杭州第4屆亞殘運會將于10月22日開幕。10月19日，螞蟻集團發布“服務亞殘運計劃”，通過一站式數字觀賽平臺、無障礙支付、運動員關懷和志愿者服務、助殘公益行動等，全方位助力杭州亞殘運會。作為杭州亞殘運會官方合作伙伴，螞蟻集團在鼎力服務杭州亞運會的基礎上，統籌科技與公益積累，以服務亞殘運會為契機，為社會提供平等、包容的無障礙服務。

據悉，支付寶無障礙支付的4項新功能也在該計劃中發布，通過技術創新簡化支付流程，助力視障用戶通過聽、說、劃完成移動支付以獲得更好的生活體驗。

圖：亞殘運村的螞蟻服務專區和員工志愿者

上支付寶搜「智能亞殘運一站通」 一站式數字觀賽服務 

服務亞運會的「智能亞運一站通」支付寶小程序承載了上億人參賽觀賽。而在杭州亞殘運會上，支付寶繼續助力杭州亞殘組委推出的「智能亞殘運一站通」，提供一站式數字觀賽服務。

「智能亞殘運一站通」包含了票務、賽程、獎牌成績、出行規劃、場館觀賽等服務。特別針對殘障用戶提供專項服務，如讀屏功能、智能客服等，助力更廣泛的人群參與本屆亞殘運會。

支付寶升級「無障礙支付」  聽、說、劃能支付 

亞殘運會期間，支付寶持續服務全球游客在境內的移動支付服務。通過「下載支付寶App后綁定境外銀行卡」以及「使用10個境外電子錢包」2種方式，入境用戶均可像本地人一樣掃碼消費。

同時，為更好地服務杭州亞殘運會，支付寶進一步升級視障用戶的「無障礙支付」體驗。針對視障用戶輸入信息難、感知支付結果難等痛點，支付寶新增了「語音輸入付款金額」來簡化輸入步驟；同時強化了針對視障人士的輔助能力，服務全程均有語音讀屏。并引入了「劃一劃」和「聲紋極速付款」等創新核身技術作為傳統數字密碼的補充，讓視障用戶可以通過手劃、口說完成支付。

• “語音輸入付款金額” ，對著手機說出付款金額，相比「旁白模式」輸入效率提升4倍；
• “語音播報付款金額”，在輸入支付金額、密碼位數、支付成功等環節，均有語音播報；
• “聲紋極速付款”，開通后在付款時用語音說出付款金額，同時以聲紋作身份校驗，可快速支付；
• “劃一劃核身”，開通后設置專屬圖形密碼，付款時劃出圖形可支付；

目前，下載使用最新版本支付寶APP就可以開通上述4項功能服務，后續還將不斷優化視障用戶的移動支付體驗。

亞殘運村內設兩大服務區 員工志愿者駐村提供多項服務

亞殘運會期間，支付寶在亞殘運村內設立了支付寶服務區和科技無障礙趣味體驗區，不僅幫助中外賓客無障礙使用移動支付，更派出資深員工志愿者駐村提供服務，通過AI寫真互動、非視覺攝影展及體驗、學說中國話等一系列活動，助力來自全球的亞殘運會運動員、官員等近距離感受杭州。與剛剛結束的亞運會相比，亞殘運會期間，駐村提供志愿服務的螞蟻員工志愿者人數增加近1倍。

圖：一群經驗豐富的螞蟻員工志愿者將全程在亞殘運村提供志愿服務

在科技體驗區的AI寫真館，運動員不出亞殘運村，就能通過AI生成自己和杭州代表景點的合影，留下專屬紀念照。該功能基于螞蟻自研的深度合成算法，采用面貌檢測、智能面部特征融合、深度人像合成等技術，只需單張圖片即可快速生成人像寫真。運動員可自選拍照風格和合影場景，拍照風格涵蓋古風漢服和日常等，合影場景包含西湖、拱宸橋、良渚等杭州代表景點，以及亞殘運村及吉祥物飛飛等亞殘運相關主題場景。

圖：亞殘運會運動員在支付寶科技無障礙趣味體驗區

此外，科技體驗區還設立了非視覺攝影展，集中展示一批由杭州視障者拍攝的優秀攝影作品。這些拍攝者有些全盲，有些有微弱的光感，在一群熱心公益的螞蟻員工志愿者的幫助下，慢慢從懷疑、嘗試、到愛上了攝影。展區現場，螞蟻非視覺攝影公益社團的志愿者將駐村提供服務，通過講解、非視覺攝影教學體驗等，幫助運動員換個“視角”看杭州，也讓更多人感受到，殘障群體的生活愛好，也有很多可能性。

亞殘運村開村后，亞殘奧委員會主席馬吉德·拉什德、亞殘奧委員會CEO 泰瑞克·索埃等已經陸續來到支付寶科技無障礙趣味體驗區參觀。在AI寫真館，亞殘奧理事會主席馬吉德·拉什德拍了4張專屬寫真并現場打印決定帶走。聽完非視覺攝影的講解，馬吉德·拉什德非常感動，他說沒有想過視障朋友也能拍出這么棒的照片，這種平等快樂是亞殘運會精神的應有之義。臨走時，他還提筆寫下祝福語，稱自己非常開心來到了“史上最棒的亞殘運會運動員村”。

圖：亞殘奧委員會主席馬吉德·拉什德到支付寶科技無障礙趣味體驗區參觀并留言

邀請專業人員指導服務區無障礙改造，升級亞殘運“加油包”

考慮到亞殘運村內運動員情況，在亞殘運村內的支付寶服務專區和科技無障礙趣味體驗區的設計上，螞蟻集團特別邀請專業人士指導設計，確保殘疾人體驗無障礙。

諸如，在支付寶服務專區設計上，特別給輪椅人士留出了容膝空間，服務臺高度也充分考慮輪椅人士的便利性，高度設置不超過80cm。兩大專區還去掉了所有可能出現的臺階設計。所有志愿者在上崗前，由浙江特教學校老師進行專項培訓。

圖：亞殘運村支付寶服務專區

亞運期間，支付寶為杭州亞運會訂制的“亞運加油袋”成為最火的亞運“顯眼包”， 深受各國運動員、杭州市民和游客們的喜愛，甚至一度被網友稱為“杭州市包”。亞殘運期間，支付寶將延續這一方式，繼續為亞殘運加油。

圖：支付寶亞殘運“加油包”

考慮到殘疾人的特殊使用需求，螞蟻集團特別邀請知名品牌設計師主導設計，為運動員推出專屬無障礙加油袋。相比原版，定制版本可以適配輪椅掛載，增加了暗扣防止物件掉落；同時增加了一條長肩帶方便手臂障礙人群使用。此外，加油袋在設計中還特別增加了反光條，在夜晚也能更明顯地被注意到，進而更好地保護使用者安全。

“我們希望以亞殘運會為契機，為杭州的無障礙環境建設做出更多努力。用科技讓交流無障礙，讓生活無障礙，讓追夢無障礙?！蔽浵伡瘓F亞殘運服務專班工作人員表示。