星月居電商服務有限公司(以下簡稱“星月居”)是江蘇南通家紡產業帶的代表性商家，在家紡領域擁有資深的行業背景和電商經驗。2019年，公司成立抖音電商部，這個傳統的家紡企業開始嘗試在抖音電商乘風破浪。

從夫妻店起步到現在擁有800多名員工，與3000余家工廠合作，星月居沉淀總結了結合自播矩陣，達人分發，商城經營的全域運營策略，在抖音電商的日均銷售額突破400萬元。“做抖音電商，最重要的就是品質問題，一定要在質量上做好把關，讓消費者收到實實在在的南通家紡好貨。”

從傳統電商到抖音電商

“我們公司最早是老板夫妻倆自己做的，發展到現在已經有了800多名員工。”星月居抖音電商負責人蔡林錕介紹道，公司2011年成立于江蘇南京，主要從事電子商務床上用品的運營銷售，在2015年整體搬遷到了南通家紡產業帶。“從那個時候開始，公司就開始不斷地突破擴展。”

主播在熱情介紹商品

2016年到2018年，星月居在和品牌、平臺的互動中積累了豐富的行業經驗，與南極人、北極絨、貓人、海瀾優選、安睡寶、無印良品等國內知名品牌進行了長期穩定的電商戰略渠道合作。“我們是在2019年成立了獨立的抖音電商部，最初只有5個人。”

在接觸抖音電商之初，蔡林錕和團隊成員對于抖音電商的底層邏輯并不是特別了解，他們仍然用天貓電商的運營邏輯來做抖音電商，“當時嘗試下來肯定是不行的，從來沒有超過10個人的直播間，一天下來也賣不到一兩單。”

“后來我們就去了杭州等一些有電商基礎的地方進行了學習培訓。”蔡林錕說，“抖音電商其實就是貨找人，是興趣電商，和傳統電商玩搜索人找貨是不一樣的。”

和傳統電商相比，蔡林錕認為抖音電商的優勢主要有兩個方面，一是用戶多，二是比傳統電商更為靈活多樣，“傳統電商是你想要買，才會去看;抖音電商是你看到了，覺著可以，感興趣就買了。”

四人一組，日不落的直播

在對抖音電商有了詳細了解之后，蔡林錕又和團隊成員嘗試做了幾個國貨新品牌賬號，“當時是可以把在線人數拉到近1萬的，平均一場直播也能有五六十萬的銷售額。”

四人一小組，日不落地持續做直播

“我們是傳統電商出身，做品牌會更有心得。”小試牛刀之后，蔡林錕他們開始做了第一個貓人的品牌賬號，但當時抖音電商只是做直播端，品牌賬號的熱度并不是那么高，“我們當時也想過要放棄品牌，直接去做白牌，但后面想了想，覺著抖音電商和淘寶未來應該有得一拼，所以為了公司未來的發展，還是堅持做了下來。”

“現在抖音電商把商城端打開之后，做品牌的效益是比白牌高的。我們也了解到抖音電商在大力扶持品牌，就順勢把安睡寶、雅鹿、北極絨、南極人等這些品牌全部開了旗艦店去做。”蔡林錕介紹道，目前，星月居的抖音電商團隊已經有180余人，公司沉淀總結了結合自播矩陣、達人分發和商城經營的“全域興趣電商”運營策略，在抖音電商的日均銷售額突破400萬元。“我們目前有70余人在做商城端的維護，直播方面也是四人一小組，日不落地持續做直播。”

星月居的抖音團隊已經有180余人

做抖音電商，最重要的就是品質

星月居之所以能成為南通家紡產業帶的代表性商家，蔡林錕認為一方面是因為公司在家紡領域擁有資深的行業背景和電商經驗，另一方面也是因為品牌優勢，“我們有3000多家合作工廠，在價格上面也是有優勢的。”

“我們每年都會出爆款。”蔡林錕介紹，公司有專業的小組一直在關注著國內外一些服飾類的流行趨勢，會根據一系列的考察，最終決定要開什么樣的款。此外，在前期也會通過抖音短視頻去測試，看哪一款新品有爆款的潛質，“今年熊貓比較熱，我們做的幾款熊貓套件，也賣得特別好。”

“做抖音電商，最重要的就是品質問題，一定要在質量上做好把關，讓消費者收到實實在在的南通家紡好貨。”蔡林錕表示，2022年，公司的商品交易總額創歷史新高，達到了20億，“今年我們的目標是30億。”?