2023年10月24日，一年一度的攜程集團全球合作伙伴峰會在新加坡盛大舉辦，來自世界各地的文旅行業嘉賓應邀齊聚圣淘沙島，圍繞強勁復蘇下全球旅游業的新趨勢、新人群、新賽道和新生態等主題，共商全球旅游產業發展新思路，共謀文旅行業合作共贏新方向。

攜程研究院執行秘書長、入境游總經理孫博文在活動現場接受了媒體專訪，多維度分析了當前入境游市場面臨的機遇和挑戰，并對攜程研究院的業務優勢和賦能方向進行了全面介紹和解讀。

集行業合力推動入境游產業復蘇振興

入境旅游是衡量一個國家旅游國際競爭力的重要標準，也是一個國家形象展示和文化傳播的重要路徑。隨著全球旅游熱度的持續釋放和中國入出境政策的優化調整，沉寂三年的入境游市場迎來復蘇振興的新機遇。據孫博文介紹，今年以來，攜程平臺入境游訂單同比去年增長96%，入境游熱門目的地包括上海、北京、廣州、深圳、杭州、西安、南京、廈門、重慶、武漢等。近期發布的國務院新政按下旅游業高質量發展“快進鍵”，其中提到的“優化簽證和通關政策”、“恢復和增加國際航班”、“優化離境退稅服務”等舉措也為入境旅游下一步發展指明方向。

“從數字上看，入境游市場正在逐步恢復，一系列利好政策同樣振奮人心，但我們也要看到當下入境游市場仍面臨許多阻力，包括簽證、支付、網絡、國際航班的便利性有待提升，以及入境游產品、小語種導游、多語言基建、國際化服務有待完善等等。” 孫博文認為，入境游產業要想恢復至疫情前水平，還有較長的路要走，需要行業上下游各方共同努力。“我們要集行業之合力推動入境游卡點難點問題解決，賦能入境游各板塊業務發展。”

作為全球領先的一站式旅行服務商，攜程業務覆蓋全球多地，也將積極發揮自身在服務外國人入境游方面的經驗和能力，持續為入境游復蘇和增長創新產品、服務。據孫博文介紹，攜程在今年全面重啟入境游振興計劃，加強政企合作打造入境游示范項目，樹立中國入境旅游推廣品牌形象。具體來看，包括打造中國旅游入境服務平臺和組建入境游產業聯盟，分階段推進文旅部相關機構戰略合作、入境游電商扶持計劃、入境游宣傳片拍攝推廣、入境游論壇和推介會落地、入境游領域人才培養以及10大入境游線路產品發布等，從營銷推廣到引流帶客，全力促進入境游市場振興復蘇，持續推動中國成為全球熱門旅游目的地。

據悉，攜程國際版Trip已在9月上線“中國旅游指南”，包含酒店預訂、旅行建議、交通出行、支付方式、熱門目的地等多個板塊，讓外國友人可以像中國人一樣一鍵買門票、訂酒店，感受中國旅游、消費的方便快捷。此外，攜程還在近兩年間充分發揮旅游貿易載體作用，聯合武漢、天津等地舉辦全球旅行商大會，吸引全球各地旅游商、航空公司等來華參展參會、簽署合作，進而帶動更多外國游客來華游覽體驗。

開展智慧旅游、人才培養實踐，賦能文旅產業高質量發展

作為攜程傾力打造的文旅研究智庫，攜程研究院聚焦旅游人才培養、專家智庫建設、旅游大數據挖掘、文旅政策研究等方向，致力于打造行業影響力，提升旅游服務質量、助力特色旅游發展、促進文旅產業數字化和國際化，賦能文旅產業高質量發展。2021年6月，攜程集團“在線旅游場景數據挖掘與智能設計文化和旅游部重點實驗室”入選文化和旅游部第三批重點實驗室名單。2023年6月，攜程集團入選文旅部 “文化和旅游研究基地（2023—2025年）”名單。

“近年來的各類智慧技術崛起，為文旅行業發展提供了新的引擎。我們也希望通過技術的變革和創新，助力目的地實現文旅產業高質量發展，為游客提供更加優質、更加便捷的旅游服務。”孫博文介紹道，攜程目前正在以出行大數據為基礎，通過自身數字化建設能力和文旅項目運營能力全面賦能目的地政府和企業，幫助目的地提升旅游服務、產業開發、運營管理水平。其中，《荊州全域智慧文旅項目》作為荊州市打造中國最具特色生態文化旅游目的地的重點項目，提名中國旅游研究院“2021旅游科技創新項目”。

旅游人才培養是文旅產業發展的重要抓手。“如何構建更貼近市場需求的人才培養體系，部署更高效的人才培育模式，是攜程集團一直在探索前行的方向。”孫博文介紹道，加強校企合作，深化產學研融合，是行之有效的一種模式。近年來，攜程集團與各大職業院校深入合作，積極探索產業院校的人才培養發展模式，取得多項代表性成果，包括攜手重慶師范大學和重慶海聯職業技術學院在重慶成立全國首家“攜程文旅產業學院”，深耕 “互聯網+旅游”人才培養；與三亞中瑞酒店管理職業學院簽約揭牌攜程文旅產學中心，共同賦能海南自貿港建設等。

此外，他也提到，要結合行業發展特點和目的地需求，為地方文旅產業培養急需的人才。例如，針對鄉村旅游火熱下暴露的地方特色不鮮明、文旅運營管理人才不足等問題，攜程推出鄉村振興人才培養計劃，以期通過線上線下相結合的方式，持續提升鄉村旅游從業人員的專業素養，進而提高鄉村旅游服務質量、推動地方民宿產業提質增效。目前已在安徽金寨、河南安陽林州、內蒙古興安盟以及新疆、西藏等地舉行了多場線下培訓，線上課程也在陸續推出中。

“未來，攜程研究院將繼續聚焦文旅融合、創新驅動，持續推動文旅產業提質升級、助力入境游市場復蘇振興、支持文旅數字化轉型建設以及專業人才隊伍培養。”孫博文表示。