12 月 5 日,跨境出海產業鏈最全、資源最豐富、規模最大的專業展會之一—— GTC2023 全球流量大會在深圳正式召開。網易云信出海業務負責人楊狄在“非游出海訓練營專場”帶來了主題為《娛樂社交全球化趨勢洞察》的分享。
2023 年國內泛娛樂領域競爭持續紅海,無論是護航現有業務發展,還是謀劃新用戶群的第二增長曲線,全球化布局已成為泛娛樂創新企業必須考慮的方向。本次分享中,楊狄就當前中國泛娛樂企業出海現狀及出海企業面對的機遇和挑戰等話題提出了自己的見解,同時分享了網易云信在助力泛娛樂出海業務增長方面的探索和實踐。
以下是楊狄的分享全文:
01 娛樂社交與商業化的融合趨勢
泛娛樂賽道作為除游戲外的互聯網出海第二大賽道,充滿了變化和機遇。盡管經濟環境和用戶心理都在不斷變化,但仍有很多核心本質是不變的,經濟潮漲潮退,泛娛樂整體行業依然發展迅速,在這過程中,產品形態和區域也在發生著變化。
從近 10 年來看,娛樂社交的產品形態從圖文走向了視頻、從異步走向了實時、從工具化走向場景化。隨著出海化浪潮的興起,網易云信沉淀了許多經典的娛樂社交玩法,比如1對1 付費社交、語聊房、直播等。
在當前的出海產品中,實時互動類的產品往往獲得了最多的關注。下圖反映了上一代娛樂社交產品典型代表陌陌的用戶增長規模,陌陌商業化初期的數據并不亮眼,當時的產品策略是先做大用戶,再做商業化。在發展的過程中,遇到了不少挑戰,從陌陌的發展路徑可以看出,娛樂社交出海創新企業首要考慮的問題已經發生了改變,商業化成為了重點。
在過去,企業出海通常是先做大 DAU,再尋找商業模式。而現在,企業出海更傾向于先找到用戶切入點,在有限用戶規模的天花板下,盡可能挖掘收入,不打無準備的仗。
外在環境在發生變化,但社交的內核一直沒變。商業化的本質還是做人的生意。
我們將社交分為兩大類:第一類是社交資產變現。社交資產可以分為動態資產和靜態資產。靜態資產比較固定,如顏值、年齡、職業等,動態資產則是在平臺運營過程中能夠逐步產生的服務、內容等。社交資產變現類的產品就是靜態資產和動態資產的直接變現。
第二類是社交關系的變現。包含關系的數量、關系的深度、關系的玩法,關系本身不能變現,但當用戶愿意開始為關系付費時,這個過程就可以實現變現。
實時互動類的社交產品,形態相對比較固定。語聊房是社交關系變現的產品,1 對 1 付費社交屬于社交資產變現的產品,而直播則是兩者都有。這兩類社交商業化產品的變現,商業化邏輯是完全不一樣的。
02 高效生產 VS 創新增長,網易云信的探索與實踐
高效生產和創新增長,相輔相成。
在強社交資產變現型產品中,通常要求以低成本獲取盡可能多的社交資產,并且需要在平臺上把社交資產的平均價值做到最高。在全球范圍內,能夠用平臺生產社交資產的產品非常少,且這些產品通常都需要長期的投入和運營。
對于出海的創新企業來說,更常見的做法是通過外部渠道直接去采購社交資產,這種模式短平快,但對外部平臺的依賴性太強,平臺的產品和運營發揮的空間較小。
而對于強社交關系變現型產品,關鍵在于如何去構建關系,以及如何推進關系的升級。這類產品大多是基于關系構建的玩法,因此關鍵玩法和關鍵場景,就是這類產品最大的機會,是不同社交平臺之間的核心區別。
在此背景下,網易云信持續精進自己的底層技術,助力更多企業出海:
●網易云信自研的 WE-CAN 全球實時通信網絡,打造了“專線級”的傳輸質量,毫秒級延時、動態可調節、高質量傳輸與大規模并發,保障出海企業實時互動場景的順滑體驗。
●全球互聯的 IM 和音視頻服務,為即時通訊、實時音視頻通話、直播互動、1 對 1 社交等場景保駕護航,讓社交更具沉浸感。
●穩定易用的應用場景組件,能以 H5 形態接入,快速集成,消息必達,全終端平臺覆蓋,極大降低了接入成本。
●以“云信派對”的產品化解決方案為例,目前該應用已經在應用市場上架,它融合了 1 對 1 社交、語聊房等常用場景的底層能力,其后臺所有的源代碼都可以免費提供給開發者。
除技術層面外,網易云信還在積極的拓展更多場景,我們期待和越來越多合作伙伴共同探索社交互動的新模式,助力客戶實現業務增長。
社交的游戲化是必然的趨勢。一是以游戲作為直接的互動內容引入產品中,比如廳內的互動小游戲。另一類是用游戲化的體驗來革新互動社交的體驗,構建游戲與社交的一體化,這一類很典型的一個場景是狼人殺,本質上是游戲,但又增加了互動和社交的屬性,通過個性化的主題廳和構建在線的具有儀式感的活動來提升用戶體驗。
以網易云信的某個客戶為例,云信為其提供了一整套元語聊解決方案。這套方案在“廳”里可以直接用 H5 方式接入,3 天就可完成上線,極大縮短了客戶的接入時間,幫助客戶的新玩法能夠快速進入到運營階段。在語聊房場景下沒有空間限制,云信還引入了 3D 空間效果,用戶能擁有更沉浸式的體驗;App 內場景還支持私有化定制,地圖、分區、大廳都能按需求搭建。
通過以上方案,該客戶在自己的產品上開展了為期 3 天的用戶活動,運營效果非常好,從直觀數據上看,大大提高了用戶的付費率、互動率和留存率。
03 類Discord信息結構如何重構用戶關系鏈
Discord 作為擁有百億美金體量的社交應用,對于社群運營和用戶的理解非常深刻,通過對 Discord 的分析,網易云信構建出了自己的類 Discord 產品——圈組。
圈組提供了全新的社群交互模式,在用戶并發量方面支持百萬級規模群聊。如果是大規模的游戲用戶或擁有上百萬的明星粉絲群,一般群聊顯然無法滿足如此龐大的規模要求。
圈組擁有超大成員容量、共同興趣偏好、高度自治管理三大屬性。
圈組的二級結構和身份組能夠很好地進行不同類信息區分,讓社交行為在恰當的地方聚焦。圈組目前已在多個領域產品落地,包括但不限于明星粉絲團、游戲社區、興趣論壇社群、企業協同組織等,能夠幫助客戶構建超大容量的社群。
圈組也提供了強大的用戶運營工具,可以原子化地管理成員權限,并支持各種自定義權限,同時也提供了機器人的管控,為運營團隊提供更高效的工具,幫助搭建一個高度可控的、高并發的社群運營模式,更好地運營私域流量,降低運營成本。
分享一個我們的客戶案例,SNH48 是近兩年很火的女團組合,很多人應該都聽說過里面的成員鞠婧祎。“口袋48”App 是專為 SNH48 女團打造的粉絲聚集地,粉絲們能夠在這款應用上觀看女團直播、公演直播、聽音樂作品,并了解偶像動態、行程等內容,還可以和偶像及其他粉絲之間進行聊天互動,極大地提高了粉絲與偶像之間的粘性。圈組通過為“口袋48”劃分成員區域,將單成員、單團體的粉絲鎖定在同一區域下維護,在保證了大量粉絲進入的承載能力時,又為各個藝人、團隊提供了更獨立的私域空間,實現粉絲經濟的高效運營。
網易云信的定位是成為中國開發者出海生態中的堅實助力者,通過覆蓋全球、穩定易用的融合通信底層能力及具備創新玩法的成熟產品方案,幫助娛樂社交出海應用的高效生產,穩定運營。隨著中國娛樂社交企業出海的常態化,網易云信將繼續基于對行業的觀察、對解決方案的打磨、對技術的敬畏,為中國企業出海保駕護航。
最后,在這次大會上,我們也帶來了一份比較重磅的干貨資料:網易智企聯合白鯨出海共同發布了《2023 泛娛樂出海白皮書》。
內容基于行業一線的最新數據及調研分析,覆蓋短劇、直播、視頻聊天、語聊房、虛擬社交、在線 K 歌等泛娛樂出海最熱門場景,歷時 3 個月匯聚成這 86 頁高密度精華內容,希望能為在座各位帶來啟發。
