶，并將中國(guó)這種品牌理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、生活方式帶到全球，增長(zhǎng)的天花板也就不再存在。
對(duì)于卡薩帝來(lái)說(shuō)，對(duì)高端生活方式的洞察和引領(lǐng)是開(kāi)始，強(qiáng)大的產(chǎn)品創(chuàng)新能力是基石，對(duì)于用戶需求和體驗(yàn)的滿足是支撐，對(duì)品牌、產(chǎn)品和模式的持續(xù)創(chuàng)新成就了卡薩帝如今行業(yè)龍頭的市場(chǎng)地位，也成就了卡薩帝的高成長(zhǎng)性。在即將到來(lái)的AWE展會(huì)上，用戶將現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)到卡薩帝持續(xù)創(chuàng)新的成果，找到自己想要的家，找到自己想要的生活方式。
