為什么推薦企業管理者用企業微信進行客戶管理?7大優勢你需要知道!
優勢一:不用擔心銷售離職帶走客戶了。
很多企業過去都通過個微進行客戶聯系,大量客戶資源和資料信息都沉淀在銷售個微里,一旦出現員工離職情況,意味著沉淀在Ta個人微信中的客戶面臨流失,這是企業使用個微的最大弊端。
使用企業微信,完全沒有這個煩惱。
現在,使用企業微信,客戶資源是屬于企業的。銷售如果從企業離職,那么銷售名下的客戶資源和信息全部都屬于企業,無法銷售被帶走,還可以快速一鍵分配已離職銷售的客戶資源,由在職員工直接繼承,確??蛻舻玫接行ЦM,不會被員工離職影響客戶溝通。

優勢二:不用擔心銷售私單飛單和其他風險了。
部分企業會通過為員工提供工作手機、工作微信的方式來規避風險。但使用工作手機也并不能實現有效管理。
管理者依然無法了解銷售的溝通細節,很容易出現如私單飛單,如銷售刪除和客戶的聊天記錄、甚至直接刪除客戶、或者辱罵客戶的風險情況,銷售如果使用個人微信,管理者往往要到給公司資產和聲譽造成嚴重損失,才能發現問題。
現在,使用企業微信,不需要擔心銷售私單飛單,也不需要擔心銷售不文明不規范溝通,通過企業微信,銷售所有聊天內容均可進行存檔管理,記錄員工與客戶的聊天情況。
同時,也支持公司對員工行為、員工對話內容進行質檢,同時可通過風險管理限制不文明詞匯發送,全方位守護企業。

優勢三:管理者可以準確了解銷售溝通進展了。
在過去,除了看業績簽單結果,管理者并不能準確了解銷售的工作進展,也不能了解線索的跟進情況和客戶轉化卡點,銷售的每日工作對于管理者更像是黑盒,不能了解真實情況。
現在,使用企業微信,管理者可以清晰準確地了解業績全盤以及某部門、某銷售的具體業績情況,了解客戶溝通跟進進展和轉化數據,并且通過可視化BI報表迅速掌握關鍵數據信息,及時了解線索獲取、客戶溝通、客戶轉化、客戶服務、客戶運營等多維度的數據信息,輔助管理者科學決策。

優勢四:使用企業微信做營銷群發更簡單了。
使用企業微信做群發,十分方便,員工只需要在后臺設置好群發內容和信息,銷售點一下就能向全體客戶發送統一的信息,避免員工編寫內容失誤和繁瑣重復進行的發送動作。
還可以由運營人員整理出吸引客戶點擊的營銷內容,銷售可以很簡單地完成朋友圈和私聊群發任務,既可以對全部客戶進行一件發送,也可以根據標簽篩選進行精準群發,不需要銷售自己想內容,執行起來也很方便。
同時配合企業微信官方服務商塵鋒的雷達提醒功能,銷售可以快速了解到客戶有沒有點擊素材,可以在客戶對產品感興趣的時刻及時聯系客戶,通過企業微信可以幫助企業節約客戶運營成本,提高營銷轉化效率。

優勢五:企業添加好友數量沒有限制了。
使用企業微信添加客戶,數量沒有上限(企業可以按需擴容),單個企業微信賬號可以添加20000(2萬)個好友,是微信的2倍。
優勢六:客戶信息和溝通記錄可以永久留存了。
使用企業微信,企業可以永久記錄客戶的信息和溝通記錄,不必擔心切換設備導致溝通記錄流失。通過企業微信,管理者和負責客戶的銷售可以準確了解客戶的歷史溝通信息,以及客戶的溝通情況。同時企業微信擁有完善的信息權限設置,企業可以按需設置客戶信息查詢查看權限,確??蛻糍Y產安全。
企業微信官方服務商塵鋒,基于企業微信的【會話存檔】功能,在此基礎上再次開發,通過塵鋒SCRM可以幫助企業管理者分析員工及客戶的會話情況,形成可視化報告,管理者再也不擔心客戶信息和記錄消失的情況。
優勢7:企業微信可以有效防止群聊騷擾,提高社群運營效率。
如果是個微群聊做客戶運營,有人發廣告需要群主手動踢出,使用企業微信可以有效防止群聊騷擾,自定義配置全面的放騷擾規則,如果有用戶違規發言,可以自動踢出,提高使用社群進行客戶運營的效率。
除此之外,企業微信還有很多開放功能,塵鋒作為企業微信官方服務商,SCRM行業領軍企業,塵鋒SCRM可以幫助企業實現更多精細化的運營服務,比如前文中提到的自動化線索分配管理,營銷群發提效、營銷雷達識別客戶意向、會話存檔分析、銷售業績分析等功能,均可以通過塵鋒SCRM實現。

現在塵鋒SCRM已經累計服務了超30+行業、1,0000+企業,是眾多企業降本提效,實現精細化客戶管理的滿意之選。
了解完這7大優勢,也真心建議還沒用企業微信的老板們趕緊用起來!