10月13日,公私域一體化智能營銷解決方案SaaS服務商-星云有客,在杭州召開的「公私聯動全域進化」2023私域未來峰會圓滿落幕。

會上,騰訊直播商務總監劉碩裴以《打通視頻號公私域的任督二脈》為主題進行分享。以下為騰訊直播商務總監劉碩裴的演講精簡內容,我們一起看下。

很多熟悉我的朋友,都叫我小Q老師,我曾在騰訊14年,負責過平臺與內容事業群的商務合作,接觸過很多消費品牌和主播達人,能明顯感受到公域與私域的聯動,將成為未來不可逆的增長趨勢。本次分享我將從視頻號的節奏、滾雪球運營模型、視頻號分享員功能、更適合視頻號的產品和內容5點進行分享。

什么是視頻號的節奏

從過去3年視頻號的發展節奏來看,視頻號的節奏非常佛系。其實相比騰訊其他產品,視頻號的商業節奏已經快了很多,但在騰訊內部依舊以“慢烤全羊”的節奏,讓視頻號這個原子化的內容組件,更適合微信13億規模用戶體系,更迎合大眾大部分的需求去慢慢成長和適應。

整個微信生態,都沿襲了三個戰略,第一是工具,第二是社區,第三是平臺。視頻號也是延續這樣的脈絡成長。2020年,視頻號在打磨工具,使其成為原子化的內容組件。2021年視頻號嵌入微信的 17 個流量入口當中,去獲取社群的流量。2022年,視頻號開始投入更多資源進行運營,讓其生態能力持續成長,向平臺方向發展。

今年隨著視頻號公轉私的路徑調整,則需要星云有客這樣優秀的SaaS公司,幫助主播達人和品牌方實現公私域的聯動下精細化運營,進而持續增長。

什么是滾雪球運營模型

在這些變化背后,是微信視頻號里面堅守的一套公私域聯動模型,叫滾雪球模型。在這個模型中,視頻號是微信生態中的軸心載體,與微信朋友圈、公眾號、小程序企業微信等17個服務入口相互關聯。我們可以在微信各個入口看到視頻號的存在,通過視頻號的內容分發機制去完善各個入口的內容,并提升整體的商業變現能力。

這個流量模式會讓很多具備私域能力的商家,獲得更多流量。目前我服務的很多主播達人都在用星云有客,通過流暢的公轉私路徑,把自己在各個平臺的客戶沉淀到私域,然后反哺到視頻號,基本上ROI會有10倍以上的提升。這樣一個公轉私-私轉公的完整循環,將是很多商家未來值得嘗試的方向。

為什么視頻號分享員功能頻繁迭代

最近視頻號有一個功能很有可能在雙十一實現指數級增長,叫做視頻號分享員。視頻號背靠微信生態,與用戶的傳播、社交及生活空間關聯,具有“強關系”和“強社交”屬性,用戶的每個交互行為都可能為行業帶來深層裂變。基于此相信很快就會有一些屬于視頻號的頭部主播達人和更多破億的直播間出現。

通過視頻號預約和分享員功能,結合星云有客等提供的裂變玩法,使得直播間的流量能出現一個指數級的倍增。這樣一個私轉公的鏈路,引導更多用戶到視頻號公域后,借助直播間實現新客戶快速轉化,再沉淀到私域,并結合消費者標簽進行精細化運營,放大客戶的價值。這樣一套鏈路循環下來,將幫助企業快速增長。

什么產品在視頻號受歡迎

什么產品能在視頻號上獲得一些正向的反饋,我們用頻次和客單去做一個劃分:

第一類品屬于客單較低,但消費頻次較高。這類品在我們熟悉的社區團購、社群團購當中會常態化的出現。

第二類品屬于高客單,高頻次。這類品與微商的屬性非常接近,所以借助于系統化工具,能快速實現分銷和傳播增長。

第三類品屬于高客單、低頻次,以男性品類偏多,需要一些強背書和口碑積累才容易轉化。

第四類品屬于低客單、低頻次,可以結合裂變,把低客單產品用高性價比的方式銷售出去。所以這些品在視頻號中結合不同的玩法機制,也依然有它的生存空間。

什么內容適合視頻號

在短視頻側整體的流量傾向與抖音恰恰相反。抖音里面頭部達人是搞笑和美妝等為主,但在視頻號則是以旅游、文化、母嬰等為主。

哪類內容既能符合視頻號的品類,也能凸顯出視頻號用戶的喜好特征?簡單總結為2類,一類是詩和遠方,也就是美好的回憶,別人的美好以及你暢想的未來等。另外一類是把生活的瑣事加上些逸聞軼事,再把普通人的不普通提煉到一個新的高度形成一種文藝屬性,俗稱眼前的茍且。如果把二者相結合,既有詩和遠方,又有眼前茍且,內容就一定能滿足視頻號大眾的一個需求。

在直播側,受眾群體的年齡會有明顯區別,視頻號的用戶群體會比抖音的用戶群體年齡大很多。舉個例子,如果你在抖音直播間是非常精致的媽媽形象,到了視頻號就要換成中式旗袍,對應的直播間的風格,主播的妝容等也都需要調整。

寫在最后

我的分享到此結束,謝謝大家,希望通過本次分享能助力更多企業找準自身視頻號和私域的發力點,發現公私域聯動下的增長點,實現全域進化。