近日，支付寶平臺發布租賃行業治理成果，數據顯示，過去一年，針對租賃行業問題，平臺累計處理4300多個違規租賃小程序。

據了解，支付寶作為開放平臺，不參與小程序商家的經營，而是為商家提供技術服務，第三方租機商家通過小程序自主運營并開展租賃服務，直接與用戶進行交易。一直以來，支付寶平臺非常重視對租賃行業的引導規范，并連續推出多項治理舉措。

租賃市場商業定價是該行業的核心問題，針對這個痛點，2023年7月，平臺更新發布《支付寶租享行業管理規范》，明確規定租賃商品年總租金和轉銷售金額之和，不能高于商品官網價格的130%。

2023年6月，支付寶平臺成立了租賃行業聯合治理小組，除了加強日常巡檢，治理小組還分階段開展多次專項整治行動，通過對租賃小程序的日常巡查及用戶投訴舉報等方式快速發現問題，一旦發現商家違規行為，立即要求商家進行整改，并對小程序采取警告、搜索全局屏蔽等處置。

圖：去年6月份，支付寶發布升級租賃行業平臺治理政策。

支付寶表示，平臺會堅決打擊治理租賃違規行為。用戶一旦發現商家存在違規問題，可通過“小程序右上角三個點——反饋與投訴”進行投訴舉報。同時也可以撥打95188官方熱線，向平臺客服反饋投訴。

“希望廣大商戶嚴格遵守平臺規則，積極進行自查自糾，切實保護用戶權益，共同維護支付寶租賃行業健康有序發展。”支付寶相關負責人表示。