6月13日,滴滴出行平臺新增滴滴快送業務,目前已接入UU跑腿、達達快送、閃送三家公司,提供“經濟幫送”、“專人直送”小件即時配送服務。目前已在成都、杭州、北京等全國200多個城市開通服務。
滴滴表示,經常有用戶反饋有文件、鮮花、蛋糕、汽車配件等小件物品的即時配送需求,希望滴滴貨運能在大件物品運送服務外,提供小件快送服務。因此滴滴貨運與達達快送、閃送、UU跑腿合作,提供同城小件的快送服務。
目前在滴滴出行和滴滴貨運的主界面中,已能看到“快送”服務,其中包括“幫我送”、“幫我取”、“專人直送”三項服務。消費者在下單時,可以看到不同商家的價格,并像網約車一樣同時呼叫,滴滴快送將根據各服務商的接單速度完成匹配。
此番合作,意味著UU跑腿鏈入更大的流量平臺,未來將迎來更快的發展。
疫情三年,同城速遞行業迎來新的變局,隨著利空消散,整個行業新一輪競爭即將打響。
早在去年12月,即時配送平臺UU跑腿與抖音生活服務已正式達成“團購配送”合作。作為與抖音生活服務合作的首批即時運力服務商,UU跑腿憑借堅實的運力基礎和靈活的運營能力,攜手抖音生活服務平臺共同為用戶打造高品質的“團購配送新體驗”。
UU跑腿為抖音生活服務商家提供的“團購配送”服務已在多個城市試點上線,且在持續優化中。
此次合作意味著無論是在直播過程中還是觀看視頻的過程中,用戶都可以邊種草邊下單,真正實現“即看即買即送達”的全鏈路消費體驗。
值得關注的是,就在去年3月, UU跑腿正式啟動品牌升級,啟用全新slogan“同城急事,找UU跑腿”。UU跑腿在品牌溝通主張、品牌視覺體系、品牌IP形象、服務體系四個方面進行全面的品牌升級。其中服務體系的升級成為行業和用戶關注的焦點。
UU跑腿的服務除了被用戶總結為“快速”“安全”“靠譜”之外,還被大家冠以“萬能”的功能。此前,UU跑腿進行了升級,服務體系升級分別在更快響應、更多場景、更優服務三方面做了具體細節提升。值得關注的是,UU跑腿首次提出除惡劣天氣及人為因素造成外,最快3分鐘賠付,“慢必賠、丟必賠、損必賠”的更優服務。
首先是更快速的響應。UU跑腿通過整合運力及升級大數據智能調度系統,為用戶及商戶提供更便捷高效的同城服務。以接單快、上門快、履約快為特點,為用戶提供最快0秒響應、最快3分鐘上門,同城平均37分鐘完成的服務。
其次是更多的場景。服務場景不再局限于傳統跑腿幫取送業務,UU跑腿洞察更深層次更多場景的用戶需求,加入全能幫手、UU家政、UU同城精選等業務板塊,滿足全方位類型客戶的需求。業務范圍從幫取送、幫買、全能幫到幫排隊,拓寬了更多的服務場景,打造了“差異化個性定制”的服務。
最后是更優的服務,也是此次服務升級中最為重要組成部分。為了保障用戶的合理需求,解決用戶的后顧之憂,UU跑腿作為同城即時服務行業的創導者首次提出“慢必賠、丟必賠、損必賠,專人專送、單單可保”的服務保障。
UU跑腿此次的服務體系升級,是一次由內而外的服務換新。以提高響應速度為核心,以豐富的場景為依托,以“三個必賠”作為服務兜底,為用戶在下單前、中、后的整個過程保駕護航。
隨著UU跑腿、達達、閃送三家行業頭部項目同時接入滴滴,將加速同城速遞行業的聚合競爭。