“作為一名聯(lián)通人，我要踐行“政府首選，人民首信”的職責(zé)”，這是瀘州龍馬智家工程師代程聰在完成艱苦任務(wù)后的發(fā)言，是代程聰?shù)男穆暎彩菫o州龍馬智家團(tuán)隊(duì)每一位員工堅(jiān)守的初心。成立于1999年的瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)已經(jīng)走過(guò)了二十多個(gè)春秋，一路走來(lái)，團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守著“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的莊嚴(yán)承諾，并將此作為日常踐行的準(zhǔn)則，在風(fēng)雨中敘寫下無(wú)數(shù)光輝與榮耀篇章。

作為一支技術(shù)硬、服務(wù)優(yōu)、隨銷強(qiáng)的尖兵團(tuán)隊(duì)，瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)以11名智家工程師之力守護(hù)了一方網(wǎng)絡(luò)的通暢，為全區(qū)33個(gè)社區(qū)，57個(gè)村社，2.1萬(wàn)戶家庭寬帶用戶提供優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)服務(wù)，覆蓋面積多達(dá)340.8km2。一直以來(lái)，瀘州龍馬智家鐵軍都在堅(jiān)守“我百倍用心，愿您10分滿意”的服務(wù)信念，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互團(tuán)結(jié)、相互幫助，配合默契。憑借團(tuán)隊(duì)的力量，他們出色地完成了各項(xiàng)工作要求和指標(biāo)，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量和精益求精的敬業(yè)精神承擔(dān)起聯(lián)通“網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者”的責(zé)任與使命。今天讓我們一起，來(lái)聽聽他們的故事。

一組數(shù)字，述團(tuán)隊(duì)高效率

高效，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展基石，也是瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)引以為傲的標(biāo)簽。瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)當(dāng)日通率超目標(biāo)值14.4%； 當(dāng)日好率超目標(biāo)值10.3%；預(yù)約及時(shí)達(dá)標(biāo)率超目標(biāo)值11%；測(cè)速達(dá)標(biāo)率超目標(biāo)值12.43%，工作業(yè)績(jī)?nèi)∥痪影袷祝蛻艨诒珖?guó)第一。這些令人矚目的數(shù)字背后，是瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)高效服務(wù)的證言，也是對(duì)他們每一次及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)和認(rèn)真工作態(tài)度的高度認(rèn)可。

暖心服務(wù)，讓數(shù)智進(jìn)萬(wàn)家

瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)深知網(wǎng)絡(luò)對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)或許駕輕就熟，但對(duì)于老人來(lái)說(shuō)卻如天方夜譚。為此，他們時(shí)常開展助老行動(dòng)，在做好本職工作的同時(shí)為區(qū)域內(nèi)3486戶老年用戶提供主動(dòng)上門服務(wù)，通過(guò)手把手指導(dǎo)，制作便利貼、小貼士，張貼使用步驟等方式，幫助老年人順暢使用智能設(shè)備，暢享智能網(wǎng)絡(luò)生活。

這一暖心舉措不僅極大地豐富了老年人的生活，贏得了廣大老年用戶的廣泛贊譽(yù)，也獲得了龍馬潭區(qū)特興街道走馬村村委會(huì)專門發(fā)來(lái)的感謝信。瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)以暖心服務(wù)，切實(shí)解決了數(shù)字生活中的難題，真正做到了為用戶做實(shí)事，讓數(shù)智進(jìn)萬(wàn)家。

創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，助力公司高質(zhì)量發(fā)展

自2022年6月以來(lái)，龍馬智家團(tuán)隊(duì)深刻踐行營(yíng)維一體化發(fā)展，憑借過(guò)硬的技術(shù)與專業(yè)的服務(wù)，成為了提升公司口碑和拓展業(yè)務(wù)的先頭兵。從積極發(fā)展新用戶到盤活閑置寬帶端口資源，從合理規(guī)劃用戶線到開展終端檢測(cè)維修，再?gòu)拈_展技術(shù)試點(diǎn)到裝移維營(yíng)突破，龍馬智家團(tuán)隊(duì)通過(guò)一系列舉措，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，在獲得用戶認(rèn)可的同時(shí)，也為公司帶來(lái)了創(chuàng)收，助力了公司的高質(zhì)量發(fā)展。

榮譽(yù)滿載，是嘉獎(jiǎng)也是動(dòng)力

2023年集團(tuán)、省級(jí)“服務(wù)之星”團(tuán)隊(duì)稱號(hào)、2023年集團(tuán)、省級(jí)優(yōu)秀個(gè)人（羅武銀）、2023年數(shù)字沙盤場(chǎng)景范式創(chuàng)新大賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)（周啟益）、2023年四川聯(lián)通二季度營(yíng)銷沖刺挑戰(zhàn)賽優(yōu)秀個(gè)人（任波）、2023年智慧家庭工程師技能競(jìng)賽優(yōu)秀個(gè)人（羅武銀、豆朝榮、代程聰）、2023年7月瀘州聯(lián)通“服務(wù)之星” （羅武銀、豆朝榮、代程聰）、2023年8月瀘州聯(lián)通“服務(wù)之星”（豆朝榮、任波）、2023年9月瀘州聯(lián)通“服務(wù)之星”（豆朝榮、陳友科）。

這滿載的榮譽(yù)，不僅是對(duì)瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守職責(zé)的嘉獎(jiǎng)，也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前行的動(dòng)力，鞭策著每一位成員繼續(xù)以高度的責(zé)任心揮灑汗水，全心全意為更多用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

光榮在于平淡，艱巨在于漫長(zhǎng)。24年凝心聚力，24年創(chuàng)優(yōu)而行。未來(lái)，瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)也將繼續(xù)貼近一線，服務(wù)一線，想用戶之所想，急用戶之所急，用好網(wǎng)絡(luò)、好產(chǎn)品、好服務(wù)共同鍛造聯(lián)通智家團(tuán)隊(duì)的好口碑！